O recém-lançado Relatório RMIS 2021, publicado pela Redhand Advisors, revela que o mercado independente de RMIS cresceu a um ritmo mais rápido nos últimos cinco anos do que em qualquer outro momento da sua história. Aponta vários fatores que impulsionam essa expansão.

  • Aumento da visibilidade do risco nas organizações e adoção de uma abordagem integrada para gerir o risco em toda a empresa
  • Abordagens integradas de gestão de riscos por parte dos fornecedores de RMIS que expandem as suas capacidades para além dos pontos fortes tradicionais do RMIS, incluindo capacidades de ERM, GRC e EH&S
  • Avanços tecnológicos, como a computação em nuvem, o software como serviço (SaaS), a inteligência artificial (IA) e a análise avançada
  • Avanços na funcionalidade do produto, incluindo dashboards altamente configuráveis, fluxo de trabalho avançado, automação e capacidades móveis

Se somarmos todos estes factores, chegamos a uma conclusão: as organizações não só querem como precisam de uma forma nova e mais abrangente de olhar para o risco. Embora esta necessidade possa não ter sido sentida antes, a pandemia da COVID-19 acrescentou uma nova urgência à obtenção de uma visão integrada do risco. Uma visão global é agora essencial. O relatório explica: “Muitas organizações não estavam preparadas. Os profissionais de risco estavam no centro das atenções, mas muitos sentiram que não tinham as ferramentas necessárias para gerir eficazmente a resposta e foram confrontados com um modo de funcionamento sem precedentes. Tiveram de lidar com desafios significativos e, ao mesmo tempo, tornaram-se mais dependentes da tecnologia do que nunca.” Para desenvolver as conclusões do relatório, acreditamos que existem vários factores adicionais a considerar ao adquirir uma solução RMIS.

1. Em que medida o vendedor está em sintonia com as necessidades do cliente?

A Riskonnect foi pioneira na jornada para o Gerenciamento Integrado de Riscos. Fomos o primeiro fornecedor de RMIS a oferecer uma plataforma que integra riscos seguráveis e não seguráveis para uma visão de 360 graus da postura de risco de uma organização. E continuamos a liderar o mercado em termos de inovação, graças às relações estreitas e às conversas contínuas que mantemos com os nossos clientes.

Desde o início, integrámos o ERM com o RMIS. Desde então, continuámos a fazer investimentos significativos na gestão integrada de riscos. Atualmente, oferecemos um conjunto completo e integrado de RMIS e GRC, incluindo ERM, Gestão de Riscos de Terceiros, Conformidade, Resiliência Operacional e Auditoria Interna.

Estamos entusiasmados com o facto de a Redhand ter incluído a categoria alargada ERM/GRC no relatório. E estamos ainda mais entusiasmados por sermos reconhecidos como a solução RMIS mais abrangente do mercado. Isso valida a missão da Riskonnect de ajudar as organizações a ver o risco de uma perspetiva totalmente nova.

Também estamos satisfeitos por ver outros fornecedores no mercado a seguir o nosso exemplo. Há muito que acreditamos que as capacidades alargadas de risco integrado são aquilo de que os clientes necessitam para gerir o risco de forma abrangente. No entanto, tem em atenção que nem todas as plataformas de risco integrado são iguais.

Alguns fornecedores afirmam que a sua solução é integrada, mas a chamada integração é apenas entre relatórios de incidentes, sinistros e outras facetas do risco segurado. Isso é muito bom – até que, digamos, um grande sinistro esteja relacionado com um fornecedor terceiro e toda a informação relacionada com esse risco terceiro esteja noutra aplicação. Como é que é suposto fazeres essa ligação com um sistema sem saída antes que sejam causados mais danos?

2. Até que ponto a limpeza e consolidação de dados é um projeto do tipo “faça você mesmo”?

Alguns fornecedores reduzem os custos porque esperam que o cliente forneça dados limpos, consolidados e prontos a utilizar. Ficam satisfeitos por poderem separar os dados menos perfeitos – por um preço adicional. Nessa altura, os clientes não terão muita escolha, uma vez que todo o sistema é praticamente inútil sem dados fiáveis. De repente, o item de linha de transformação de dados a preço de banana não é um negócio tão bom.

A Riskonnect estabeleceu a fasquia para a qual todos os outros processadores de dados apontam os seus olhos. A norma de melhores práticas consiste em limpar os dados na fonte com regras comerciais padrão e edições personalizáveis antes da implementação.

A equipa de Serviços de Transformação de Dados totalmente dedicada da Riskonnect pode converter, consolidar, reportar e extrair dados de várias fontes em vários formatos de forma eficiente em informação utilizável. A nossa equipa escreve mais de 500 novas conversões de dados por ano e processa 34.000 ficheiros anualmente, contabilizando mais de 150 milhões de sinistros de mais de 1.000 fontes distintas. Isto não só protege a integridade da informação desde o início, como também evita que tenhas de corrigir dados errados no futuro.

3. Os administradores de sistemas podem configurar o software eles próprios?

Alguns fornecedores afirmam que o seu RMIS é configurável – quando, na realidade, algo tão simples como adicionar um campo ou criar um relatório personalizado requer a assistência do apoio ao cliente. Será que uma alteração banal é uma boa utilização das tuas horas de serviço?

