Estrellas del riesgo
Los profesionales del riesgo han ocupado el lugar que les corresponde en la mesa de estrategia. Ahora cuentan con la atención de los directivos, ávidos de datos procesables en tiempo real sobre los riesgos. La tecnología está impulsando este ascenso con datos y perspectivas fiables para tomar decisiones más informadas.
La gestión de riesgos es una profesión en auge con muchas salidas profesionales. Y el camino para convertirse en un profesional del riesgo es tan variado como las personalidades implicadas. Para todos nuestros Risk All-Stars, es un honor y un orgullo formar parte de su viaje. He aquí algunas de sus historias.
Nuestras estrellas
Vea lo que algunos de los Risk All-Stars de nuestra comunidad tienen que decir sobre su viaje de gestión de riesgos.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No tenía conocimiento ni interés en la gestión de riesgos. Soy licenciado en gestión de restaurantes y hostelería, y trabajaba en ese campo. Mi mujer se trasladó para cursar un máster y, como resultado, entré en el sector de los seguros como liquidador de siniestros. Después de unos 7 años, me pasé a la gestión de riesgos en la comunidad empresarial. Pasé unos 15 años en el equipo de gestión de riesgos de Macy's, donde adquirí una valiosa experiencia en diversas áreas relacionadas con la gestión de riesgos. Esa experiencia me preparó para mi actual oportunidad con The Wendy's Company.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Comencé mi carrera en el sector de los seguros en 1990 y desde entonces he formado parte de la profesión de gestión de riesgos.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Lo mejor es la exigencia de aprender continuamente. Llevo 30 años en el sector y ahora soy más consciente de lo que no sé, de lo que aún no he aprendido y de lo que necesito saber para sobrevivir y prosperar.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sin lugar a dudas. Cuando empecé mi carrera, la gestión de riesgos podía ser más una teoría académica que una aplicación empresarial práctica, aparte de la compra de seguros. He tenido la suerte de formar parte del sector a medida que las áreas temáticas y los componentes se han desarrollado y se han convertido en influencias impactantes en los negocios. También he formado parte de la transición a medida que esos componentes individuales se han combinado e integrado para crear un sector multifuncional a nivel empresarial que es capaz de contribuir positivamente a casi todos los aspectos del negocio.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Lee, observa y escucha. Aprenderás más, y aprenderás que siempre hay más que saber, a medida que asimiles la sabiduría (la combinación de conocimiento y experiencia) de los demás.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
A un paso de los focos suele estar el asiento más gratificante de la casa.
¿Cuál es su formación académica?
Empecé mi carrera con una formación en seguros privados (diploma federal de seguros privados), seguida de una formación adicional en derecho de seguros y marketing. Continué con una licenciatura en economía, gestión de riesgos y comunicación. Después asistí a diversas formaciones, entre ellas la ARMA (Academia de Gestión de Riesgos de AIG), y he impartido seminarios.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Quería hacer mi aprendizaje en un banco, pero por casualidad empecé en los seguros privados, lo que ha sido muy satisfactorio. Me gusta entender todas las cuestiones relativas a los retos y los riesgos y abordarlas sistemáticamente, por ejemplo, la alta siniestralidad y cómo abordar los factores subyacentes para reducir el riesgo y conseguir menores costes.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Empecé a suscribir seguros en 1993, a los 16 años, y pasé a la gestión de riesgos en el lado del cliente en 2007. Antes de incorporarme a CEVA en 2015, trabajé algunos meses en una empresa emergente de consultoría de riesgos.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Anticiparse al riesgo y centrarse en la prevención para proteger el balance. Los seguros requieren la misma información subyacente, que refleja todas las facetas de una empresa. Me fascina utilizar diversos tipos de información sobre riesgos para afrontarlos de forma proactiva; mejorar el panorama de los seguros, los riesgos y la gestión de crisis; y comprometer e inspirar a los colegas para crear una forma sostenible y rentable de mitigar los riesgos y crear verdaderas oportunidades que sean coherentes con la visión de la empresa.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Empecé gestionando los programas globales de seguros. Pronto comprendimos lo esencial que es ser proactivo en la reducción del riesgo. Desde el principio, combinamos la financiación de los riesgos con actividades de mitigación de los mismos, como HSE o seguridad, y también creamos una gestión integral de crisis y BCP. También tratamos de utilizar a nuestros socios, como corredores y aseguradoras, por su conocimiento de los datos, su saber hacer y su experiencia en la financiación de nuestros programas de seguros. Durante mucho tiempo, el mercado de los seguros fue blando, lo que ha cambiado drásticamente en los últimos tiempos. Si no se es proactivo en la gestión de los riesgos, los costes de financiación de los mismos serán muy elevados. Es muy importante disponer de datos buenos, fiables y completos. Por ejemplo, tratamos de entender los datos sanitarios para conseguir el mejor tratamiento al mejor precio, así como para diseñar programas de prevención eficaces.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Sea curioso, intente llegar al fondo de la información y piense de forma innovadora.
