Más de la mitad de los 261 profesionales del cumplimiento y la auditoría encuestados sobre la preparación para la pandemia de coronavirus afirmaron que sus empresas no tenían un plan de respuesta a las crisis para este tipo de acontecimientos o que su plan no estaba actualizado. Otro 41% de los encuestados afirmó tener un plan de respuesta a crisis actualizado, mientras que el 8% restante no estaba seguro. La encuesta fue realizada por Compliance Week y Riskonnect. Los encuestados procedían principalmente de grandes empresas: el 30% trabajaba en organizaciones con más de 10.000 empleados y otro 30% en empresas con entre 1.000 y 10.000 empleados. Más de un tercio de los encuestados (35%) dijeron que una pandemia o un acontecimiento similar de riesgo de crisis mundial no estaba en su radar de amenazas potenciales. Otro tercio (36%) dijo que estaba en su radar, pero no en la magnitud del acontecimiento real. Sólo uno de cada diez dijo que una pandemia mundial de esta magnitud estaba en su radar de amenazas potenciales.
Casi la mitad (48%) de los profesionales del cumplimiento que respondieron a la encuesta dijeron que la pandemia reveló la necesidad de mejorar los procesos y la tecnología de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) dentro de su organización. El resto se dividió entre la incertidumbre (26%) y la afirmación de que no reveló tal necesidad (26%). Otra área en la que las empresas afirmaron que la pandemia puso al descubierto puntos débiles fue en sus datos. Más de la mitad (52%) afirmaron que sus datos residen en múltiples fuentes y deben reunirse manualmente. Otro 11% afirmó que sus datos están aislados en toda la organización y, por tanto, es difícil reunirlos. Otro 9% dijo que no sabe dónde están almacenados todos los datos de su empresa.
Bob Bowman, director senior de gestión de riesgos de The Wendy’s Company, señala que la cadena de comida rápida tenía un plan sólido para hacer frente a los efectos de la pandemia de coronavirus en su negocio, pero no previó cuánto tiempo seguiría afectando la pandemia a su actividad principal.
Uno de los aspectos positivos de la pandemia de coronavirus fue que se puso a prueba la capacidad de liderazgo de los profesionales del cumplimiento, y su actuación fue admirable, según los encuestados. Un 72% dijo que su capacidad para proporcionar a los directivos datos oportunos sobre riesgos y cumplimiento era «buena» o «muy buena», mientras que otro 20% dijo que era «regular». Cuando se preguntó a los profesionales del cumplimiento y la auditoría cuál era el problema más difícil para su empresa a la hora de responder a una crisis, sus respuestas fueron muy variadas, pero la mayoría tenían que ver con mantener el negocio en marcha. El principal problema era la rápida implantación de opciones de personal, incluido el trabajo a distancia (24%), seguido de cerca por mantenerse al día de los cambios normativos y las directrices relacionadas con el coronavirus (22%), y evaluar y mitigar los riesgos de terceros asociados a su cadena de suministro y sus proveedores (18%). También se preguntó a los profesionales del cumplimiento y la auditoría si formaban parte del equipo de gestión de crisis de su organización. Más de la mitad (57%) dijeron que no, y el 40% que sí.
Descarga la encuesta completa, Compliance Week Survey on Crisis Preparedness and Response.
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