Selon un nouveau rapport de Riskonnect, plus de la moitié (52 %) des organisations disposent actuellement d’un chief risk officer et 6 % prévoient d’en recruter un au cours de l’année à venir. Le rapport a interrogé plus de 300 professionnels du risque et de la conformité dans le monde entier sur les nouvelles menaces auxquelles les organisations sont confrontées aujourd’hui et sur la manière dont elles réorganisent leurs manuels de gestion du risque pour naviguer en terrain inconnu. Il s’agit d’une augmentation considérable par rapport aux années précédentes. Jusqu’à une date récente, le poste de directeur de la gestion des risques était relativement rare. La gestion des risques était rarement invitée à la table stratégique. Au contraire, la gestion des risques était reléguée à l’arrière-boutique, où l’on s’occupait des chiffres, de la couverture d’assurance ou de la conformité réglementaire. Avec le chaos et les bouleversements de ces dernières années, il semble toutefois que de plus en plus d’entreprises reconnaissent la valeur de la supervision du niveau C dans la gestion des risques au niveau de l’entreprise. L’un des principaux atouts d’un CRO est qu’il est en mesure d’appréhender les risques de manière globale dans l’ensemble de l’organisation. Ils ont l’expertise – et le pouvoir – de conseiller le reste de la direction sur l’impact stratégique des menaces assurables et non assurables et de donner des conseils sur la manière de se préparer et de répondre aux menaces. Les Chief Risk Officers sont également intéressants en raison de leur capacité à :

  • Agir en tant que force unificatrice au-delà des silos. Un CRO peut faire autorité en rassemblant des équipes et des données disparates et en définissant les attentes de chacun. En cas de problème, la centralisation des informations et la collaboration à l’échelle de l’organisation peuvent accélérer le temps de réponse – ce qui peut constituer un avantage inestimable pour minimiser l’impact sur l’entreprise.
  • Éliminez les formalités administratives. Un CRO peut éliminer les goulets d’étranglement qui empêchent souvent d’obtenir rapidement des informations fiables sur les risques, sur lesquelles fonder les décisions stratégiques et opérationnelles. Ils disposent en outre des connaissances et de l’expertise nécessaires pour prendre ces décisions rapidement.
  • Donnez le ton depuis le sommet. La direction d’un CRO peut contribuer à inculquer l’idée que la gestion des risques est l’affaire de tous. Avec plus d’yeux et d’oreilles aux aguets, il est plus facile de détecter les problèmes à temps avant qu’ils ne se transforment en quelque chose de plus important.

Découvrez ce que Bob Bowman, responsable de la gestion des risques chez The Wendy’s Company, a à dire sur l’avenir des ORC.

Au-delà du C-Suite

Quelque 82 % des personnes interrogées ont déclaré que les effectifs de leur équipe de gestion des risques avaient augmenté ou étaient restés les mêmes au cours des six derniers mois. Cette expansion – en particulier dans un contexte de licenciements dans d’autres départements, de pénurie de talents et de facteurs économiques incertains – souligne à quel point les professionnels du risque sont essentiels pour guider leurs organisations à travers les complexités du paysage du risque d’aujourd’hui. Mais le personnel ne peut pas tout faire. La technologie apporte un soutien de plus en plus important à ces équipes de gestion des risques en pleine croissance. Près d’un tiers des entreprises (28 %) ont déclaré avoir augmenté leur budget consacré à la technologie de gestion des risques au cours des six derniers mois, malgré la conjoncture économique actuelle. Cela confirme la valeur de la technologie dans la gestion efficace des risques. La technologie peut automatiser les tâches routinières afin que les gestionnaires de risques puissent se concentrer sur la stratégie et les actions nécessaires pour aider l’organisation à atteindre ses objectifs. Chaque membre de l’équipe chargée de la gestion des risques peut en faire plus – et le résultat est plus fiable. Pour les entreprises qui souhaitent investir dans une technologie de gestion des risques, la priorité est donnée à la qualité des données et aux capacités de reporting. Seulement 23 % des répondants à l’enquête se disent très confiants dans l’exactitude, la qualité et la capacité d’action de leurs données de gestion des risques. Et seulement 5 % sont très confiants dans leur capacité à extraire, agréger et rapporter des informations sur les risques afin d’alimenter les décisions. Du côté positif, 7 personnes interrogées sur 10 déclarent avoir une collaboration adéquate entre les différentes lignes de défense pour le risque financier et 69 % déclarent la même chose pour le risque opérationnel.

Pressions sur les talents

Un autre point à prendre en considération est qu’une plus grande utilisation de la technologie et des effectifs plus importants peuvent aider à prévenir l’épuisement professionnel, qui a été cité comme un facteur majeur dans l’augmentation de l’exposition au risque. Deux tiers des personnes interrogées ont déclaré qu’une augmentation de l’épuisement professionnel entraînait des erreurs et des raccourcis. Ce n’est pas surprenant, car moins de personnel signifie que ceux qui restent sont souvent obligés de prendre le relais. La fatigue qui en résulte peut entraîner une baisse de la productivité, une hausse de l’absentéisme, une augmentation de la rotation du personnel, une hausse des frais médicaux, etc. Les entreprises qui tardent à remédier à la pénurie de talents augmentent leur exposition aux risques et menacent la résilience de leur organisation. Le manque de personnel dans les fonctions critiques de l’entreprise est le troisième problème le plus important découlant de la pénurie de talents, cité par 41% des personnes interrogées. Les entreprises qui manquent de personnes clés pourraient être confrontées à de graves interruptions de leurs activités en cas de crise. Le manque de ressources en talents peut également compromettre les processus de contrôle et de risque (cité par 39 % des personnes interrogées). Par ailleurs, 29 % des répondants ont déclaré que les problèmes de talents réduisaient leur capacité à identifier les événements à risque et à y répondre. Des effectifs plus importants en matière de risques et de conformité, une technologie de pointe et un directeur des risques qui se fait le champion des risques peuvent vous donner le coup de pouce nécessaire pour répondre aux menaces, prendre des décisions, limiter les perturbations et maximiser les opportunités dans cette nouvelle génération de risques. Avez-vous ajouté ce pouvoir à votre cahier des charges ?

Pour un aperçu complet des résultats de l’enquête, téléchargez le rapport La nouvelle génération du risque et découvrez les solutions logicielles de gestion du risque de Riskonnect.