Heather McClure, Risiko-All-Stars

Heather McClure
Leiterin der Abteilung Risiko
OU Medicine

Was ist Ihr Bildungshintergrund?

Bachelor of Arts in Journalismus, Juris Doctorate und postdoktoraler Master of Healthcare Law (LL.M.)

Wussten Sie schon, dass Sie in die Risikobranche gehen wollten? Wenn nicht, was war Ihr Weg dorthin?

Ich wusste, dass ich Anwalt werden wollte, um anderen zu helfen, die sonst keine Stimme haben. Ich dachte, das bedeute Rechtshilfe, Hilfe für Kinder und Menschen, die sich sonst keine Vertretung leisten könnten. An der juristischen Fakultät tat ich das, aber ich belegte auch einen Kurs namens Recht & Medizin. Ich interessierte mich für die Idee, nicht nur für die Sicherheit der Patienten einzutreten, sondern auch dafür, dass die Anbieter, die Patienten behandeln, über sichere Praktiken aufgeklärt werden. Ich lernte, dass Risikomanagement eine Möglichkeit ist, beides zu tun. Ich habe in Anwaltskanzleien angefangen, aber schon früh in meiner Laufbahn habe ich begonnen, bei meinen ehemaligen Kunden im Bereich Risiko- und Schadensmanagement zu arbeiten. Schließlich wurde ich Direktorin für Rechtsstreitigkeiten bei einem großen Krankenhaussystem in Texas und schließlich Chief Risk Officer bei der akademischen medizinischen Praxis der Universität von Oklahoma, OU Medicine.

Wie lange sind Sie schon in der Risikobranche tätig?

25 Jahre als Anwalt in Anwaltskanzleien, im Unternehmen und in den letzten 13 Jahren als Leiter des Risikomanagements.

Was lieben Sie an Ihrer Arbeit am meisten?

Ich helfe Patienten und Anbietern, Risiken zu verstehen, zu mindern und in vielen Fällen durch Prozesse und Richtlinien zu beseitigen. Ich liebe die Patienten und ihre unglaublichen Geschichten über die Überwindung von Herausforderungen, und ich liebe die Anbieter, die sich mit Herz und Verstand für eine hervorragende Patientenversorgung einsetzen. Jeder hat die gleichen Ziele, so dass es nur selten vorkommt, dass wir uns in die Quere kommen. Wir können alle im selben Team sein!

Hat sich das Risikomanagement im Laufe Ihrer Karriere verändert? Wenn ja, wie?

Es geht jetzt mehr um Erziehung und Prozess und um das Verständnis, dass Menschen nicht perfekt sind. Prozesse und straffreie Umschulung sind der Schlüssel.

Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der seine Karriere in der Risikobranche beginnen möchte?

Wählen Sie eine Branche – sei es das Gesundheitswesen, die Landwirtschaft, der Energiesektor oder was auch immer Sie interessiert – und finden Sie so viel wie möglich über diese Branche heraus. Entscheiden Sie sich dafür, nicht nur ein Experte für Risikominderungstechniken zu werden, sondern auch ein breites und immer tieferes Wissen über das zugrunde liegende Risiko zu haben. Dies ist einer der wenigen Berufe, in denen Sie in einem Bereich tätig sein können, auf den Sie sich nicht spezialisiert haben, aber Sie sind ein äußerst wichtiges Teammitglied.

Haben Sie ein persönliches Motto? Wenn ja, wie lautet es?

Lehnen Sie sich weiter gegen die geschlossenen Türen. Drehen Sie sich nicht um und treten Sie sie nicht auf, aber lehnen Sie sich weiter an und sie werden sich schließlich öffnen.

How’s Your View?

Find out how
Riskonnect can transform
the way you view risk.

Risk management solutions