La sécurité des patients reste l’une des principales préoccupations des organismes de santé, selon l’enquête 2019 sur les perspectives du secteur de la santé en matière de sécurité des patients et de qualité. Alors que 40 % des 228 répondants ont déclaré que leur organisation était déjà très performante en matière de sécurité des patients, 90 % d’entre eux ont déclaré qu’il y avait matière à amélioration. Les trois principaux domaines d’amélioration cités sont la satisfaction des patients (79 %) et les résultats cliniques (57 %).
Les 3 principaux domaines d’amélioration pour les patients
Pour améliorer la culture de la sécurité, les établissements doivent surtout travailler sur l’ouverture de la communication (47 %), les transferts entre hôpitaux (39 %) et le retour d’information et la communication sur les erreurs (38 %).
D’autres questions ont été soulevées dans l’enquête :
- Soutien à la deuxième victime.
Plus de la moitié des organisations (55 %) n’ont pas de programme de soutien pour les cliniciens touchés par des événements indésirables. - Épuisement du personnel.
La grande majorité des personnes interrogées (95 %) ont déclaré que leur organisation ne faisait pas assez pour aider les employés épuisés. - Risque de suicide.
Les organismes de soins de santé font des progrès dans l’évaluation et la prise en compte du risque de suicide, 38 % des personnes interrogées estimant que les efforts de leur hôpital sont très efficaces.
Pour en savoir plus sur l’état actuel de la sécurité des patients et sur les mesures prises par les organismes de soins de santé pour atteindre leurs objectifs, veuillez assister aujourd’hui à notre webinaire à la demande. Paul Briker et Shane Yerkes, experts du secteur de la santé chez Riskonnect, animent une discussion pratique sur les résultats de l’enquête, l’état actuel de la sécurité des patients et les domaines qui méritent d’être améliorés.
L’ enquête 2019 sur les perspectives du secteur de la santé en matière de sécurité des patients et de qualité a été réalisée par PSQH et sponsorisée par Riskonnect. Cliquez ici pour télécharger le rapport.
