Les SIGR d’aujourd’hui offrent un éventail d’applications sophistiquées pour vous aider à gérer tous les aspects du risque. De la gestion des sinistres à la répartition des coûts, vous pouvez sélectionner les options qui répondent à vos besoins actuels et en ajouter d’autres au fur et à mesure que vos priorités se développent et évoluent. Si la technologie est importante, le succès des SIGR dépend aussi du choix du bon fournisseur, qui comprend à la fois vos besoins et ceux de vos parties prenantes. Voici dix étapes pour vous guider vers la meilleure combinaison de technologie et de fournisseur :

  1. Faites l’inventaire des problèmes que vous rencontrez avec les processus opérationnels ou la technologie actuels. Quels sont vos points faibles ? L’application d’une nouvelle technologie à un processus défaillant ne résoudra rien. Abordez les problèmes dès le départ et fixez des objectifs clairs que vous voulez que le RMIS accomplisse.
  2. L’achat d’un SIGR concerne de nombreux domaines fonctionnels, il est donc important d’inclure toutes les parties prenantes dans le processus d’achat afin de s’assurer que leur voix est entendue.
  3. Comprenez comment le RMIS complétera – ou remplacera – vos processus opérationnels ou votre technologie actuels.Faites vos recherches sur les caractéristiques et les capacités du RMIS pour comprendre comment il s’intègre à vos systèmes et à vos besoins actuels. Peut-il s’adapter à vos besoins futurs ?
  4. Prenez le temps de demander une démonstration ou un essai. Dans quelle mesure l’expérience utilisateur est-elle facile et intuitive ? Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sont-elles accessibles à partir d’une tablette, d’un téléphone ou d’un ordinateur portable ? Les rapports et les analyses sont-ils suffisamment sophistiqués pour répondre à vos besoins ? Sont-ils faciles à mettre en œuvre ?
  5. Prévoyez du temps pour la mise en œuvre. Comme toute mise en œuvre d’un logiciel à l’échelle de l’entreprise, la mise en œuvre d’un SIGR ne se fait pas du jour au lendemain. Remplacer un système vieux de plusieurs décennies en l’espace de quelques semaines n’est pas réaliste et risque d’aboutir à des résultats décevants. Prévoyez suffisamment de temps pour analyser, concevoir, planifier, tester et exécuter le logiciel – et prévoyez du temps supplémentaire pour toute inconnue découverte au cours du processus. Ne vous précipitez pas. Ne lésinez pas sur le temps de formation des utilisateurs.
  6. Sachez où vos données seront stockées :le RMIS est-il basé sur l’informatique en nuage ? Public ou privé ? Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ? Qu’en est-il en cas de catastrophe ? Quels sont les antécédents du fournisseur en matière de sécurité ?
  7. Travaillez avec des personnes que vous appréciez et en qui vous avez confiance : latechnologie, c’est bien, mais ce sont les personnes qui font la vraie différence. Êtes-vous à l’aise avec les personnes avec lesquelles vous allez travailler ? La personne qui répondra à votre appel vous connaîtra-t-elle, connaîtra-t-elle votre entreprise et votre secteur d’activité – et sera-t-elle en mesure de résoudre les problèmes ?
  8. Exigez un service de qualité :renseignez-vous sur le type d’assistance offert – téléphone, portail en ligne ou courrier électronique – et sur le temps de réponse garanti.
  9. Sachez ce que vous achetez …Comprenez bien quelles sont les caractéristiques et les services inclus dans la structure tarifaire, et ce qu’il vous en coûtera si vos besoins changent.
  10. …Et à qui vous l’achetez. Assurez-vous toujours que le fournisseur de RMIS a démontré son expertise en matière de technologie, de risque et d’assurance – et qu’il a la longévité et les ressources nécessaires pour vous accompagner.