Erickson Living reduce las lesiones de los trabajadores y gana un premio por su cultura de seguridad, tras utilizar la tecnología de gestión integrada de riesgos para colaborar entre departamentos.

A veces, para ayudar a los demás hay que ayudarse a uno mismo. Esa es, en parte, la razón por la que Erickson Living, el tercer mayor proveedor de comunidades de vida independiente en los Estados Unidos, instituyó una cultura de seguridad premiada entre su personal-sabiendo que se extendería a la mejora de la atención a los residentes.

"Estamos en el negocio de ayudar a la gente", dijo Marcia Price, vicepresidenta de Operaciones y Gestión de Riesgos de Erickson Living. "Establecer una cultura de bienestar y seguridad entre nuestros empleados es parte de lo que somos. Es el tejido de nuestra organización".

De hecho, El Colegio Americano de Medicina Ocupacional y Ambiental (ACOEM) concedió a Erickson Living de Maryland el premio Corporate Health Achievement Award-reconociendo a la empresa por su éxito en el fomento de una cultura innovadora de salud y seguridad para sus trabajadores. Solo se tienen en cuenta para el premio las organizaciones con las prácticas de salud y seguridad más ejemplares.

Sin embargo, conseguir tal hazaña no fue necesariamente fácil, reconoció Price. Ha sido necesario el esfuerzo de toda la plantilla-de arriba abajo. Fue necesario generar confianza entre los empleados, educarlos y capacitarlos, y promover su iniciativa de seguridad en el lugar de trabajo a través de varias campañas de marketing para conseguir su participación y aceptación. También se necesitaron datos, y no cualquier tipo de datos.

Antes de poner en marcha la iniciativa, Erickson recopilaba datos de gestión de riesgos en un sistema basado en DOS. La organización carecía de la capacidad de vincular los datos de los incidentes con los de las reclamaciones, de gestionar los incidentes que se convertían en reclamaciones y de establecer tendencias y referencias de los datos de los incidentes y las reclamaciones. Los equipos de gestión de riesgos, seguridad, siniestros y jurídico operaban en silos. Como resultado, Erickson no sabía realmente por dónde empezar cuando se trataba de hacer avanzar su iniciativa de seguridad en el lugar de trabajo.

"Nuestro programa de seguridad se resintió", dijo Price. "Es difícil saber a dónde quieres ir si no sabes dónde estás".

Por eso Erickson recurrió a Tecnología de gestión integrada de riesgos-para poder controlar todos los datos que inundan la organización. Desde una ubicación central, Erickson reúne ahora datos en tiempo real sobre unos 30.000 incidentes al año. Hace un seguimiento de las lesiones e incidentes de empleados, residentes, huéspedes y proveedores por tipo y ubicación para centrarse en la prevención. También puede cogestionar eficazmente todos sus siniestros de responsabilidad civil general, profesional, patrimonial y de indemnización laboral a través de terceros asociados.

Como resultado, Erickson ha sido capaz de identificar mejor las tendencias, controlar los costes, consolidar las mejores prácticas y centrarse en las causas específicas de las lesiones, los líderes de pérdidas, los peligros departamentales y la formación. De hecho, desde la implantación de la tecnología de gestión integrada de riesgos-un después de un pico inicial de incidentes debido a la mejora de la notificación-Erickson ha observado una reducción continua del número de incidentes y de los costes de los mismos en sus instalaciones.

Erickson ganó el Corporate Health Achievement Award en 2016 después de reducir los incidentes de lesiones entre sus trabajadores de servicios generales en un 15% entre 2014 y 2015, y de reducir los costes de las lesiones entre los trabajadores de los comedores durante el mismo periodo de tiempo en un 42%. Price dijo que desde que ganó el premio, Erickson ha seguido viendo mejoras incrementales tanto en la prevalencia de las lesiones como en los costes asociados a las mismas.

"Hemos pasado de tener sólo datos a tener ahora información", dijo Price. "Ahora podemos identificar las mejores prácticas y su procedencia. Esto no habría sido posible sin la tecnología de gestión de riesgos integrada".

¿Le interesa saber más sobre las mejores prácticas de Erickson? Escuche el siguiente seminario web, "Construir un programa de seguridad premiado". presentado por Price y Richard Maltz, Director Senior de Servicios Generales y Gestión de Riesgos de Erickson. Maltz es responsable de dirigir el programa de seguridad de la organización.