Heather McClure, Estrellas del Riesgo
Heather McClure
Directora de Riesgos
OU Medicine
¿Cuál es tu formación académica?
Licenciatura en Periodismo, Doctorado en Derecho y Máster postdoctoral en Derecho Sanitario (LL.M.)
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión de riesgo? Si no, ¿cuál fue tu camino para llegar hasta aquí?
Sabía que quería ser abogada para ayudar a otros que de otro modo no tendrían voz. Pensaba que eso significaba asistencia jurídica, ayudar a los niños y a los de condición económica que de otro modo no podrían permitirse una representación. En la Facultad de Derecho hice eso, pero también cursé una asignatura llamada Derecho y Medicina. Me interesó la idea de abogar no sólo por la seguridad de los pacientes, sino por que los proveedores que trataban a los pacientes recibieran formación sobre la práctica segura. Aprendí que la gestión de riesgos es una forma de hacer ambas cosas. Empecé en bufetes de abogados, pero al principio de mi carrera empecé a trabajar en los sistemas de mis antiguos clientes en la gestión de riesgos y reclamaciones. Con el tiempo me convertí en directora de litigios de un gran sistema hospitalario de Texas, y finalmente en directora de riesgos de la práctica médica académica de la Universidad de Oklahoma, OU Medicine.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la profesión del riesgo?
25 años como abogado en bufetes de abogados, en la empresa y, en última instancia, dirigiendo la gestión de riesgos los últimos 13 años.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces?
Ayudar a pacientes y proveedores a comprender, mitigar y, en muchos casos, eliminar el riesgo mediante procesos y políticas. Me encantan los pacientes y sus increíbles historias de superación de retos, y me encantan los proveedores cuyos corazones y mentes están dedicados a una excelente atención al paciente. Todos tenemos objetivos alineados, por lo que sólo en raras ocasiones existen relaciones de enfrentamiento. ¡Todos podemos estar en el mismo equipo!
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de tu carrera? Si es así, ¿cómo?
Ahora se trata más de educación y proceso y de comprender que los seres humanos no son perfectos. El proceso y el reciclaje no punitivo son la clave.
¿Qué consejo darías a alguien que está a punto de iniciar su carrera en la profesión del riesgo?
Elige un sector, ya sea la sanidad, la agricultura, la energía o cualquier otro que te interese, y averigua todo lo que puedas sobre él. Decídete a convertirte no sólo en un experto en técnicas de mitigación de riesgos, sino también a tener un conocimiento amplio y cada vez más profundo del riesgo subyacente. Es una de las pocas profesiones en las que puedes ejercer en un área en la que no estás especializado, pero eres un miembro del equipo de importancia crítica.
¿Tienes un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Sigue apoyándote en las puertas cerradas. No te des la vuelta ni las abras de una patada, pero sigue apoyándote en ellas y acabarán abriéndose.
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