La gestión de riesgos es la estrella del espectáculo en muchas organizaciones. La gestión de la seguridad, mientras tanto, suele tratarse más bien como el hijastro pobre, mendigando atención y recursos. Aunque esto no significa necesariamente que la seguridad no sea una prioridad, las organizaciones que no integran el riesgo y la seguridad en una familia feliz se están perdiendo algunos beneficios sustanciales de capital humano, financieros y de productividad.
Comprobación de la realidad
Las organizaciones pueden afirmar que la gestión de riesgos y la seguridad están en pie de igualdad, pero en la práctica, esto rara vez es cierto. De hecho, sólo el 59% de las funciones de gestión de la seguridad informan directamente o por línea de puntos al departamento de gestión de riesgos, según el reciente estudio Marsh Excellence in Risk Management XII. Aproximadamente un tercio de las funciones de seguridad no informan en absoluto a la gestión de riesgos, y un 7% no lo hacen pero creen que deberían hacerlo. Esta separación hace que los equipos de riesgos y seguridad compitan por los recursos. Y con demasiada frecuencia la seguridad sale perdiendo. Puede que la seguridad ni siquiera reciba los recursos necesarios para cumplir los requisitos normativos básicos. Para empeorar las cosas, las empresas que transfieren su riesgo suelen hacer poco por controlar el riesgo y la seguridad, porque creen que ya están cubiertos. Por desgracia, ese punto de vista conduce a siniestros más frecuentes, siniestros más graves, primas más elevadas y, potencialmente, menos cobertura en el futuro. Sin un enfoque proactivo e integrado de la gestión del coste total del riesgo, puedes causar un daño inconmensurable a tu empresa, que puede ser difícil -si no imposible- de superar. Aunque la integración estrecha sigue siendo bastante infrecuente, dar a la seguridad un asiento de igualdad en la mesa de gestión de riesgos puede producir algunos resultados notables.
Un enfoque integrado
La capacidad de un departamento para demostrar su valor y producir resultados es más crítica que nunca. En realidad, la seguridad puede aportar un valor significativo a la gestión de riesgos -y más allá- mediante el ahorro de costes en dinero contante y sonante, así como en ámbitos menos cuantificables, como la reputación y la moral de los empleados. Para ser realmente eficaz, la seguridad debe formar parte de cada trabajo y decisión empresarial en toda la organización. Eliminar las diferencias entre grupos funcionales requiere un proceso y una plataforma que actúen de forma proactiva:
- Identifica las exposiciones actuales y futuras al riesgo y la seguridad.
- Comunica las exposiciones a las partes interesadas adecuadas.
- Aplica y ejecuta los procedimientos de cumplimiento y mejores prácticas para mitigar los riesgos.
- Evalúa la oportunidad y eficacia de los procedimientos de aplicación.
- Educa a la organización sobre cómo evitar que vuelvan a producirse esas exposiciones.
Una asociación de gestión de riesgos y seguridad puede beneficiar a toda la organización: ROI positivo, TCOR reducido. Identificar y corregir un peligro antes de que se produzca un accidente puede reducir los costes asociados a ese peligro hasta en un 50% o más, que es la mejor relación coste-beneficio para las actividades de un programa de seguridad. La clave para realizar correcciones de forma proactiva es disponer de un sistema que identifique y rastree de forma fiable los peligros potenciales. Cuando eso ocurra, deberías empezar a ver una disminución de tu coste total del riesgo. Reducción de los costes de los siniestros y del riesgo. Las organizaciones que hacen de la gestión de los datos de seguridad una prioridad suelen disponer de procesos para identificar las exposiciones con indicadores principales antes de que se produzcan lesiones y enfermedades. Si puedes tomar esos datos y compararlos con los datos históricos de siniestros a nivel de propiedad o empleado, puedes mejorar la precisión de los modelos predictivos para mitigar futuros sucesos, lo que ayudará a impulsar continuamente la productividad y los beneficios. Mayor visibilidad y transparencia. Si no existe un proceso o una plataforma de seguridad estandarizados, puede ser muy difícil mantener el cumplimiento de la empresa y de la normativa. En cambio, incorporar la gestión de la seguridad y los riesgos puede ayudarte a ser mucho más eficiente y rentable a nivel empresarial. Seguimiento racionalizado de valores y procesos. A pesar de todas las normas de cumplimiento reglamentario vigentes para la prevención de lesiones y enfermedades, muchas organizaciones siguen sin tener una estrategia estandarizada para gestionar el proceso empresarial en torno a las actividades cotidianas de seguridad y las exposiciones operativas. Al situar la seguridad en primer plano, puedes obtener resultados más positivos con el seguimiento de los valores y los procesos de suscripción. Es importante invertir tanto tiempo y dinero en el componente de seguridad como en cualquier otra pieza de tu estrategia general de gestión de riesgos. Reducción de la responsabilidad laboral. El simple cumplimiento de la normativa no siempre basta para garantizar la seguridad de empleados y clientes o la calidad de los productos y servicios en el mercado. Con las reclamaciones de responsabilidad laboral y los costes de los litigios siempre en aumento, tienes que hacer un esfuerzo adicional para asegurarte de que cumples todas las normativas y requisitos internos y externos. Mayor poder de marca. Las organizaciones que se limitan a hablar de seguridad de boquilla por el bien de las buenas relaciones públicas, se exponen a grandes problemas si se produce una catástrofe evitable. En pocas palabras, la gente desconfía de hacer negocios con una empresa que no puede proteger a los trabajadores y ofrecer productos y servicios seguros. Un entorno más seguro ayuda a proteger tu marca.
Cómo poner en marcha la Asociación
A medida que los presupuestos y los recursos para el control de riesgos siguen reduciéndose, la tecnología puede llenar el vacío consiguiendo hacer más con menos recursos. Las herramientas de software de seguridad y control de riesgos pueden añadir valor a tu estrategia de datos de riesgos automatizando y estandarizando los procesos de forma rentable. Estas herramientas personalizables ayudan a rastrear, gestionar y agrupar informes de datos de exposición procedentes de reclamaciones, auditorías, autoinspecciones, recomendaciones, reuniones de seguridad, investigaciones de accidentes, informes de entrada de incidentes, litigios, formación de empleados, mantenimiento de registros de incidentes/lesiones, etc. Puede que merezca la pena plantearse una nueva solución si actualmente utilizas un sistema heredado más antiguo -o dependes de una plantilla más reducida- para ahorrar dinero. Las plataformas tecnológicas actuales que integran a tu personal y tus procesos pueden aportar valor, calidad y un nivel de excelencia a cada empleado. Aunque requiere una inversión, la tecnología adecuada puede ayudarte a obtener eficiencias estratégicas de riesgo que realmente reducirán los costes con el tiempo.
