Por Jim Wetekamp, CEO, Riskonnect, um fornecedor líder de software de gestão de risco integrado
Conforme publicado pela Forbes, 12 de julho de 2021
O ano passado expôs uma série de limitações, ineficiências e pontos cegos da Gestão de Riscos, que há anos se escondiam discretamente sob a superfície. As organizações que se contentavam em gerir o risco da forma como sempre foi feito – muitas vezes em folhas de cálculo – foram subitamente forçadas a tomar decisões importantes que afectam o futuro do negócio, praticamente sem dados credíveis ou conhecimento sobre qual o melhor curso de ação. A experiência abalou até mesmo as organizações que saíram relativamente ilesas. À medida que as empresas voltam ao caminho certo, a resiliência tornou-se o grito de guerra. Os líderes de todo o mundo prometem reconstruir de forma a tornar as suas organizações mais fortes e mais adaptáveis às condições de mudança – mas poucos sabem como o fazer.
Desempenho financeiro versus resiliência
Isto não é surpreendente, uma vez que o mercado há muito que favorece o desempenho financeiro em detrimento da resiliência. Os conselhos de administração e os executivos procuraram obter negócios financiados de forma agressiva, sem se preocuparem com os riscos negativos de um balanço carregado de dívidas. Ao mesmo tempo, as operações internas têm-se concentrado em fornecer mais valor através da otimização. Fornecedores de fonte única para peças críticas e entregas just-in-time tornaram as operações mais enxutas e menos esbanjadoras do que nunca. No entanto, todas as decisões empresariais são um compromisso. A tentativa de se tornar mais simples sacrificou a almofada necessária para absorver os choques. De facto, as recompensas pela hipereficiência eram tão grandes que as organizações não se aperceberam da sua crescente fragilidade.
Reorienta-te para a resiliência
Se o passado foi uma questão de otimização, o futuro será uma questão de resiliência. As ondulações superficiais causadas por pequenas mudanças no mercado podem ter levado anos a amadurecer. No entanto, estas perturbações aparentemente insignificantes podem agora transformar-se em grandes perturbações no espaço de meses – ou mesmo semanas. As organizações têm mais hipóteses de se adaptarem às novas condições se conseguirem ver as ondas rebeldes à medida que estas se formam. Como diz o ditado, quem avisa, previne. Se não estás a obter a informação de que precisas quando precisas dela, analisa bem o que está a apoiar o teu programa de gestão de riscos e repensa o que está a ser implementado desde o início. Aqui tens por onde começar:
- Repensa os teus sistemas. No calor do momento, a tua perceção sobre o que está a acontecer pode ser facilmente distorcida – o que é um grande problema se não tiveres dados fiáveis à mão para fundamentar as tuas decisões. O tempo não vai parar enquanto a tua equipa agrega manualmente os dados para criar um relatório. As decisões têm de ser tomadas agora. Consegues arcar com as consequências de uma resposta imediata?
Investe em tecnologia de apuramento de factos para poderes avançar com sabedoria e inteligência. Procura uma solução que te dê acesso em tempo real aos dados de risco. Em vez de tomar decisões com base no instinto, pode ter a perceção necessária para reagir rapidamente às condições em mudança, mantendo-se fiel aos seus objectivos.
- Repensa a tua utilização dos recursos. Pela minha experiência, aprendi que até 80% do tempo do pessoal pode ser gasto a gerir documentos, folhas de cálculo e e-mails, e isso não é invulgar se estiveres a gerir o risco manualmente. Enquanto a sua equipa está ocupada a procurar números, os pequenos problemas não detectados são deixados a apodrecer e a crescer até serem eventualmente identificados num relatório que pode ser produzido apenas uma vez por ano. Nessa altura, já terás um problema muito maior para resolver. Estás a desperdiçar o teu cérebro em algo que poderia ser feito mais rapidamente – e melhor – com a tecnologia?
Gasta o teu tempo e dinheiro a gerir riscos, não a gerir documentos. Automatiza as actividades mundanas, como a recolha de dados e a elaboração de relatórios, e reafecta esses recursos a projectos em que o toque humano acrescenta valor tangível ao negócio. Terás dados oportunos e fiáveis, um programa de gestão do risco mais eficaz e, muito possivelmente, uma equipa mais feliz.
- Repensa os teus dados. A atividade de gestão de riscos gera uma abundância de dados que ultrapassa largamente as capacidades dos seres humanos e das suas fiáveis folhas de cálculo ou de outros sistemas da velha guarda. No entanto, a identificação do melhor curso de ação depende da tua capacidade de dar sentido a volumes crescentes de dados. Sem dados históricos e em tempo real à mão, estarás a olhar para fragmentos de factos e não para o quadro completo. Estás a tirar o máximo partido dos teus dados?
Consolidar os teus dados de risco num único local, facilmente acessível a todos os que deles necessitam, pode ajudar-te a aproveitar o seu poder. A tecnologia certa pode resolver sem esforço a sobrecarga de dados, analisar os números em tempo real e extrair a história até dos conjuntos de dados mais complexos. Uma fonte de verdade para toda a organização pode facilitar a colaboração, minimizar o conflito de agendas e dar-te acesso instantâneo a dados credíveis para te tornares ágil face às forças externas.
O desafio com tudo isto pode ser convencer os outros do valor da tecnologia de gestão de risco integrada – e se isso é suficiente para justificar o investimento não insignificante de tempo e dinheiro para implementar um novo sistema. Ao determinar se deve fazer a transição para esta tecnologia, considera os teus processos e recursos actuais e determina se podes realizar alguma poupança direta de custos. Além disso, ao ponderar a implementação ou não de uma nova solução, dedica algum tempo a considerar as potenciais vantagens e desvantagens que a tua empresa poderá ter em termos de competitividade. A experiência da pandemia colocou em evidência a necessidade de uma gestão de riscos resiliente. Embora os actuais sistemas de gestão de riscos possam não estar avariados no sentido literal, podem prejudicar as organizações no futuro. O mundo mudou e as práticas de gestão do risco devem ser ajustadas para o acompanhar. Acredito que a resiliência do século XXI requer tecnologia do século XXI para te dar uma base suficientemente forte que te permita dobrar sem quebrar.
Este artigo foi originalmente publicado pela Forbes. Jim Wetekamp é membro do Conselho de Tecnologia da Forbes. Saiba mais sobre a solução de Gerenciamento Integrado de Riscos da Riskonnect.
