O Seu Guia para Gerir o Risco Cibernético e de TI no Setor Retalhista
O tempo de atividade é essencial para o setor retalhista – quanto mais acessível a montra, maior a oportunidade de captar a atenção do cliente e receita.
Esta filosofia de estar “sempre disponível” está agora firmemente integrada no modelo retalhista, impulsionando uma grande inovação tecnológica à medida que as empresas expandem estratégias omnicanal e o envolvimento digital.
Mas esta infraestrutura introduz complexidade. Um número crescente de sistemas, integrações e dependências de terceiros deve ser continuamente monitorizado e protegido e, quando falham, os impactos podem rapidamente propagar-se.
Os retalhistas registaram uma média de 164 horas de inatividade de TI em 2024, com mais de um quarto a reportar interrupções todas as semanas. Uma hora de inatividade custa aos grandes retalhistas uma média de 7 milhões de dólares, com perdas a acelerar acentuadamente durante os períodos de pico de vendas.
Este documento examina a importância da resiliência de TI no setor retalhista e delineia uma estrutura de melhores práticas para proteger contra incidentes, detetá-los e responder aos mesmos.
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