¿Cuál es su formación académica?
BSN - The Catholic University of America School of Nursing, BSN, MSN; University of Maryland School of Law, JD
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Al principio no. Mientras estudiaba derecho, trabajé un semestre para una respetada enfermera abogada que supervisaba la gestión de riesgos de su sistema sanitario. Después de trabajar con ella y ver el impacto positivo que tenía en los pacientes, los proveedores y el personal, me di cuenta de que la gestión de riesgos era una opción lógica dada mi educación, formación y experiencia. El día que me gradué en la facultad de Derecho, me ofrecieron el puesto de gestión de riesgos en el hospital comunitario para el que trabajaba en ese momento.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
15 años
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Lo que más me gusta es la posibilidad de trabajar con el personal, los proveedores y los líderes de todo el sistema sanitario para promover la seguridad de los pacientes y proporcionar orientación para minimizar o mitigar los riesgos personales y organizativos.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Nunca rechaces una oportunidad de probar algo nuevo o de aprender algo nuevo. Nunca tengas miedo de arriesgarte, sobre todo si tienes un fuerte grupo de seguidores.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"¡Nunca digas nunca!"
¿Cuál es su formación académica?
Licenciatura en periodismo, doctorado en derecho y máster en derecho sanitario (LL.M.)
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Sabía que quería ser abogada para ayudar a otros que de otro modo no tendrían voz. Pensaba que eso significaba asistencia jurídica, ayudar a los niños y a las personas de nivel económico que de otro modo no podrían permitirse una representación. En la facultad de Derecho hice eso, pero también cursé una asignatura llamada Derecho y Medicina. Me interesó la idea de abogar no sólo por la seguridad del paciente, sino también por que los profesionales que trataban a los pacientes recibieran formación sobre prácticas seguras. Aprendí que la gestión de riesgos es una forma de hacer ambas cosas. Empecé en bufetes de abogados, pero al principio de mi carrera empecé a trabajar en los sistemas de mis antiguos clientes en la gestión de riesgos y reclamaciones. Con el tiempo me convertí en director de litigios de un gran sistema hospitalario de Texas y, finalmente, en director de riesgos de la práctica médica académica de la Universidad de Oklahoma, OU Medicine.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
25 años como abogado en despachos de abogados, en la empresa y, en última instancia, dirigiendo la gestión de riesgos los últimos 13 años.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Ayudar a los pacientes y a los proveedores a entender, mitigar y, en muchos casos, eliminar el riesgo mediante procesos y políticas. Me encantan los pacientes y sus increíbles historias de superación, y me encantan los proveedores cuyos corazones y mentes están dedicados a una excelente atención al paciente. Todos tenemos objetivos comunes, por lo que sólo en raras ocasiones existen relaciones de enfrentamiento. Todos podemos estar en el mismo equipo.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Se ha convertido en algo más relacionado con la educación y el proceso y con la comprensión de que los seres humanos no son perfectos. La clave es el proceso y el reciclaje no punitivo.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Elija un sector, ya sea la sanidad, la agricultura, la energía o cualquier otro que le interese, y averigüe todo lo que pueda sobre él. Decídete a convertirte no sólo en un experto en técnicas de mitigación de riesgos, sino también a tener un conocimiento amplio y cada vez más profundo del riesgo subyacente. Es una de las pocas profesiones en las que puedes ejercer en un área en la que no estás especializado, pero eres un miembro del equipo de vital importancia.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Sigue apoyándote en las puertas cerradas. No te des la vuelta ni las abras de una patada, pero sigue apoyándote en ellas y acabarán abriéndose.
