Desafio

Foi oferecida à Stanley Steemer a oportunidade de expandir significativamente a sua carteira de serviços e acrescentar um novo fluxo de receitas – mas isso significava que a empresa tinha primeiro de atualizar significativamente a forma como geria os seus fornecedores terceiros. A Stanley Steemer, mais conhecida pela limpeza de alcatifas, é uma empresa familiar com 63 sucursais e 220 locais de franquia. Na altura, tinha uma abordagem muito manual para verificar e integrar potenciais fornecedores e outros terceiros. O processo exigia uma quantidade substancial de trabalho de baixo valor e com uso intensivo de recursos para localizar documentos, contratos e aprovações isolados, que muitas vezes eram armazenados em diferentes áreas da organização. Isto também tornava quase impossível a integração de informação chave de terceiros e a análise dos riscos dos fornecedores. Para aproveitar esta nova oportunidade de negócio, a Stanley Steemer teria de examinar, integrar e gerir 10 a 12 novos fornecedores em cada local de operação – uma tarefa assustadora dada a sua abordagem manual e ineficiente. A equipa de liderança percebeu rapidamente que a modernização e a automatização do processo de gestão de terceiros seriam fundamentais para o sucesso.

“Precisávamos de uma abordagem mais eficiente e eficaz, mas não queríamos aumentar o número de funcionários nem os custos”, afirma Michelle Middendorf, gestora de riscos de fornecedores e indemnização de trabalhadores na Stanley Steemer. “Analisámos as soluções dos corretores, mas concluímos que não eram económicas. A nossa melhor opção era desenvolver uma solução personalizada, baseada em tecnologia, que pudesse gerir sem problemas as nossas obrigações contratuais, certificados de seguro e conformidade W-9.”

“Recorremos à Riskonnect para obter a solução, e eles cumpriram o prometido.”

Michelle Middendorf Gestora de riscos de fornecedores e indemnização dos trabalhadores, Stanley Steemer

SOLUÇÃO

A Stanley Steemer implementou o Riskonnect para simplificar e centralizar a verificação, a integração e o gerenciamento de sua crescente lista de fornecedores. Com o Riskonnect, a Stanley Steemer pode:

  • Gere facilmente contratos, certificados de seguro e conformidade W-9.
  • Poupa tempo e melhora a fiabilidade automatizando os fluxos de trabalho.
  • Disponibiliza um portal digital para que terceiros possam apresentar informações e respostas.
  • Acompanha a conformidade dos certificados de seguro dos fornecedores terceiros.
  • Submete sem problemas os W-9 de fornecedores terceiros à contabilidade.

RESULTADOS

O Riskonnect reduziu drasticamente o tempo e os custos de integração de fornecedores e outros terceiros. Como resultado, a Stanley Steemer conseguiu expandir de forma lucrativa seu portfólio de serviços, aproveitar as novas oportunidades de receita e melhorar a forma como gerencia seus relacionamentos com terceiros. Os dados dos fornecedores terceiros da empresa estão agora centralizados numa única plataforma, que:

  • Simplifica o contrato e o acompanhamento de terceiros.
  • Reduz os custos de mão de obra, de TPA e de corretagem.
  • Aumento do controlo, da gestão e da conformidade dos contratos.
  • Liberta tempo e recursos para se concentrar em tarefas mais estratégicas e de valor acrescentado.
  • Melhora a tomada de decisões através de relatórios e análises sofisticados, mas fáceis de utilizar.

Stanley Steemer sabe agora quais os fornecedores que estão em conformidade e quais os serviços que pode fornecer em qualquer sucursal. Diz Middendorf: “Em última análise, esta capacidade aumentou as nossas receitas – e poupou-nos dinheiro.”

Para saber mais sobre Stanley Steemer e como a tecnologia pode reduzir os riscos de terceiros, consulta o nosso webinar a pedido.

Se estiveres pronto para redigir um RFP para uma solução de gestão de riscos de terceiros, transfere esta lista das perguntas mais críticas relacionadas com o TPRM, que pode ser facilmente modificada para se adequar às tuas necessidades.