La combinación de trabajo a distancia y en la oficina ha surgido como la opción líder, ofreciendo lo mejor de ambos mundos tanto para los empleados como para las empresas. Aunque esta modalidad aporta muchos aspectos positivos, puede exponerte a numerosos riesgos del trabajo híbrido.

A medida que el trabajo híbrido pasa del estatus temporal al permanente, ahora es el momento de evaluar si las acciones inducidas por la pandemia que se aplicaron rápidamente para apoyar a una plantilla remota salvaguardarán adecuadamente tu empresa a largo plazo. Después de todo, el 74% de las empresas estadounidenses están utilizando o tienen previsto implantar un modelo de trabajo híbrido permanente. Y el 63% de las empresas de alto crecimiento están a bordo de un modelo de trabajo híbrido de «productividad en cualquier lugar».

He aquí cinco riesgos del trabajo híbrido que merece la pena abordar en tu infraestructura digital y en tu estrategia más amplia de gestión de riesgos:

Ciberseguridad

La ciberdelincuencia sigue creciendo en sofisticación, y las empresas que adoptan un modelo de trabajo híbrido deben mantener su vigilancia, con controles sólidos en torno a la seguridad de los datos. La complejidad tecnológica asociada a un enfoque de trabajo desde cualquier lugar -empleados que utilizan sus propios equipos, participan en reuniones de trabajo desde espacios públicos, comparten datos en redes no seguras- puede poner en peligro la información sensible o confidencial. Y a veces es difícil que los empleados sepan exactamente qué tipo de información se considera confidencial. Corresponde a las organizaciones invertir en conocimientos sobre seguridad mediante formación y apoyo. El error humano también puede minimizarse controlando el acceso a los datos sensibles y estableciendo una pista de auditoría clara que detalle el acceso y las acciones en torno a los datos. Del mismo modo, los contratistas, proveedores y otros terceros pueden exponerte a sus propios riesgos de trabajo híbrido. Asegúrate de que disponen de medidas de seguridad informática igualmente sólidas para los trabajadores remotos, y reevalúa periódicamente el estado para identificar cualquier problema de seguridad u operativo que deba abordarse. La capacidad de ver la imagen completa de tu riesgo cibernético en tiempo real te dejará en mejor posición para tomar las medidas adecuadas.

Normas relajadas

Trabajar a distancia en un entorno más relajado puede difuminar los límites entre el mundo personal y el corporativo. Los empleados pueden bajar la guardia, diciendo o haciendo cosas -como compartir accidentalmente información confidencial o hacer comentarios inapropiados sobre un compañero de trabajo- que nunca harían si estuvieran físicamente en un entorno de oficina más formal. Los empleados también podrían utilizar sus cuentas de correo electrónico de empresa para comunicaciones personales, exponiéndote potencialmente a intentos de phishing u otras amenazas. Mantener las normas de la empresa cuando el personal está en casa o sobre el terreno requiere comunicaciones regulares, claras y coherentes sobre las políticas, protocolos y comportamientos que se consideran apropiados dentro de tu cultura empresarial. Un software integrado de gestión de riesgos que centralice los requisitos jurisdiccionales e integre a la perfección los datos pertinentes de RR.HH. puede ayudar a reducir los riesgos del trabajo desde casa.

Equipos desmotivados y divididos

Con algunos miembros en la oficina y otros en casa, el equipo puede desconectarse fácilmente. Los empleados remotos pueden sentirse fuera de onda, sobre todo cuando se trata de tutoría, formación u oportunidades profesionales. El personal que trabaja en la oficina es naturalmente más visible, lo que puede aumentar sus posibilidades de ser seleccionado para proyectos o ascensos clave. La cultura, los valores y la ética también pueden ser más difíciles de inculcar, especialmente entre los nuevos miembros del equipo. Si tu empresa apuesta por el modelo híbrido, querrás establecer políticas bien elaboradas para garantizar que los empleados remotos no estén en desventaja a la hora de ser seleccionados para proyectos o ascensos clave. También querrás reevaluar periódicamente, por ejemplo, la situación de quién es ascendido, para asegurarte de que estas políticas se cumplen en el mundo real.

Retención del personal

Para algunos empleados, la perspectiva de pasar incluso unos pocos días en la oficina puede alterar potencialmente la situación. Muchas personas que empezaron a trabajar desde casa a causa de la pandemia descubrieron que eran más productivas y estaban menos estresadas, y les gustaría seguir trabajando desde casa, al menos parte del tiempo, durante el resto de su carrera. De hecho, un estudio reciente de más de 32.000 trabajadores de todo el mundo descubrió que el 64% de la población activa consideraría la posibilidad de buscar un nuevo trabajo si se le exigiera volver a la oficina a tiempo completo. Y más de la mitad están dispuestos a aceptar un recorte salarial para garantizar la flexibilidad de un enfoque híbrido. En el tenso mercado laboral actual, adoptar una línea dura respecto a la asistencia a la oficina puede ponerte en riesgo de perder posiblemente tu mayor activo: tu gente. Al fin y al cabo, el mercado laboral está lleno de oportunidades para puestos totalmente remotos. Las empresas deben comprender las opiniones de los trabajadores y llegar a un acuerdo mutuo para minimizar la rotación y otros riesgos del trabajo híbrido. Considéralo también como una oportunidad para reevaluar cómo se gestionan las personas y los procesos y tomar medidas para fomentar el compromiso, la satisfacción y la productividad de los empleados.

Bienestar de los empleados

Los líderes empresariales informan de que el 64% de sus plantillas se muestran escépticas o ansiosas sobre su futuro dentro de un lugar de trabajo híbrido. En ese caso, puedes ayudar a las personas a sentirse más apoyadas y seguras con:

  • El equipo y las herramientas adecuadas, dentro o fuera de la oficina
  • Una cultura empresarial bien definida y unas relaciones basadas en la confianza
  • Políticas que minimicen el estrés entre los trabajadores
  • Liderazgo capacitado para detectar señales de alarma y sentir empatía cuando un miembro del personal puede tener dificultades

Aportar claridad sobre el compromiso de la organización con el trabajo híbrido y sus expectativas también puede ayudar a contrarrestar el estrés de los empleados. Gestionar eficazmente los riesgos del trabajo híbrido puede ser productivo, rentable y sostenible para las organizaciones, al tiempo que proporciona flexibilidad, variedad y satisfacción a los empleados. Y ése es un equilibrio bueno para todos.


Para saber más sobre el valor de la gestión integrada de riesgos, descárgate nuestro libro electrónico, Conquistar el nuevo mundo del riesgo con la gestión integrada de riesgos, y echa un vistazo a la solución de Gestión Integrada de Riesgos de Riskonnect.