¿Cuál es su formación académica?
MBA, Georgia State University; BS, Vanderbilt University
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No empecé sabiendo que quería dedicarme a la profesión de riesgo. Mi viaje tuvo algunos saltos en el camino, pero me quedó claro que me gustaba la variedad que conlleva la profesión del riesgo. Los riesgos evolucionan a medida que cambian los factores externos y las estrategias empresariales y las tecnologías. Además, ser capaz de pensar en el riesgo (tanto en la evaluación como en la gestión del riesgo) es una habilidad que trasciende la industria, por lo que proporciona una cierta sostenibilidad de la carrera y seguridad laboral.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Llevo unos 30 años trabajando en la profesión del riesgo. Mi experiencia durante este tiempo es desde la perspectiva de un consultor, así como del trabajo en los departamentos de auditoría interna de las empresas.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Lo que más me gusta es la variedad que conlleva el trabajo: diferentes retos para los clientes, diferentes sectores, nuevas caras, nuevas tecnologías, nuevas perspectivas y oportunidades para mejorar continuamente como profesional del riesgo.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
La mayor parte de mi carrera se ha desarrollado desde la perspectiva de la tercera línea de defensa (auditoría interna); sin embargo, he visto que el papel de la AI en los marcos de gestión de riesgos de las organizaciones se ha elevado. Se ha convertido más en una función proactiva de valor añadido que en una actividad de marcar casillas.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
La profesión del riesgo es un gran lugar para las personas que son curiosas y les gusta la variedad en lo que hacen. Hay que ser siempre curioso y buscar nuevas perspectivas sobre el riesgo y la gestión de riesgos.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"Let's kick it in" (como en vamos a movernos en esto.)
¿Cuál es su formación académica?
Licenciado en seguridad y salud en el trabajo, máster en gestión, certificado de seguridad y profesional de RRHH
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Al principio no. Cambié de especialidad en la universidad cuando aprendí más sobre ella. Aprecio la diversidad que aporta en relación con las personas, las funciones empresariales y las posibilidades profesionales en general.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Desde hace más de 26 años, nos ocupamos de los riesgos de los trabajadores y de los ciudadanos.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Integrarse con las operaciones para resolver problemas y aportar una estructura y una mejora sostenibles. Permite seguir aprendiendo, impulsar la mejora continua y crecer tanto en el aspecto técnico como en el de las habilidades blandas, incluido el liderazgo.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Las expectativas de gestión de riesgos han aumentado en todas las funciones de la empresa, incluyendo procesos claros, calidad de datos y métricas. El liderazgo también está dando más oportunidades para involucrar a los empleados en la resolución de problemas. La cultura puede comerse los programas para desayunar, por lo que la oportunidad de que los empleados se comprometan, la concienciación y los programas de educación/aprendizaje precisos han mejorado, lo que se traduce en una mejor gestión del riesgo.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Escuche, haga preguntas, involucre a los demás y no deje que su ego se interponga. Aporte un enfoque holístico a las consideraciones de riesgo y piense en la conexión de los sistemas de gestión de la seguridad y el equilibrio de los recursos para trabajar en las cosas correctas.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Tengo varios, pero mi lema principal sería: "Asume que tienes toda la autoridad del mundo hasta que alguien te diga que no la tienes". La gente tiene que actuar, comunicarse y solucionar los problemas allí donde estén, así que no uses la excusa de ser una víctima. Suma pequeñas victorias para conseguir el éxito. ¡Progresa!
¿Cuál es su formación académica?
