El secreto de la resistencia ante las crisis es la preparación. Tomarse tiempo con antelación para examinar los posibles problemas y elaborar una crisis es fundamental para una respuesta rápida una vez que se produzca el verdadero desastre. Aquí es una lista de control para ayudarte perfecciona tu plan para superar con éxito cualquier crisis – y salir más fuerte y sano que nunca.

✔ ¿Tienes un plan de respuesta a las crisis?

Simplementel simple proceso de reflexionar sobre los problemas y elaborar un plan de respuesta puede darte una ventaja inestimable para afrontar cualquier crisis.

✔ ¿Es tu plan lo suficientemente flexible como para hacer frente a diversas situaciones de crisis?

Los planes de crisis más eficaces son adaptables y holísticos, en lugar de ceñirse a unos pocos escenarios concretos. No te paralices intentando prever todas las eventualidades. Eso sería imposible. La preparación consiste en sentar las bases -las personas, los procesos y los sistemas- que te ayuden a pasar rápidamente a la acción.

✔ ¿Has evaluado tu plan para ver qué funciona y qué no, y has tomado medidas para apuntalar tus puntos débiles?

Haz balance de tu plan de crisis actual y qué funcionó y qué no. Observa las deficiencias ahora que aún están frescas para que puedas hacer cambios. para la próxima crisis. Learn from your mistakes.

✔ ¿Revisas los riesgos potenciales de forma regular y holística?

Mira más allá de lo familiar y considera todo, incluso los riesgos que crees que están fuera de toda posibilidad. La pandemia es un ejemplo perfecto de un riesgo sobre el que los expertos advirtieron repetidamente, pero al que pocos hicieron caso porque nada en ela escala ocurrido dentro de la memoria colectiva actual. No querrás que te sorprendan cuando ocurra algo que deberías haber sabido.

✔ ¿Has evaluado a las personas, los sistemas y los datos esenciales para responder rápidamente a una crisis?

¿Qué información necesitas para tomar decisiones con confianza y bajo presión? ¿Quién tiene que participar en esas decisiones? ¿Qué burocracia puedes eliminar ¿para acelerar tu respuesta? Prepara ahora todo lo que necesites, y estará listo cuando lo necesites.

✔ ¿Has identificado a tu equipo de respuesta a la crisis?

Reúne un grupo interfuncional que incluya gestión de riesgos, jurídico, TI y RRHH. Y no olvides conseguir el apoyo del consejo de administración y de la alta dirección. Una coordinación, comunicación y toma de decisiones eficientes son fundamentales en una crisis.

✔ ¿Has definido las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo?

Cada miembro del equipo debe saber quién es responsable de qué y cómo fluirá la información entre el equipo. La persona responsable de cada tarea es mucho menos importante que el hecho de que todas las responsabilidades han sido identificados y asignados.

✔ ¿Has designado un líder para el equipo de respuesta a la crisis?

Los mejores líderes de crisis están tranquilos bajo presión y tienen un estilo integrador con capacidad para pedir consejo a los demás. Saben cuándo dar un paso atrás y dejar que otros tomen la iniciativa – manteniendo a todo el mundo centrado y en el buen camino.

✔ ¿Has realizado actividades de simulación para poner a prueba tu plan de crisis?

La única manera de saber si tu plan de crisis funcionará bajo presión es ponerlo a prueba. Haz ejercicios de simulación en los que participen todos los que estarían implicados en la situación real, incluidos los miembros de la dirección y del consejo de administración.

✔ ¿Tienes un proceso para evaluar y ajustar continuamente tus planes de continuidad de negocio y de respuesta a las crisis?

El éxito de la gestión de crisis es un viaje, no un destino. Es un continuo de actividades para evaluar, ajustar y reevaluar los riesgos, el entorno y tu plan de respuesta.

Si la pandemia te pilló desprevenido, no dejes que tte arriesgues de nuevo. El momento de empezar a gestionar una crisis es antes de que ocurra. Ese momento es ahora.

Averiguauán preparado tu para la próxima crisis con esta evaluación de 2 minutos. Para saber más sobre cómo recuperarse de una crisis con resiliencia, consulta nuestro libro electrónico, La vida después del bloqueo: Un libro de jugadas para la recuperación de la crisis, la resiliencia y el derecho a recomenzar, y todos nuestros recursos de preparación para crisis

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