En raison de la pandémie de coronavirus, de nombreux clients d’assurance sont confrontés à des difficultés financières et peuvent avoir du mal à effectuer leurs paiements à temps. Pour soulager ces clients, les compagnies d’assurance peuvent proposer des conditions flexibles et des options de paiement rationalisées grâce à un logiciel de facturation automatisé. Pour fidéliser leurs clients et garantir des paiements réguliers, les compagnies d’assurance peuvent proposer ces quatre options grâce à la technologie de facturation :
- Changez de méthode de facturation à tout moment grâce au rapprochement automatique. Le passage d’un plan de paiement annuel à un plan de paiement mensuel est un scénario courant de changement de méthode de facturation. Si un client prévoyait à l’origine d’effectuer un paiement annuel pour l’intégralité de sa prime et qu’il rencontre aujourd’hui des difficultés financières, la possibilité de passer à un plan de paiement mensuel peut l’aider à alléger son fardeau et lui permettre de conserver sa couverture. Avec un logiciel de facturation d’assurance intégré, leur plan de paiement peut être instantanément ajusté pour étaler le paiement annuel unique en versements mensuels, et le système réconciliera les changements automatiquement.
- Prolonger les échéances sur demande. Dans certaines circonstances, les clients peuvent avoir des difficultés à respecter les délais de paiement. Si un client traverse une période difficile, les utilisateurs de logiciels de facturation d’assurance ont le contrôle et la flexibilité de repousser les dates d’échéance pour chaque client. Cette flexibilité peut aider les clients à surmonter des difficultés temporaires sans perdre leur couverture. Les clients apprécieront cette flexibilité et ce service, ce qui améliorera probablement leur fidélité à long terme.
- Fournir un service de paiement en ligne par carte de crédit et ACH. À l’heure où de nombreuses personnes travaillent à distance et restent à la maison plus souvent qu’à l’accoutumée, les options de paiement flexibles ne sont pas seulement pratiques, elles sont essentielles. En ayant la possibilité d’effectuer des paiements en ligne avec une carte de crédit ou un ACH, les clients n’ont pas à attendre les longs délais d’expédition et l’échange physique de documents papier. En rendant les paiements aussi simples et faciles que possible grâce au logiciel de facturation d’assurance, vous améliorerez la satisfaction de vos clients et vous vous assurerez de recevoir les paiements rapidement et avec précision.
- Adaptez-vous à l’évolution du marché grâce à des paramètres et des rapports configurables par l’utilisateur. Grâce à des rapports et des tableaux de bord personnalisables, les professionnels de l’assurance peuvent surveiller les flux de travail et les tendances émergentes afin d’améliorer le service à la clientèle. Les logiciels de facturation modernes peuvent automatiser l’exécution des processus et la distribution des rapports en fonction d’un flux de travail ou d’une date d’événement. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une bibliothèque de rapports, de tableaux de bord et de lettres standard ou créer facilement leurs propres rapports. Les professionnels de l’assurance peuvent communiquer efficacement les résultats aux clients et contribuer à réduire les coûts croissants des primes.
Grâce à une technologie de facturation moderne, les compagnies d’assurance peuvent aider leurs clients à rester couverts même en cas d’imprévus. En tant qu’organisation dont la mission est de se préparer à l’inattendu, l’offre d’options de paiement flexibles peut améliorer la satisfaction des clients et leur apporter la tranquillité d’esprit dans les moments difficiles.
Prochaines étapes
Pour en savoir plus sur la façon d’améliorer l’efficacité et le service à la clientèle avec un logiciel de facturation d’assurance, contactez MORGAN BARLET, chef de produit.
