Dès le départ, les hôpitaux et les organismes de soins de santé ont été des environnements à risque – oùdes situations de vie et de mort se produisent quotidiennement, même si vous ne tenez pas compte du nombre croissant de risques auxquels nous sommes confrontés dans notre monde moderne.
Cela dit, les bouleversements que connaissent tant d’entreprises aujourd’hui sont amplifiés de manière exponentielle dans les environnements hospitaliers et de soins de santé. Nombre de ces risques sont examinés dans le récent livre blanc « Risques critiques auxquels est confrontée l’industrie des soins de santé », publié par Chubb. publié par Chubb.Selon ce livre blanc, les principaux problèmes auxquels sont confrontés les dirigeants d’hôpitaux sont les suivants :
- Risque cybernétique
- Préparation aux pandémies
- Incidents violents dans les hôpitaux et les établissements de santé
Ces défis correspondent à ce que nous disent nos clients, et voici pourquoi :
Risque cybernétique
La dépendance accrue à l’égard de la technologie et le passage aux dossiers médicaux électroniques ont exposé le secteur des soins de santé à un risque cybernétique de plus en plus important. En fait, le secteur de la santé a connu une augmentation de 18 % des violations depuis 2015, année où le Bureau des droits civils du ministère américain de la santé et des services sociaux a commencé à publier les principales violations sur lesquelles il enquêtait.
Les hôpitaux et les organismes de soins de santé doivent non seulement réfléchir à la manière dont ils protègent leurs données, mais ils doivent également se préoccuper de la manière dont ils restent en conformité avec les réglementations en cas de violation, comme les exigences relatives à la manière et au moment de notifier les patients ou les parties affectées par une violation.
Violence sur place
Les travailleurs du secteur de la santé sont plus exposés à la violence au travail. Selon les informations de l’OSHADe 2002 à 2013, les incidents de violence grave sur le lieu de travail étaient en moyenne quatre fois plus fréquents dans le secteur de la santé que dans le secteur privé.
En 2013, on a recensé 7,8 cas de violence grave sur le lieu de travail pour 10 000 employés à temps plein dans le « secteur des soins de santé et de l’assistance sociale », contre deux cas pour 10 000 employés à temps plein dans d’autres grands secteurs tels que la construction et l’industrie manufacturière, selon les mêmes informations de l’OSHA.
Pour se protéger contre la violence dans les hôpitaux et les établissements de santé, il est extrêmement important d’évaluer les risques potentiels en procédant comme suit le suivi des données et des incidentsélaborer, communiquer et appliquer des politiques qui interdisent la violence sur le lieu de travail et encouragent à la signaler ; éduquer et former le personnel sur la manière de se prémunir contre la violence sur le lieu de travail.
Préparation à la pandémie
La prévention de la propagation des maladies infectieuses dans un établissement de soins de santé – à la fois parmi les professionnels de santé et la population de patients – devient également de plus en plus importante pour les hôpitaux et les organisations de soins de santé.
L’augmentation de la probabilité d’apparition d’une pandémie peut s’expliquer par l’augmentation de la fréquence des déplacements à l’échelle mondiale, la concentration des populations, l’augmentation des inondations, qui peuvent propager les maladies, et le nombre insuffisant de prestataires de soins de santé pour traiter une population infectée.
Naturellement, les inquiétudes concernant une pandémie se répercutent sur les organismes de soins de santé, qui constituent la première ligne de défense. Une planification adéquate en cas de catastrophe, un équipement de protection approprié et accessible, l’endiguement de la maladie, la formation et l’éducation sont nécessaires pour atténuer les risques dans un établissement de soins de santé.
Comment la technologie de gestion des risques dans le secteur de la santé peut-elle aider ?
Les hôpitaux et les organismes de soins de santé qui souhaitent gérer ces risques émergents sont bien sûr bien placés pour réfléchir aux défis uniques que chacun d’entre eux présente. Cependant, les organisations qui considèrent ces risques, ainsi que tous les autres risques, comme interdépendants, connaîtront probablement le plus de succès.
En intégrant les risques, les hôpitaux et les organismes de soins de santé peuvent résoudre les problèmes sous-jacents à l’origine des risques multiples, et prendre en compte les avantages potentiels des risques susceptibles de créer de la valeur, comme l’élargissement des types de prestataires ou des structures de soins pour générer des revenus.
Par exemple, bien qu’une pandémie puisse sembler totalement différente d’une cyberattaque, chaque problème nécessite de prêter attention à la déclaration des incidents, à la communication, à la formation, à la conformité, à l’analyse des causes profondes et à bien d’autres choses encore. Pour que les points communs soient pris en compte, il est essentiel que les parties prenantes de l’ensemble de l’organisation soient impliquées dans le processus de gestion des risques et qu’elles aient accès aux mêmes données institutionnelles fiables.
C’est là que la technologie de gestion intégrée des risques de l’entreprise Technologie de gestion intégrée des risques de l’entreprise devient une nécessité. Non seulement il capture et automatise les nombreux processus associés à la gestion de tout type de risque, mais il génère également des données et des analyses pour informer et faire évoluer votre programme GRE intégré, le tout à partir d’un seul et même endroit.
Les bons fournisseurs de technologie connaîtront les processus de gestion intégrée des risques – et ne se contenteront pas d’une technologie de base – pour s’assurer que le système modélise le cadre de gestion intégrée des risques de votre hôpital ou de votre organisme de soins de santé, afin de garantir la cohérence et l’efficacité de la mise en œuvre. Lorsque vous choisissez un fournisseur de logiciels pour répondre aux besoins de votre organisme de santé en matière de gestion intégrée des risques, tenez compte de ses capacités en matière de sécurité, d’évolutivité, de performance et d’intégration afin de vous assurer que vous travaillez avec le meilleur fournisseur de services et de logiciels. Lisez « Aller au-delà de la gestion traditionnelle des risques dans le secteur de la santé : Comment la gestion des risques d’entreprise évolue et façonne les soins de santé aujourd’hui ».
