Les décisions relatives à l’achat de quelque chose d’aussi important qu’un RMIS impliquent généralement un grand nombre de personnes, avec beaucoup d’opinions. Inévitablement, il y aura au moins un sceptique dans le groupe. Mais au lieu d’éviter les critiques potentielles, accueillez leur diversité d’opinions et accompagnez-les dans votre démarche d’achat. Vous finirez par prendre une meilleure décision que tout le monde pourra approuver. Voici comment :
Invitez à la participation. Un SIGR nécessite un soutien qui va bien au-delà de la fonction de gestion des risques. Il est donc important de solliciter l’avis d’un grand nombre de fonctions, de points de vue et d’opinions, y compris des détracteurs potentiels. L’astuce consiste à ne pas laisser le détracteur faire dérailler l’ensemble de la discussion. Il ne suffit pas de rejeter une idée. Les détracteurs doivent expliquer pourquoi quelque chose ne fonctionnera pas et proposer des solutions alternatives. De cette manière, les détracteurs auront un intérêt dans le résultat et se sentiront probablement plus engagés pendant la mise en œuvre et au-delà.
Encouragez les désaccords réfléchis. Une bonne dose de scepticisme peut en fait être une bonne chose. Un désaccord réfléchi peut inciter le groupe à penser différemment. Il peut mettre en lumière des problèmes potentiels et soulever des points importants qui n’auraient pas été évoqués autrement. Une discussion constructive augmente également vos chances de prendre des décisions judicieuses et durables.
Mettez fin à vos craintes. Le changement peut être difficile. Les gens se méfient naturellement de l’inconnu – et les nouvelles technologies des SIGR qui ont une incidence sur la vie quotidienne peuvent être particulièrement effrayantes. Apaisez ces craintes en expliquant qu’une IRM n’est pas un substitut à l’homme, mais une amélioration qui permettra à l’utilisateur de consacrer son temps à des actions plus intéressantes qui requièrent de la puissance cérébrale humaine.
Concentrez-vous sur la situation dans son ensemble. Si la discussion semble toujours s’engager sur une mauvaise voie, recentrez le groupe sur les avantages indiscutables d’un SIGR :
- Efficacité. Un SIGR rationalise et automatise les processus de routine tels que la collecte de données et la mise en forme de rapports. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps à l’amélioration de la sécurité, à la réduction des pertes et à d’autres tâches qui apportent une réelle valeur ajoutée à l’organisation.
- Aperçu. Un SIGR rassemble des données validées, formatées et actualisées en une seule plateforme, ce qui vous permet de prendre plus rapidement de meilleures décisions.
- Valeur. Une SIGR permet de réaliser des économies immédiates grâce à l’automatisation et à l’amélioration du flux de travail, et des économies à long terme grâce à l’analyse et à la compréhension de tendances qui auraient pu passer inaperçues auparavant. Si l’on additionne ces économies, le coût d’un SIGR est presque toujours récupéré, souvent en deux ans seulement.
Comprendre ce qui se cache derrière le scepticisme et aborder les problèmes de front peut transformer la négativité en quelque chose de positif pour l’ensemble de l’organisation. Avant même que vous ne vous en rendiez compte, même les plus farouches opposants applaudiront à tout rompre au succès du SIGR.