Su guía para gestionar el riesgo cibernético y de TI en el sector minorista
El tiempo de actividad es esencial para el sector minorista: cuanto más accesible sea el escaparate, mayor será la oportunidad de captar la atención del cliente y los ingresos.
Este espíritu de “siempre activo” ya está firmemente integrado en el modelo minorista, impulsando una importante innovación tecnológica a medida que las empresas amplían las estrategias omnicanal y la interacción digital.
Pero esta infraestructura introduce complejidad. Un número creciente de sistemas, integraciones y dependencias de terceros deben ser monitoreados y protegidos continuamente, y cuando fallan, los impactos pueden propagarse rápidamente.
Los minoristas experimentaron una media de 164 horas de inactividad de TI en 2024, y más de una cuarta parte informó de interrupciones cada semana. Una hora de inactividad cuesta a los grandes minoristas una media de $7 millones, y las pérdidas se aceleran bruscamente durante los periodos de máxima actividad comercial.
Este documento analiza la importancia de la resiliencia de TI en el sector minorista y describe un marco de mejores prácticas para protegerse frente a incidentes, detectarlos y responder a ellos.
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