5 riesgos del trabajo desde casa que han llegado para quedarse

Las empresas se vieron expuestas a riesgos nuevos y ampliados cuando los empleados empezaron bruscamente a trabajar desde casa durante la pandemia. Los riesgos más acuciantes -como la seguridad informática y la accesibilidad remota- se abordaron rápidamente. Sin embargo, muchas de las medidas de mitigación aplicadas se diseñaron como parches temporales y no como soluciones a largo plazo. Y eso podría dejarte vulnerable. Hoy está claro que el trabajo a distancia ha llegado para quedarse. Un 58% de los empleados encuestados recientemente dijeron que pueden trabajar desde casa al menos un día a la semana, y el 35% dijo que tiene la opción de trabajar desde casa cinco días a la semana. Y cuando se les da la opción, el 87% la acepta. El uso de dispositivos personales para tareas relacionadas con el trabajo sigue suponiendo un riesgo para la seguridad, sobre todo en lo que respecta a la información confidencial. También preocupan otros riesgos de ciberseguridad, como la mayor susceptibilidad a los ataques de phishing. Los trabajadores a distancia deben seguir las mismas medidas y protocolos de seguridad que en una oficina, para evitar ser engañados y hacer clic en enlaces sospechosos o facilitar contraseñas, números de tarjetas de crédito u otra información confidencial. Aquí tienes otros cinco riesgos del trabajo desde casa que debes abordar de forma más proactiva, permanente y estratégica:

1. Normativa laboral

La libertad de trabajar desde cualquier lugar impulsó a más de uno de cada 10 estadounidenses a mudarse desde 2020, muchos de los cuales se mudaron de estado. Aunque la legislación fiscal varía según el estado, esto puede significar que tengas que cumplir con un mayor número de jurisdicciones en función de dónde residan actualmente tus empleados.

Las leyes sobre salarios y horarios también siguen vigentes mientras los empleados trabajan desde casa. Aunque es difícil para un empresario evaluar las horas de un empleado cuando trabaja desde casa, sigue recayendo sobre él la carga de mantener registros precisos.

Los actos sociales fuera de horario, como las happy hours virtuales, también pueden exponer a los empresarios a riesgos. En la relajada comodidad de sus propios hogares, los empleados pueden, por ejemplo, olvidar temporalmente que están en un evento de la empresa e incurrir en comportamientos inadecuados como el acoso o la discriminación.

Minimiza tu riesgo de cumplimiento del trabajo desde casa centralizando los requisitos jurisdiccionales con un software que pueda integrar a la perfección los datos de RRHH relevantes. Y minimiza tu riesgo de RRHH con comunicaciones regulares y claras sobre ética y expectativas.

2. Indemnización laboral

Los empresarios tienen poco control sobre lo que ocurre en casa de un empleado, incluso cuando está «de servicio». Si un empleado que trabaja desde casa se cae por las escaleras y sufre una lesión o tropieza con su perro mientras está en una llamada de trabajo, ¿es una reclamación legítima de indemnización por accidente laboral?

La jurisprudencia sobre este tema, incluso antes de la pandemia, establecía que los trabajadores deben demostrar que trabajaban en interés del empresario en el momento en que se produjo la lesión. El punto controvertido es si la lesión se produjo como consecuencia del empleo o si el riesgo existía en el domicilio independientemente del empleo.

Minimiza el riesgo del trabajo desde casa respondiendo rápidamente a cualquier reclamación presentada y agilizando el proceso de administración de reclamaciones para una resolución más rápida, lo que redundará en mejores resultados en todos los sentidos.

3. Ergonomía

Los empresarios están obligados por ley a facilitar adaptaciones a los empleados con discapacidades percibidas y conocidas, incluso cuando trabajan desde casa. Esto podría incluir equipos informáticos ergonómicos o una silla especial para aliviar los dolores de espalda al estar sentado todo el día. ¿Se extiende esta definición de discapacidad a un trabajador que tiene dolor de cuello tras elegir trabajar todo el día encogido en el sofá, o a un directivo que tiene dolor de espalda tras pasar días trabajando encaramado a un taburete de la barra de la cocina?

En un mundo de trabajo desde casa, la obligación de la organización no está tan clara. Minimiza el riesgo proporcionando a los empleados una «oficina en una caja», con silla, escritorio y demás. O bien ofrece una cantidad fija de dinero para que los empleados compren el equipo ergonómico que les resulte más útil.

4. Quemado

Hasta un 45% de los trabajadores dicen estar quemados cuando trabajan desde casa debido a un equilibrio desigual entre trabajo y vida personal. Cuando se trabaja y se vive en el mismo espacio, no hay límites claros para separar el trabajo de la vida personal, lo que puede dificultar el cierre del portátil y el fin de la jornada laboral.

Sin embargo, para ser claros, el agotamiento es algo más que estar exhausto por trabajar demasiado. Se sabe que el verdadero agotamiento provoca diversas afecciones físicas y mentalescomo hipertensión, cardiopatías, obesidad, debilitamiento del sistema inmunitario, ansiedad, depresión, deterioro cognitivo e incluso la muerte.

Minimiza el riesgo mostrando un comportamiento equilibrado desde arriba. Anima a los empleados a establecer límites, y haz que sea aceptable retrasar, por ejemplo, la respuesta a un correo electrónico hasta el horario laboral habitual. También es buena idea que los jefes controlen periódicamente a sus subordinados directos para asegurarse de que el equilibrio está bajo control.

5. Estrés psicológico

En general, el 91% de los trabajadores a distancia encuestados afirman tener una experiencia positiva trabajando desde casa. Sin embargo, los trabajadores a distancia e híbridos tienden a experimentar mayores índices de problemas de salud mental.

Son noticias aleccionadoras para los empresarios, donde la salud mental ya costaba unos 300.000 millones de dólares al año, según la Organización Mundial de la Salud. La fatiga, la soledad, los límites difusos entre el trabajo y la vida privada, y las distracciones que dificultan la concentración están aumentando los niveles de estrés de los trabajadores. – Lo que a su vez provoca un aumento del absentismo y de los gastos sanitarios. De hecho, los gastos sanitarios son casi un 50% mayores para los trabajadores que declaran altos niveles de estrés.

Minimiza el riesgo reduciendo al mínimo el estrés de tus trabajadores. Y considera la posibilidad de aumentar el acceso a los servicios de salud mental. Sé claro con las expectativas, y fíjate en el rendimiento laboral, no en las horas de trabajo. Unos empleados menos estresados son buenos para el negocio.

Con una mano de obra híbrida que parece haber llegado para quedarse, es el momento de echar un nuevo vistazo a los riesgos del trabajo desde casa y gestionar los impactos desde una perspectiva estratégica. Las organizaciones que se adaptan bien a esta nueva realidad están preparadas para disfrutar de todas las ventajas de una plantilla más feliz y productiva, y de unos resultados más sólidos.

Para saber más sobre los riesgos que hay que vigilar, descárgate el informe La nueva generación de riesgos, y echa un vistazo a la solución de Gestión Integrada de Riesgos de Riskonnect.