Krankenschwestern, Ärzte und andere Mitarbeiter im Gesundheitswesen sind die Augen und Ohren Ihres Sicherheitsprogramms. Veraltete Technologie kann jedoch selbst die besten Absichten sabotieren. Wie viele Vorfälle bleiben ungemeldet, wenn z.B. einer Krankenschwester die Zeit davonläuft, bevor sie ein Papierformular auftreiben oder die verwirrende Technologie verstehen kann? Und was passiert, wenn die Krankenschwester es schafft, den Vorfall zu melden, aber keine Maßnahmen ergriffen werden? Die Sicherheit der Patienten leidet darunter, aber es ist auch schwer, unter diesen Bedingungen eine Sicherheitskultur zu entwickeln.
Moderne Software für die Meldung von Zwischenfällen trägt dazu bei, eine Sicherheitskultur zu kultivieren, indem sie es ermöglicht, Zwischenfälle schnell und einfach zu melden – und diese Informationen dann in Maßnahmen umzuwandeln, die einen sichtbaren Einfluss auf die Ergebnisse für die Patienten haben.
Und so geht’s:
Express-Eintrag. Die Software für die Meldung von Zwischenfällen verwendet intuitive Fragebögen im Stil einer Umfrage mit automatisch ausgefüllten Feldern, Barcode-Scan-Funktionen und bildbasierten Nachschlagefunktionen, um den Meldeprozess um wertvolle Minuten zu verkürzen – was es viel wahrscheinlicher macht, dass ein Arzt oder eine Krankenschwester dies zwischen den Patienten einschieben kann.
Zugriff von unterwegs. Vorfälle und Beinaheunfälle können von jedem beliebigen Gerät mit Internetverbindung gemeldet werden. Das bedeutet, dass die Informationen erfasst werden, wenn die Details noch frisch sind.
Keine Fachkenntnisse erforderlich. Das Gesundheitspersonal ist Experte für die Pflege von Patienten, nicht für das Risikomanagement.
Online-Eingabeformulare zeigen nur relevante Fragen an und führen die Benutzer durch den Berichtsprozess, um vollständige und genaue Informationen von jedem Benutzer zu erfassen.
Sehen Sie etwas, sagen Sie etwas. Mitarbeiter des Gesundheitswesens, die mit der heutigen Software Vorfälle melden, können sich selbst identifizieren – oder auch nicht. Es ist zwar besser zu wissen, wer die Meldung gemacht hat (für den Fall, dass es Folgefragen gibt), aber letztendlich sollen alle Vorfälle und Beinaheunfälle gemeldet werden. Daher ist es wichtig, dass sich jeder wohl dabei fühlt, seine Meinung zu sagen. Und wenn mehrere Personen dasselbe Ereignis melden, fasst die Software diese Berichte automatisch zu einer vollständigen Datei zusammen, damit jede Stimme gehört werden kann.
Die ganze Geschichte – alles an einem Ort. Sobald ein Ereignis gemeldet wird, benachrichtigt die Software automatisch alle, die wissen müssen, was passiert ist. Sie können Daten in Echtzeit sehen, zusammen mit relevanten Bildern, Dokumenten und anderen Informationen, die Ihnen helfen, schnell zu handeln.
Verbinden Sie die Punkte. Die Software zeigt auch Echtzeit-Metriken zu Vorfällen nach Monat, Art der Verletzung, Körperteil und mehr – und sie kann vergangene Leistungen mit aktuellen Ergebnissen vergleichen, um festzustellen, ob Ihre Maßnahmen effektiv waren. Kurz gesagt, Sie haben alles, was Sie brauchen, direkt zur Hand, um Frühwarnzeichen und Trends zu erkennen, damit Sie schnell eingreifen können.
Sehen heißt glauben. Es gibt nichts Schöneres, als zu sehen, dass Ihr Ereignisbericht auch nur einem Patienten geholfen hat. Aber wenn diese Daten mit anderen Berichten kombiniert werden, um die Ergebnisse für alle Patienten deutlich zu verbessern, kann die Wirkung gewaltig sein – sowohl für das Personal als auch für die Patienten.
Wenn es um die Sicherheit von Patienten geht, kann das, was Sie nicht wissen, definitiv jemanden verletzen. Die richtige Technologie öffnet die Kommunikationswege, so dass Fehler ausgetauscht, daraus gelernt und behoben werden können. Und das ist die perfekte Umgebung, in der eine Sicherheitskultur wachsen und gedeihen kann. Ist die Technologie in Ihrem Unternehmen eine Hilfe oder ein Hindernis?
Wenn Sie mehr über die Meldung von Zwischenfällen im Gesundheitswesen erfahren möchten, lesen Sie die anderen Blogs in dieser Reihe:
Sollten Zwischenfälle im Gesundheitswesen anonym gemeldet werden? Pro und Kontra
