Poderão as empresas de serviços financeiros aproveitar a oportunidade da IA?
O rápido desenvolvimento da inteligência artificial (IA) está a criar novas oportunidades para as empresas financeiras. Tem havido muito entusiasmo – bem como uma boa dose de preocupação – sobre o potencial de mudança mundial da IA em todas as áreas da vida. Muitas empresas financeiras já utilizam a IA preditiva em áreas como a deteção de fraudes. Mas o lançamento de ferramentas de IA generativa (GenAI) – em particular o ChatGPT em novembro de 2022 – criou uma explosão de interesse entre todos os tipos de empresas que esperam utilizá-la para obter maior eficiência ou mesmo para aumentar os lucros. Isto também está a colocar exigências adicionais aos líderes de risco e de tecnologia, à medida que as empresas tentam adotar e integrar novas ferramentas e técnicas de IA. A utilização da IA acarreta desafios – nomeadamente, navegar no panorama regulamentar em torno destas ferramentas, que ainda é um trabalho em curso. As empresas devem também ter em conta as preocupações em torno da privacidade dos dados e o impacto do enviesamento dos resultados nas decisões decorrentes dos processos que utilizam a IA. Este relatório do inquérito Risk.net explora a medida em que a IA está a ser implementada nas empresas financeiras e os seus planos para o futuro investimento e desenvolvimento desta tecnologia inovadora.
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