Una vez cerrado el telón de la Conferencia Anual 2018 de la American Society for Healthcare Risk Management, ¿qué hemos aprendido?

Bien, ¿qué he aprendido? No pretendo hablar en nombre de todos los asistentes y expositores, pero tengo suficiente ego como para sentirme perfectamente cómodo iluminándote con mis observaciones.

Signos de los tiempos

  • Las sesiones educativas reflejaron sin duda los temas candentes del riesgo sanitario: mala conducta sexual, millennials, armas de fuego, tecnología ponible, redes sociales, cuestiones transgénero, ciberseguridad y opioides.
  • La Gestión del Riesgo Empresarial ha empezado oficialmente a ir más allá de los cursos de nivel básico de conferencias pasadas. Incluso la sesión «ERM 101» versó sobre cómo dos sistemas sanitarios aplicaron con éxito la ERM, y hubo sesiones avanzadas como «Evolución de los programas de ERM». Así que, como sector, parece que hemos superado ampliamente la fase de evaluación de la ERM. ¡Enhorabuena a todos! Cuatro años de apoyo de ASHRM y mucho trabajo duro, ¡y lo hemos conseguido! Y si aún no estás preparado para implantar la ERM en tu organización, no te preocupes. Todavía había una sesión titulada «Empezar un programa de ERM: ¿Por dónde empiezo?» Pero ya es hora de que te abroches el cinturón y hagas los deberes antes de la conferencia de octubre de 2019. No estoy seguro de que se repita una sesión tan elemental. Ah, y habrá un concurso.
  • Los elementos de la ERM, e incluso de la Gestión Integrada de Riesgos, también se están abriendo camino en la oferta formativa de la ASHRM con sesiones como:
    • Gestión de Riesgos y Ética: Intersección, Compromiso e Impacto en la Seguridad del Paciente
    • El Valor de Conectar el Compromiso de los Empleados, la Experiencia de los Pacientes y los Costes por Mala Praxis
    • Gestión del riesgo empresarial tóxico de la mala conducta sexual entre proveedores y pacientes
    • La Reputación: El riesgo de los riesgos – Cruzando los dominios de ERM de ASHRM

En el Centro de Soluciones se pusieron de manifiesto temas evolutivos similares. Los proveedores tradicionales de sistemas de seguridad del paciente y gestión de riesgos dicen ahora que su «colección de software» puede gestionar tu iniciativa de Gestión de Riesgos Empresariales. Uno de ellos incluso -e inexplicablemente- utiliza un sinónimo de otros sectores y lo denomina Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) para la sanidad. Hablando de GRC, dos proveedores de ese sector estuvieron presentes por primera vez este año en la feria ASHRM, tratando de hacerse pasar por relevantes para la sanidad.

También se notaron otros cambios. Los proveedores se están consolidando. Cuatro de los grandes proveedores de soluciones son ahora dos, y es probable que al menos algunos de los restantes actores más pequeños también sean asimilados.

¿Qué he aprendido? A medida que las organizaciones de proveedores sanitarios maduran en su enfoque de la ERM, al menos algunos vendedores se esfuerzan por ponerse al día, si es que no mantienen el ritmo. Las HPO empiezan a darse cuenta de la diferencia de capacidades y a mirar fuera de sus proveedores tradicionales de gestión de la seguridad y el riesgo (aunque también veo decepción en estas opciones, al menos tras algún doloroso intento de introducirlas a la fuerza en la sanidad).

La mejor opción es utilizar una plataforma integrada de gestión de riesgos con ERM sanitaria en su ADN.

Algunas cosas nunca cambiarán.