Dans une décision surprenante du gouvernement australien, la mise en œuvre de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées a été reportée au 1er novembre 2025. À seulement 1 mois de l’échéance initiale du 1er juillet, et alors que de nombreux détails des réformes n’étaient toujours pas disponibles pour les prestataires, le ministre de la Santé et du Vieillissement Mark Butler et la ministre des Soins aux personnes âgées et des Seniors Sam Rae ont officiellement annoncé que l’échéance sera reportée au 1er novembre 2025.

Le duo a pris cette décision pour donner aux prestataires de soins aux personnes âgées plus de temps pour se préparer aux changements qui nécessiteront des mises à jour majeures de leurs systèmes et processus. Ils ont partagé cette déclaration commune :

« Nous avons reçu des conseils du secteur et des experts indiquant qu’un délai supplémentaire améliorera la mise en œuvre de ces réformes et minimisera les perturbations. »

« Après mûre réflexion, le gouvernement recommandera à la Gouverneure générale, Son Excellence l’Honorable Sam Mostyn AC, de proclamer l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées au 1er novembre 2025. »

« Cela donnera plus de temps aux prestataires de soins aux personnes âgées pour préparer leurs clients, soutenir leurs employés et mettre leurs systèmes en conformité avec les changements. »

« Cela nous donnera également plus de temps pour finaliser les processus opérationnels et numériques clés, et permettra au Parlement d’examiner la législation d’accompagnement qui permettra à la nouvelle loi de fonctionner efficacement. »

Ce report de l’échéance sera une bonne nouvelle pour les prestataires de soins aux personnes âgées qui sont en train de modifier leurs opérations pour s’aligner sur les nouvelles réformes décrites dans la nouvelle loi.

Pour aligner leurs systèmes et processus avec les changements prévus en novembre 2025, les prestataires de soins aux personnes âgées devront s’assurer d’avoir des processus et procédures formels définis dans les domaines suivants :

Continuité des activités et préparation aux situations d’urgence : Les prestataires de soins aux personnes âgées devront disposer d’un plan de continuité des activités régulièrement mis à jour et testé face à différents scénarios et vulnérabilités. Ils devront également disposer de plans de préparation et d’intervention d’urgence pour être prêts en cas de crise.

Gouvernance : Les prestataires de soins aux personnes âgées devront mettre en place des procédures de gouvernance soutenues par des contrôles efficaces pour garantir la qualité des soins aux patients et assurer la responsabilité et la conformité. Ils auront besoin de procédures et de systèmes de gouvernance pour faciliter la prise de décision éclairée des patients et de leurs familles. Ils doivent également avoir des stratégies de recrutement solides pour s’assurer d’avoir suffisamment de personnel pour s’occuper des patients en permanence.

Conformité : Les prestataires de soins aux personnes âgées devront disposer de processus de conformité robustes pour prouver qu’ils opèrent conformément aux exigences réglementaires et à la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées. Ils devront également mettre en place des systèmes pour enregistrer les résultats des auto-évaluations et des audits afin de s’assurer qu’ils documentent les conclusions et résolvent les problèmes.

Gestion des incidents : Les prestataires de soins aux personnes âgées devront disposer de processus efficaces de signalement et de gestion des incidents pour escalader et résoudre rapidement les incidents et aligner leurs processus sur le programme d’intervention en cas d’incidents graves (SIRS).

Transparence opérationnelle : Les prestataires de soins aux personnes âgées doivent établir des mécanismes de reporting transparents pour la performance financière et opérationnelle.

Retours et réclamations : Les prestataires de soins aux personnes âgées doivent mettre en place des systèmes pour recueillir les retours et les réclamations du personnel, des familles et des patients et agir pour résoudre les problèmes.

Lanceurs d’alerte et divulgations : Les prestataires de soins aux personnes âgées doivent disposer d’un moyen formel permettant au personnel de signaler d’éventuels actes répréhensibles et de lancer l’alerte, de préférence via un portail en ligne anonyme ou une ligne directe de lancement d’alerte. Cela permet au personnel de s’exprimer et garantit que les problèmes potentiels sont traités.

Documentation des soins aux patients : Les prestataires de soins aux personnes âgées doivent avoir un processus formel pour documenter les soins que reçoivent les patients afin de s’assurer qu’ils sont pris en charge suffisamment souvent, nourris, lavés et que les médicaments sont administrés. Ces preuves peuvent être utilisées lors de l’enquête sur d’éventuels cas de négligence.

Gestion des risques cyber : Les prestataires de soins aux personnes âgées détiennent de grandes quantités de données personnelles, dont certaines très sensibles concernant les conditions médicales et les circonstances personnelles. Par conséquent, ils doivent mettre en place des mesures robustes pour détecter et contrôler les risques cyber et informatiques et résoudre les incidents liés à l’informatique.

Avec tous ces domaines à prendre en compte et à mettre en œuvre, il n’est pas surprenant que le gouvernement australien ait reporté l’échéance pour donner aux prestataires de soins aux personnes âgées plus de temps pour mettre en place des systèmes et ajuster leurs processus.

Riskonnect accompagne les prestataires de soins aux personnes âgées à travers l’Australie pour aligner leurs processus sur la loi modifiée sur les soins aux personnes âgées. Notre logiciel peut être configuré pour répondre aux besoins spécifiques du secteur des soins aux personnes âgées en offrant des capacités de meilleures pratiques pour la gestion des risques, le signalement des incidents, la gouvernance et les contrôles, la documentation des soins aux patients, les retours et réclamations, le lancement d’alerte et les divulgations, la continuité des activités, et la gestion des risques informatiques et cyber. Notre plateforme peut automatiser vos processus basés sur des feuilles de calcul et les intégrer dans une plateforme logicielle avec des formulaires en ligne, des flux de travail automatisés et des rapports instantanés. Le personnel peut facilement comprendre ses actions et tâches à venir et enregistrer ses actions, offrant une visibilité complète aux gestionnaires et documentant la preuve de conformité avec la loi sur les soins aux personnes âgées.

Contactez-nous aujourd’hui pour une démonstration ou découvrez comment aligner vos processus et systèmes avec la loi sur les soins aux personnes âgées dans notre livre blanc et notre blog.