5 riscos de trabalhar em casa que vieram para ficar

As empresas foram expostas a riscos novos e alargados quando os empregados começaram abruptamente a trabalhar a partir de casa durante a pandemia. Os riscos mais prementes – como a segurança informática e a acessibilidade remota – foram rapidamente abordados. No entanto, muitas das medidas de mitigação implementadas foram concebidas para serem correcções temporárias e não soluções a longo prazo. E isso pode deixar-te vulnerável. Atualmente, é evidente que o trabalho remoto veio para ficar. Cerca de 58% dos trabalhadores inquiridos recentemente disseram que podem trabalhar a partir de casa pelo menos um dia por semana – e 35% disseram que têm a opção de trabalhar a partir de casa cinco dias por semana. E quando lhes é dada essa opção, 87% fazem-no. A utilização de dispositivos pessoais para tarefas relacionadas com o trabalho continua a representar um risco de segurança, especialmente no que diz respeito a informações confidenciais. Outros riscos de cibersegurança, como a maior suscetibilidade a ataques de phishing, também são motivo de preocupação. Os trabalhadores remotos têm de seguir as mesmas medidas e protocolos de segurança que seguiriam num escritório para evitar serem enganados e clicarem em ligações suspeitas ou fornecerem palavras-passe, números de cartões de crédito ou outras informações confidenciais. Seguem-se cinco riscos adicionais do trabalho a partir de casa que devem ser abordados de uma forma mais proactiva, permanente e estratégica:

1. Regulamentação do trabalho

A liberdade de trabalhar a partir de qualquer lugar levou mais de um em cada 10 americanos a mudar-se desde 2020 – muitos dos quais se mudaram para fora do estado. Embora a legislação fiscal varie de acordo com o estado, isto pode significar que tens de cumprir um número maior de jurisdições com base no local onde os teus colaboradores residem atualmente.

As leis sobre salários e horas de trabalho também se mantêm em vigor quando os empregados trabalham a partir de casa. Embora seja difícil para uma entidade patronal avaliar as horas de trabalho de um empregado quando este trabalha a partir de casa, a entidade patronal continua a ter o dever de manter registos precisos.

Os eventos sociais fora de horas, como as happy hours virtuais, também podem expor os empregadores a riscos. No conforto descontraído das suas próprias casas, os empregados podem, por exemplo, esquecer temporariamente que estão num evento da empresa e envolver-se em comportamentos inadequados, como assédio ou discriminação.

Minimiza o risco de conformidade com o trabalho a partir de casa, centralizando os requisitos jurisdicionais com um software que pode integrar facilmente os dados de RH relevantes. E minimiza o risco dos teus RH com comunicações regulares e claras sobre ética e expectativas.

2. Indemnização dos trabalhadores

As entidades patronais têm pouco controlo sobre o que acontece em casa de um empregado – mesmo quando este está “em serviço”. Se um empregado que trabalha a partir de casa cair das escadas e sofrer uma lesão ou tropeçar no seu cão durante uma chamada de trabalho, será que se trata de um pedido de indemnização legítimo?

A jurisprudência sobre este tema, mesmo antes da pandemia, estabeleceu que os trabalhadores devem provar que estavam a trabalhar no interesse da entidade patronal no momento em que ocorreu a lesão. A questão que se coloca é se a lesão resultou do emprego ou se o risco existia no domicílio independentemente do emprego.

Minimiza o risco de trabalhar a partir de casa respondendo rapidamente a qualquer sinistro apresentado e simplificando o processo de administração de sinistros para uma resolução mais rápida, o que conduzirá a melhores resultados em todo o processo.

3. Ergonomia

As entidades patronais são obrigadas por lei a providenciar adaptações para os trabalhadores com deficiências sentidas e conhecidas, mesmo quando trabalham a partir de casa. Estas adaptações podem incluir equipamento informático ergonómico ou uma cadeira especial para aliviar as dores de costas quando se está sentado todo o dia. Será que esta definição de deficiência se estende a um trabalhador que tem dores no pescoço depois de ter optado por trabalhar sentado no sofá durante todo o dia – ou a um gestor que tem dores nas costas depois de passar dias a trabalhar sentado num banco de bar da cozinha?

Num mundo de trabalho a partir de casa, a obrigação da organização não é tão clara. Minimiza o risco fornecendo aos empregados um “escritório numa caixa”, completo com uma cadeira, uma secretária e muito mais. Ou oferece uma determinada quantia de dinheiro para os empregados comprarem o equipamento ergonómico que lhes for mais útil.

4. Queimadura

Cerca de 45% dos trabalhadores dizem que se sentem esgotados quando trabalham a partir de casa devido a um equilíbrio desequilibrado entre a vida pessoal e profissional. Quando se trabalha e se vive no mesmo espaço, não existem limites claros para separar a vida profissional da vida pessoal, o que pode dificultar o fecho do portátil e o fim do dia de trabalho.

No entanto, para ser claro, o esgotamento é mais do que simplesmente estar exausto por trabalhar demasiado. O verdadeiro burnout é conhecido por causar uma uma variedade de condições físicas e mentaisincluindo tensão arterial elevada, doenças cardíacas, obesidade, enfraquecimento do sistema imunitário, ansiedade, depressão, declínio cognitivo e até morte.

Minimiza o risco demonstrando um comportamento equilibrado no topo. Incentiva os colaboradores a estabelecerem limites – e torna aceitável adiar, por exemplo, uma resposta a um e-mail até ao horário normal de expediente. Também é uma boa ideia que os gestores verifiquem regularmente os seus subordinados diretos para se certificarem de que o equilíbrio está controlado.

5. Factores de stress psicológico

Em geral, 91% dos trabalhadores remotos inquiridos afirmam ter uma experiência positiva de trabalho a partir de casa. No entanto, os trabalhadores remotos e híbridos tendem a registar taxas mais elevadas de problemas de saúde mental.

Esta é uma notícia preocupante para os empregadores, onde a saúde mental já estava a custar cerca de 300 mil milhões de dólares por ano, de acordo com a Organização Mundial de Saúde. A fadiga do zoom, a solidão, a indefinição das fronteiras entre a vida profissional e a vida pessoal e as distracções que dificultam a concentração estão a aumentar os níveis de stress dos trabalhadores. – O que, por sua vez, leva a um aumento do absentismo e a custos de saúde mais elevados. De facto, as despesas de saúde são quase 50% maiores para os trabalhadores que relatam níveis elevados de stress.

Minimiza o risco minimizando o stress da tua força de trabalho. E considera a possibilidade de aumentar o acesso a cuidados de saúde mental. Sê claro quanto às expectativas – e procura o resultado do trabalho, não as horas de trabalho. Funcionários menos stressados são bons para o negócio.

Com uma força de trabalho híbrida que parece ter vindo para ficar, este é o momento de analisar os riscos do trabalho a partir de casa e gerir os impactos a partir de uma perspetiva estratégica. As organizações que se adaptarem bem a esta nova realidade estão preparadas para desfrutar de todas as vantagens de uma força de trabalho mais feliz e mais produtiva – e de um resultado final mais forte.

Para saber mais sobre os riscos a serem observados, baixa o relatório A Nova Geração de Riscos e confira a solução de Gerenciamento Integrado de Riscos da Riskonnect.