Esta es la primera parte de una serie de dos blogs sobre el patrocinio ejecutivo para el éxito de los programas de continuidad de negocio. En la parte 1, echamos un vistazo a las ventajas del patrocinio ejecutivo, y en la parte 2, compartiremos algunas ideas estupendas sobre cómo puedes elegir al patrocinador adecuado para tu programa.

No es ningún secreto que muchos programas de continuidad empresarial tropiezan con obstáculos que les impiden tener el éxito que sus responsables esperan.

Hay muchas razones, entre ellas (pero no exclusivamente):

  • No comprender los objetivos de la organización y alinear los objetivos de continuidad empresarial
  • Falta de recursos económicos
  • Falta de herramientas y miembros del equipo
  • Construir planes demasiado complejos al principio (enfoque «todo o nada»)
  • No comprender las funciones, activos o proveedores críticos de tu organización
  • No centrar los planes de respuesta y recuperación en las perturbaciones que podrían afectar realmente a tu organización
  • Mentalidad de «todo listo y olvidado» que no actualiza los planes o procesos a medida que tu organización cambia o se amplía

Y uno de los problemas más importantes (y recurrentes) que suele conducir al fracaso de los programas de continuidad empresarial: la falta de apoyo ejecutivo.

Según nuestro Estudio de Referencia sobre Continuidad de Negocio, las organizaciones con un alto grado de apoyo ejecutivo tienen casi tres veces más probabilidades de tener programas de continuidad de negocio con éxito.

No des la vuelta a la pirámide

En muchas organizaciones, se está impulsando una mayor participación e inclusión del equipo en la gestión del cambio. Esto se debe a que, para muchos cambios organizativos, tiene sentido invertir la pirámide de liderazgo. En lugar de empezar con un mandato de alto nivel, los miembros del equipo -tradicionalmente en la base de la pirámide organizativa- se dedican a pensar, desarrollar y planificar los cambios que afectan directamente al trabajo que realizan. A menudo, estos procesos están bien desarrollados antes de su presentación a la dirección.

Muchas veces, eso funciona muy bien. Poner los puntos sobre las íes suele ser un buen método para conseguir que la dirección se suba al carro y apoye una nueva iniciativa.

Pero, para que la continuidad empresarial tenga éxito, necesitas un enfoque un poco híbrido.

Adoptar un mandato sólo de arriba abajo podría obstaculizar la adopción del programa en toda tu organización. Los empleados podrían dudar en adoptar tus cambios si no entienden el «cómo» y el «por qué» que hay detrás.

Por el contrario, construirlo desde cero podría dejarte un poco como el pequeño Oliver Twist, en el que estás constantemente volviendo a acercarte a tus ejecutivos con: «Por favor, señor (señora), ¿me da más (recursos, financiación, apoyo)?».

Empieza por arriba, pero amplía

Los programas de continuidad empresarial de más éxito cuentan con la aceptación y el apoyo de toda la organización. Para ayudarte a avanzar por ese camino -y antes de construir los cimientos de tu programa- busca un patrocinador ejecutivo en el equipo directivo de tu organización.

Este patrocinador será clave para garantizar que tu programa cuenta con el equipo, los recursos, el tiempo y el apoyo financiero necesarios para tener éxito.

Si incorporas a un líder ejecutivo a tu programa desde el principio, estarás mejor preparado para mitigar muchos de los problemas que surgen cuando la dirección cuestiona la validez -y la necesidad- de un programa nuevo (o mejorado) y el apoyo correspondiente.

Otra ventaja de un patrocinador ejecutivo es la capacidad de alinear los objetivos de tu programa de continuidad empresarial con los objetivos generales de la organización. Los programas con esta alineación central tienden a tener más éxito, no sólo en cuanto a la eficacia de la respuesta y la recuperación, sino también en la creación de la aceptación organizativa que acabamos de mencionar.

Un patrocinador ejecutivo también puede servir como punto de guía para ayudarte a determinar con mayor precisión los sistemas, funciones, miembros del equipo, proveedores, socios y partes interesadas clave más críticos de tu organización. Tu patrocinador también puede desempeñar un gran papel en la comunicación de la información no sólo a los equipos de liderazgo que te apoyan, sino también al consejo de administración de tu organización y a otras personas influyentes. Una mayor exposición a los niveles superiores de tu organización puede facilitar la obtención de los recursos que necesitas.

Gestionar desde el centro

Por supuesto, tu patrocinador ejecutivo no dirigirá la gestión diaria de tu programa de continuidad de negocio. Para eso necesitarás un gestor del programa.

Tu organización puede optar por tener un único gestor como parte de un programa de continuidad empresarial centralizado -que confíe en la experiencia de los profesionales de la continuidad empresarial- o puede determinar que su programa se gestiona mejor con un enfoque descentralizado, con la supervisión del programa compartida entre los propietarios del plan de continuidad empresarial o los jefes de departamento. No estás seguro de si un programa programa centralizado o descentralizado ¿es adecuado para tu organización?

He aquí otras ventajas de añadir un patrocinador ejecutivo a tu programa de continuidad empresarial:

  • Tu patrocinador ejecutivo puede facilitar la evaluación de riesgos que respalde el desarrollo de tu programa y, a medida que te encuentres con problemas a lo largo del tiempo, será la persona que decida si tu organización mitigará, aceptará o rechazará los riesgos asociados a tu programa y planes de continuidad empresarial.
  • Tu patrocinador ejecutivo puede evaluar el rendimiento general del programa, ayudando a encontrar lagunas y puntos débiles en los que el programa no cumple los objetivos o no se alinea con otros objetivos organizativos.
  • Tu patrocinador ejecutivo puede acabar con la burocracia para garantizar que dispones de los recursos adecuados para apoyar tu programa.
  • Tu patrocinador ejecutivo puede actuar esencialmente como animador de la continuidad empresarial, comunicando su valor y expectativas a toda la organización para fomentar su adopción, implantación y uso con éxito.

Conseguir tu patrocinador

Ahora que hemos visto algunas de las muchas razones por las que tu programa de continuidad de negocio puede beneficiarse del apoyo ejecutivo, vamos a ver cómo puedes encontrar a la persona adecuada para desempeñar ese papel en tu equipo. Mantente atento a la 2ª parte, que publicaremos próximamente.

¿Estás pensando en iniciar un programa de continuidad empresarial para tu organización o ves el valor de añadir un patrocinador ejecutivo? Ponte en contacto con un asesor de Riskonnect y estaremos encantados de ayudarte.