Desde el principio, los hospitales y las organizaciones sanitarias han sido entornos de riesgo, en losque a diario se dan situaciones de vida o muerte, incluso si se descuenta el creciente número de riesgos a los que nos enfrentamos en nuestro mundo moderno.
Dicho esto, la agitación que tantas empresas experimentan hoy en día se magnifica exponencialmente en los entornos hospitalarios y sanitarios. Muchos de estos riesgos se exploran en el reciente libro blanco «Riesgos críticos a los que se enfrenta el sector sanitario». publicado por Chubb.Según el libro blanco, los principales problemas críticos a los que se enfrenta la dirección de los hospitales son:
- Ciberriesgo
- Preparación para las pandemias
- Incidentes violentos en hospitales y centros sanitarios
Estos retos coinciden con lo que nos dicen nuestros clientes, y he aquí por qué:
Ciberriesgo
La mayor dependencia de la tecnología y el cambio a las historias clínicas electrónicas han dejado al sector sanitario cada vez más expuesto al ciberriesgo. De hecho, el sector sanitario ha experimentado un aumento del 18% en las filtraciones desde 2015, cuando la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. empezó a publicar las principales filtraciones que estaba investigando.
Los hospitales y las organizaciones sanitarias no sólo tienen que considerar cómo protegen sus datos, sino que también deben preocuparse de cómo cumplir la normativa en caso de infracción, como los requisitos relativos a cómo y cuándo notificar a los pacientes o a las partes afectadas por una infracción.
Violencia in situ
El personal sanitario corre un mayor riesgo de sufrir violencia laboral. Según información de la OSHA«de 2002 a 2013, los incidentes de violencia laboral grave fueron cuatro veces más frecuentes en la sanidad que en la industria privada por término medio».
Y en 2013, hubo 7,8 casos de violencia laboral grave por cada 10.000 empleados a tiempo completo en el «sector sanitario y de asistencia social», frente a dos casos por cada 10.000 empleados a tiempo completo en otros grandes sectores como la construcción o la industria manufacturera, según la misma información de la OSHA.
Para protegerse contra la violencia en hospitales y organizaciones sanitarias, es muy importante evaluar los riesgos potenciales mediante seguimiento de datos e incidentesDesarrollar, comunicar y hacer cumplir políticas que rechacen la violencia en el lugar de trabajo y fomenten su denuncia; y educar y formar al personal sobre cómo protegerse de la violencia en el lugar de trabajo.
Preparación para la pandemia
La prevención de la propagación de enfermedades infecciosas en un entorno sanitario -tanto entre los profesionales sanitarios como entre la población de pacientes- también es cada vez más importante para los hospitales y las organizaciones sanitarias.
El aumento de la probabilidad de que se produzca un brote pandémico puede explicarse por la mayor frecuencia de los viajes globales entre las personas; la aglomeración de la población; el aumento de las inundaciones, que pueden propagar la enfermedad; y el número inadecuado de profesionales sanitarios para tratar a una población infectada.
Naturalmente, la preocupación por un brote pandémico se filtra hasta las organizaciones sanitarias, ya que son la primera línea de defensa. Para mitigar el riesgo en un entorno sanitario , es necesario contar con una planificación adecuada ante catástrofes, equipos de protección apropiados y accesibles, contención de la enfermedad y formación y educación .
Cómo puede ayudar la tecnología de gestión de riesgos sanitarios
Los hospitales y las organizaciones sanitarias que quieran gestionar estos riesgos emergentes, por supuesto, estarían bien preparados para pensar en los retos únicos que presenta cada uno de ellos. Sin embargo, las organizaciones que vean estos riesgos -así como todos los demás- como interrelacionados, probablemente serán las que tengan más éxito.
Al integrar los riesgos, los hospitales y las organizaciones sanitarias pueden resolver los problemas subyacentes que causan los riesgos múltiples, así como tener en cuenta las posibles ventajas de los riesgos que podrían crear valor, como ampliar los tipos de proveedores o los entornos asistenciales para generar ingresos.
Por ejemplo, aunque un brote pandémico pueda parecer totalmente distinto a un ciberataque, cada asunto requiere atención a la notificación de incidentes, la comunicación, la formación, el cumplimiento, el análisis de la causa raíz y mucho más. Sin embargo, para darse cuenta de sus puntos en común, es fundamental que las partes interesadas de toda la organización participen en el proceso de gestión de riesgos y tengan acceso a los mismos datos institucionales fiables.
Aquí es donde Tecnología de Gestión Integrada de Riesgos Empresariales se convierte en una necesidad. No sólo captura y automatiza los numerosos procesos asociados a la gestión de cualquier tipo de riesgo, sino que también genera datos y análisis para seguir informando y haciendo evolucionar tu programa integrado de ERM, todo desde un mismo lugar.
Los proveedores de tecnología adecuados estarán familiarizados con los procesos de ERM integrada -y no sólo con la tecnología de campanas y silbatos-, lo que ayudará a garantizar que el sistema modele el marco de Gestión de Riesgos Empresariales Integrados de tu hospital u organización sanitaria para que sea coherente y eficaz durante la implantación. Al seleccionar un proveedor de software que te ayude con las necesidades de ERM integrada de tu organización sanitaria, ten en cuenta sus capacidades de seguridad, escalabilidad, rendimiento e integración para asegurarte de que te asocias con el mejor proveedor de servicios y software. Lee «Más allá de la gestión tradicional del riesgo sanitario: Cómo la gestión de riesgos empresariales está evolucionando y dando forma a la sanidad actual».
