La prevalencia de resbalones, tropiezos y caídas en el lugar de trabajo es suficiente para que cualquier gestor de riesgos, seguridad o reclamaciones se eche las manos a la cabeza, desesperado.
Con más de 25.000 incidentes de este tipo diarios en Estados Unidos, los resbalones, tropiezos y caídas en la misma superficie son la segunda causa de lesiones en el lugar de trabajo, según datos de la Oficina de Trabajo y Estadísticas.
Sin embargo, los profesionales del riesgo, la seguridad y las reclamaciones no tienen por qué desesperar. Armados con las herramientas y la tecnología adecuadas, puedes frenar las lesiones relacionadas con resbalones y caídas y el impacto que tienen en tu empresa.
Por qué se producen resbalones, tropiezos y caídas
El culpable de los resbalones, tropiezos y caídas puede ser cualquier cosa, desde suelos resbaladizos y pasillos desordenados hasta una iluminación tenue, un pavimento irregular o alfombrillas sueltas y sin anclar. Además, los lugares donde se producen estos accidentes parecen seguir un patrón. Según un estudio reciente de CNAque tuvo en cuenta las reclamaciones de responsabilidad por resbalones y caídas desde el 1 de enero de 2010 hasta el 31 de diciembre de 2016, los resbalones, tropiezos y caídas se produjeron con mayor frecuencia en estos lugares:
- 40% en superficies de tránsito/trabajo, principalmente suelos de entrada
- 33% en superficies de aparcamientos
- 27% en las aceras que conducen a las entradas de los edificios
- Menos del 1 por ciento en suelos interiores de oficinas
Y aunque hay un gran número de problemas que pueden provocar resbalones, tropiezos y caídas, también hay un gran número de soluciones que pueden reducirlos, como la instalación de suelos antideslizantes, la aplicación de protocolos de limpieza y comunicación de derrames, y el cambio de productos de limpieza para minimizar las superficies resbaladizas.
Aun así, ¿no estaría bien saber realmente cómo y dónde intervenir, en lugar de suponer dónde se producen esos incidentes o asumir que las costosas inversiones en determinadas soluciones funcionarán? Ahí es donde puede ayudar la tecnología de gestión de riesgos.
Cómo la tecnología de gestión de riesgos puede combatir los resbalones, tropiezos y caídas
La tecnología de gestión integrada de riesgos reúne de forma eficiente y eficaz los datos de todas las áreas de tu empresa para reducir costes y aumentar la comprensión. También ayuda a agilizar los procesos y aumentar la eficacia operativa.
En el caso de las indemnizaciones por accidentes laborales -o resbalones, tropiezos y caídas-, esto significa que puedes acceder a información como registros de mantenimiento, informes de incidentes, reclamaciones y datos de tratamiento médico, todo desde un mismo lugar, para tener una visión completa de lo que está ocurriendo. También significa que puedes automatizar los procesos relacionados con la captura y notificación de incidentes, la adopción de medidas correctivas y la tramitación de reclamaciones.
Todo ello conduce a prevenir las lesiones de los trabajadores, mejorar las experiencias médicas y de siniestros de los trabajadores lesionados y, en última instancia, reducir los costes de los siniestros. He aquí cómo…
Prevenir lesiones laborales
La tecnología de gestión de riesgos te permitirá eliminar gran parte de las conjeturas a la hora de determinar dónde se producen resbalones, tropiezos y caídas en tu organización. Se generan automáticamente análisis fáciles de comprender cuando se cargan en el sistema informes de incidentes igualmente fáciles de crear, lo que te da una idea real de cualquier área problemática.
Esos mismos datos analíticos también te serán útiles si quieres probar una solución preventiva en un despliegue para ver si disminuye el número de incidentes antes de invertir demasiado. Por ejemplo, prueba el suelo antideslizante en un lugar y utiliza los datos del sistema para ver si disminuyen los incidentes antes de instalar suelo antideslizante en todo el lugar.
Aunque la analítica es clave para iniciar acciones correctivas y prevenir las lesiones de los trabajadores, también lo es la automatización. La tecnología de gestión de riesgos adecuada automatizará la notificación de incidentes, el enrutamiento y la escalada para garantizar el cumplimiento y la mejora de los procesos. Todos los análisis del mundo no servirán de nada si no puedes actuar fácilmente sobre la base de lo aprendido.
Mejorar la experiencia de los trabajadores lesionados
La analítica y la automatización también ayudarán a mejorar la experiencia de los trabajadores lesionados cuando busquen atención médica para sus lesiones y traten de resolver sus reclamaciones.
Desde una perspectiva analítica, la tecnología adecuada de gestión de riesgos puede ayudarte a identificar los siniestros más arriesgados o los que tienen más probabilidades de descontrolarse desde el punto de vista de los costes. Esto te permitirá intervenir con mayor rapidez, asegurándote de que el trabajador lesionado recibe la atención médica adecuada y de que comprende que la organización está comprometida con su recuperación.
Desde el punto de vista de la automatización, el sistema adecuado hace que la identificación de los siniestros de riesgo sea automática, notificándote cualquier siniestro atípico. También mantendrá la comunicación fluida para que los trabajadores lesionados no sientan que están a oscuras o que tu organización se ha olvidado de ellos. Por último, puede mantener en marcha el proceso de reclamaciones, ayudando a los trabajadores a sentirse menos amenazados por tus intenciones.
Todo ello puede contribuir a reducir la mala gestión de los casos y, por tanto, a reducir el riesgo de reclamaciones de mala fe y de acciones legales.
Reduce los costes de las reclamaciones
Dado que la analítica y la automatización pueden prevenir las lesiones de los trabajadores, así como acelerar el proceso de reclamación en caso de siniestro, la tecnología de gestión de riesgos adecuada puede reducir también los costes de las reclamaciones. Un menor número de reclamaciones y un cierre más rápido de los casos pueden traducirse en importantes ahorros para las organizaciones.
De hecho, la tecnología integrada de gestión de riesgos puede ir incluso más allá de la reducción de los costes de los siniestros y reducir el coste total del riesgo de una organización. Esto se debe a que capacita a los responsables de la toma de decisiones sobre riesgos, dándoles la posibilidad de cotejar inmediatamente sus datos sobre riesgos y seguros.
Con la tecnología integrada de gestión de riesgos, ya no tienes que dedicar un tiempo valioso a manipular y consolidar manualmente tus datos en toda la empresa. En su lugar, dedica tiempo a añadir valor real a tu organización ayudando a reducir las pérdidas derivadas de resbalones, tropiezos y caídas, así como de multitud de otros riesgos.
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