O Riskonnect é fácil e intuitivo de adaptar e modificar, mesmo para utilizadores não técnicos. A nossa plataforma flexível e baseada na nuvem dá-te o poder de fazeres o teu trabalho – e isso inclui fazeres alterações diárias por ti próprio. Podes poupar as tuas horas de serviço para quando for realmente necessário mais conhecimento.

4. Qual é o grau de segurança do SIRM?

A segurança é uma questão crítica e é importante analisar as afirmações dos fornecedores. Onde estão alojados os dados? A segurança do sistema foi verificada de forma independente? Os problemas não identificados podem afetar o calendário e o orçamento do projeto.

A Riskonnect protege os dados de uma empresa com controlos de acesso rigorosos, firewalls fortes e centros de dados globais – e a nossa melhor segurança foi verificada por terceiros independentes.

5. Essa taxa de juro baixa é mesmo a sério?

Não te deixes enganar por custos de entrada invulgarmente baixos. Alguns fornecedores gostam de oferecer preços extremamente baixos, mas depois cobram-te taxas de alteração e suporte contínuas, juntamente com prazos de implementação mais longos. Certifica-te de que estás a comparar maçãs com maçãs.

Nós não jogamos esses jogos de preços. Os serviços de implementação GoLive! da Riskonnect oferecem duas opções de implementação líderes do setor, projetadas para atingir os objetivos comerciais o mais rápido possível:

    • A Configuração de Melhores Práticas do Riskonnect aplica a experiência coletiva de centenas de clientes em todos os setores para que você entre em operação mais rapidamente. Essa abordagem de implementação acelerada, baseada nas práticas recomendadas do setor, prepara-o para quaisquer configurações de acompanhamento necessárias e garante o alinhamento completo com o roteiro do produto Riskonnect.
    • A Configuração do Cliente da Riskonnect configura uma solução especificamente em torno de suas próprias necessidades de gerenciamento de risco integrado. Aplicamos nossa metodologia estabelecida para alinhar seus requisitos de negócios e sessões de casos de uso com a plataforma Riskonnect.

Quanto ao sucesso do cliente, a Riskonnect inverte o roteiro das abordagens tradicionais de atendimento ao cliente, colocando os resultados em primeiro lugar. A nossa equipa dedicada ao sucesso do cliente potencia o “como” por detrás do sucesso do cliente, concentrando-se no envolvimento das partes interessadas, no valor e na adoção.

O relatório RMIS afirma o ROI dessa abordagem inovadora, reconhecendo que o Riskonnect tem o crescimento mais significativo na satisfação do cliente ano após ano. Agradecemos o reconhecimento da Redhand a esse programa líder: “Observamos que a Riskonnect fez um investimento substancial em sua estratégia de sucesso do cliente no ano passado, conforme evidenciado pelo feedback da pesquisa do usuário e pelo NPS ano a ano.”

6. O que é que os clientes têm a dizer?

Não acredites na palavra do vendedor. Considera quantos clientes estão dispostos a referir a sua experiência.

Há um motivo pelo qual o Riskonnect é o RMIS mais popular do mundo. Temos a honra de trabalhar com algumas das maiores organizações do mundo. Ao mesmo tempo, também temos o privilégio de trabalhar com um número substancial de organizações menores.

O nosso objetivo é ter a escala, o alcance e o modelo para chegar a todos os clientes onde, quando e como melhor se adequar a cada um deles individualmente. Seja qual for a necessidade dos nossos clientes, queremos ter o conjunto certo de competências disponível no momento certo, no lugar certo – num ambiente de risco cada vez mais amplo e diversificado. O Relatório RMIS 2021 oferece provas convincentes do compromisso dos clientes com o Riskonnect:

    • O maior número de inquiridos para os fornecedores independentes
    • O nível mais elevado de clientes entre os fornecedores independentes
    • O nível mais elevado de utilizadores entre os fornecedores independentes
    • O nível mais elevado de receitas entre os fornecedores independentes
    • O maior número de recursos entre os fornecedores independentes

Acompanhar as rápidas mudanças no ambiente de risco atual não é fácil – especialmente se a sua solução atual for feita à custa da funcionalidade. Qual é o custo de uma visão estreita e incompleta do risco? Queres mesmo descobrir? Quando dizemos que o Riskonnect te dá uma visão que não podes obter em nenhum outro lugarQuando dizemos que o Riskonnect oferece uma visão que não podes obter em nenhum outro lugar, queremos dizer software integrado e fácil de usar – e uma dedicação total aos resultados do cliente. Ambos os elementos são essenciais para obter o melhor ROI. A tua abordagem atual é insuficiente? Talvez seja altura de expandir a tua visão do risco. Para isso, fazemos-te a mesma pergunta que fazemos a tantos outros: “Qual é a tua visão?”

Para mais informações, descarrega a versão completa do Relatório RMIS 2021.
Saiba mais sobre a solução RMIS da Riskonnect solução RMIS da Riskonnect aqui.