Como consecuencia de la pandemia de coronavirus, muchos clientes de seguros se enfrentan a dificultades económicas y pueden tener dificultades para efectuar sus pagos a tiempo. Para aliviar a estos clientes, las aseguradoras pueden ofrecer plazos flexibles y opciones de pago racionalizadas con el software de facturación automatizada. Para apoyar a los clientes fieles y garantizar unos pagos constantes, las aseguradoras pueden ofrecer estas cuatro opciones con la tecnología de facturación:

  1. Cambia de método de facturación en cualquier momento con la reconciliación automática. Una situación habitual de cambio de métodos de facturación es pasar de un plan de pago anual a un plan mensual. Si un cliente tenía previsto realizar un pago anual de toda la prima por adelantado y ahora está pasando apuros económicos, tener la opción de cambiar a un plan de pago mensual puede ayudar a aliviar esta carga y garantizar que pueda mantener su cobertura. Con un software de facturación de seguros integrado, su plan de pago puede ajustarse instantáneamente para repartir el pago anual único en cuotas mensuales, y el sistema conciliará los cambios automáticamente.
  2. Amplía las fechas de vencimiento previa solicitud. En determinadas circunstancias, los clientes pueden tener dificultades para cumplir sus plazos de pago. Si un cliente está pasando por momentos difíciles, los usuarios de software de facturación de seguros tienen el control y la flexibilidad para ampliar las fechas de vencimiento para clientes individuales. Ofrecer esta flexibilidad puede ayudar a los clientes a superar contratiempos temporales sin perder su cobertura. Los clientes apreciarán esta flexibilidad y este servicio, que probablemente mejorará su fidelidad a largo plazo.
  3. Facilita la entrada de pagos online con tarjetas de crédito y ACH. Con tanta gente trabajando a distancia y quedándose en casa más de lo habitual, las opciones de pago flexibles no sólo son cómodas, sino esenciales. Con la posibilidad de realizar pagos online con tarjeta de crédito o ACH, los clientes se ahorran la molestia de esperar largos plazos de envío y el intercambio físico de documentos en papel. Hacer que los pagos sean lo más sencillos y fáciles posible con el software de facturación de seguros mejorará la satisfacción del cliente y garantizará que recibas los pagos con prontitud y precisión.
  4. Adáptate a los cambios del mercado con ajustes e informes configurables por el usuario. Con informes y cuadros de mando personalizables, los profesionales de los seguros pueden supervisar los flujos de trabajo y las tendencias emergentes para mejorar el servicio al cliente. El software de facturación moderno puede automatizar la ejecución de procesos y la distribución de informes basándose en un flujo de trabajo o en la fecha de un evento. Los usuarios pueden elegir entre una biblioteca de informes, cuadros de mando y cartas estándar o crear fácilmente los suyos propios. Los profesionales de los seguros pueden comunicar los resultados de forma eficaz a los clientes y ayudar a mitigar el aumento del coste de las primas.

Con la moderna tecnología de facturación, las aseguradoras pueden ayudar a los clientes a seguir cubiertos incluso cuando surgen imprevistos. Como organización dedicada a prepararse para lo inesperado, ofrecer opciones de pago flexibles puede mejorar la satisfacción del cliente y proporcionarle tranquilidad en tiempos difíciles.

Próximos pasos

Para saber más sobre cómo mejorar la eficacia y el servicio al cliente con el software de facturación de seguros, ponte en contacto con MORGAN BARLET, Jefa de Producto.