Lynn Fieldhouse, Risk All-Stars

Quelle est votre formation ?

Faculté de droit de l’Université de Louisville, JD, cum laude, 1998 Université Bellarmine, biologie, 1993 Université Spalding, CNA, 2012

Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?

Non, mais une fois que j’ai été chargé de superviser tous les litiges de l’entreprise (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les enquêtes réglementaires et gouvernementales), j’ai rapidement appris que le risque en était le moteur.
Un solide programme de gestion des risques peut contribuer à la sécurité d’une entreprise et la placer dans la meilleure position possible si des activités de type contentieux se produisent (ce qui est bien sûr le cas).

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?

Cela fera 10 ans en août 2020.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?

C’est difficile à cerner, mais ma réponse se divise en deux parties : (1) utiliser mes compétences pour aider notre domaine clinique et opérationnel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque fois que le besoin s’en fait sentir. Nous formons tous une équipe, avec des compétences et des rôles différents, et en ce moment – surtout en période de COVID – nos héros de la santé et de la première ligne ont besoin de tout notre soutien ; et (2) aller sur le terrain, rencontrer, voir et enseigner en personne à nos responsables de terrain et à d’autres responsables de l’entreprise.

La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?

Oui, c’est le cas.
L’évolution des réglementations relatives aux soins de longue durée et des modèles de paiement s’accompagne de l’apparition de nouveaux domaines de risque.
Notre secteur et les risques sont en constante évolution, et COVID-19 n’en est qu’un exemple de plus.
Nous pensons et travaillons tous différemment aujourd’hui, y compris et surtout au niveau des risques.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?

Un leader fort sait que le risque est rarement un travail de 9 à 5. Vous devez être passionné, prêt à intervenir lorsque survient un risque grave à 2 heures du matin, avoir un désir constant d’apprendre et être capable d’écouter, d’établir des relations et de travailler avec un large éventail de personnes – des infirmières auxiliaires aux infirmières, en passant par les directeurs médicaux, les dirigeants d’entreprise, le conseil d’administration, les sociétés de placement immobilier, les représentants du gouvernement et, bien sûr, votre propre équipe !

Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?

Sortez, sortez ou laissez-vous marcher sur les pieds !