El secreto de la resistencia a las crisis es la preparación. Tomarse tiempo por adelantado para examinar los posibles problemas y elaborar un crisis plan es fundamental para una respuesta rápida una vez que la cosa real golpea. Aquí es una lista de control para ayudarte perfeccionar su plan para superar con éxito cualquier crisis - y salir más fuerte y más sano que nunca. 

✔ ¿Tiene un plan de respuesta a la crisis?

Simplemente gl proceso de reflexión sobre los problemas y la elaboración de un plan de respuesta puede suponer una ventaja inestimable a la hora de afrontar cualquier crisis.  

✔ ¿Es su plan lo suficientemente flexible como para hacer frente a una variedad de condiciones de crisis? 

Los planes de crisis más eficaces son adaptable y holístico en lugar de estar ligado a unos pocos escenarios específicos. No te paralices tratando de dar cuenta de todas las eventualidades. Eso sería imposible. La preparación consiste en sentar las bases -las personas, los procesos y los sistemas- para poder pasar rápidamente a la acción.  

✔ ¿Ha evaluado su plan para saber qué funciona y qué no, y ha tomado medidas para reforzar sus puntos débiles? 

Haga un balance de su actual plan de crisis y lo que ha funcionado y lo que no. Tome nota de las deficiencias ahora que aún están frescas para poder hacer cambios para la próxima crisis. Aprenda de sus errores. 

✔ ¿Revisa periódicamente y de forma global los posibles riesgos?  

Mire más allá de lo conocido y considera todo, incluso los riesgos que crees que están fuera de lo posible. La pandemia es un ejemplo perfecto de un riesgo sobre el que los expertos advirtieron repetidamente, pero pocos escucharon porque nada de loen La escala tiene transpirado dentro de la memoria colectiva actual. No quieres que te den gato por liebre cuando ocurra algo que deberías haber sabido. 

✔ ¿Ha evaluado las personas, los sistemas y los datos esenciales para responder rápidamente a una crisis? 

¿Qué información necesita para tomar decisiones con seguridad bajo presión? ¿Quién debe participar en esas decisiones? ¿Qué trámites burocráticos puede eliminar para acelerar su respuesta? Ponga en marcha todo lo que necesita ahora, y estará listo para cuando lo necesite. 

✔ ¿Ha identificado su equipo de respuesta a la crisis? 

Reúna a un grupo multifuncional, que incluya la gestión de riesgos, el departamento jurídico, la informática y los recursos humanos. Y no se olvide de conseguir el apoyo del consejo de administración y de la alta dirección. La coordinación, la comunicación y la toma de decisiones eficientes son fundamentales en una crisis. 

✔ ¿Ha definido las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo?  

Cada miembro del equipo debe saber quién es responsable de qué y cómo fluye la información entre el equipo. La persona responsable de cada tarea es mucho menos importante que el hecho de que todas las responsabilidades han sido identificados y asignados.  

✔ ¿Ha designado un líder para el equipo de respuesta a la crisis?  

Los mejores líderes de crisis están tranquilos bajo presión y tienen un estilo inclusivo con la capacidad de pedir consejo a los demás. Saben cuándo dar un paso atrás y dejar que otros tomen la iniciativa. manteniendo a todo el mundo centrado y en el buen camino. 

✔ ¿Ha realizado actividades de simulación para poner a prueba su plan de crisis?   

La única manera de saber si su plan de crisis funcionará bajo presión es ponerlo a prueba. Realice ejercicios de simulación que incluyan a todos los que participarían en la situación real, incluidos los miembros de la dirección y del consejo de administración. 

✔ ¿Dispone de un proceso para evaluar y ajustar continuamente sus planes de continuidad de la actividad y de respuesta a la crisis? 

El éxito de la gestión de crisis es un viaje, no un destino. Es un continuo de actividades para evaluar, ajustar y reevaluar los riesgos, el entorno y su plan de respuesta.  

Si la pandemia te ha pillado desprevenido, no dejes que tavega esa oportunidad de nuevo. El momento de empezar a gestionar una crisis es antes de que se produzca. Ese momento es ahora. 

Descubra cómoCómo se prepara usted son para la próxima crisis con esta evaluación de 2 minutos.

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