Licenciado en gestión de riesgos y seguros por la Universidad de Georgia; MBA en finanzas y estrategia por la Universidad Metodista del Sur; también tengo múltiples designaciones profesionales: CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Cambié mi licenciatura de negocios internacionales a RMI después de asistir a una clase de introducción a la gestión de riesgos en la UGA. Mi primer trabajo al salir de la universidad fue en sistemas de información de gestión de riesgos en una correduría de seguros. Un par de años más tarde me pasé a la gestión de riesgos y he pasado la mayor parte de mi carrera como gestor de riesgos, trabajando en varios sectores, como el de la hostelería, el inmobiliario, los servicios financieros, la fabricación y la distribución.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Más de 25 años
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Me gusta ser un recurso y un solucionador de problemas para mis compañeros de trabajo. La gestión de riesgos puede verse a menudo como el departamento de las malas noticias o el que siempre dice que no. En lugar de buscar siempre la forma de evitar los riesgos, prefiero plantear soluciones alternativas a los retos a los que se enfrenta la empresa y ofrecer orientación para ayudar a la gente a tomar decisiones empresariales.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Ha pasado de ser táctica a estratégica. La gestión de riesgos ya no se ve sólo como la compra transaccional de seguros. Los gestores de riesgos tienen voz en las decisiones financieras y operativas, como el desarrollo de una cautiva u otras soluciones de riesgo alternativas y la orientación sobre por qué una adquisición es una decisión buena o mala para la empresa. El cambio de la gestión de riesgos hacia un enfoque más financiero es lo que me llevó a obtener mi MBA. El cambio hacia una visión más holística de la gestión de riesgos en todas las organizaciones es la razón por la que añadí la designación ERM a mi ARM. Cuando ves que el sector está cambiando, es bueno añadir nuevas herramientas a tu caja de herramientas.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
La gestión de riesgos es uno de los pocos departamentos de las organizaciones que está en contacto con todos los demás. Cuando trabajas en gestión de riesgos, te ayuda mucho salir y hablar con tus compañeros, no sólo por correo electrónico, sino también en persona y virtualmente. Tienes que saber lo que pasa en la empresa para poder ser proactivo en la gestión de riesgos. La mejor manera de hacerlo es estar en contacto con la gente de todas las áreas de la organización. Hazles saber que eres un recurso para ellos, de modo que acudan a ti cuando surja algo. Sé curioso y útil.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"No voy a decirte que no. Voy a darte las herramientas para ayudarte a tomar tu propia decisión". Y "Estoy seguro de que hay una manera de que podamos hacer esto".
¿Cuál es su formación académica?
Licenciado en marketing por la Universidad de Nuevo México, máster en gestión de riesgos por la Universidad Estatal de Florida.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Sorprendentemente no, quería dedicarme a la gestión de patrimonios y acababa de aprobar las Series 7 y 6 cuando empecé a cursar el máster. Conocí a un director de operaciones de un banco mediano en una fiesta de Año Nuevo en 2010, y me aconsejó que cursar un máster en riesgos me reportaría beneficios en mi carrera. Seguí su consejo y no he mirado atrás.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
9 años
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
La visión empresarial de la compañía y ver cómo se resuelven los problemas en todas las áreas de la organización. Muy pocas carreras proporcionan esa capacidad de obtener la lente empresarial y de asistir y supervisar cómo se resuelven los problemas tanto táctica como estratégicamente.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Ha sido bastante constante. Creo que hay mucha madurez en el espacio de los servicios financieros, con bancos y cooperativas de crédito de tamaño pequeño y moderado que invierten más en gestión de riesgos. En otros sectores hay distintos niveles de madurez, y yo he tenido la suerte de poder implantar varios programas de gestión de riesgos o de gestión de proveedores en organismos federales o en Amazon Web Services.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
¡Hazlo y no mires atrás! Si te gusta abordar los problemas y eres un solucionador de problemas, esta carrera nunca te cansará. Si tienes aspiraciones de dirigir una empresa, muy pocas funciones pueden ofrecerte una visión de todos los aspectos de las organizaciones y ayudarte a entablar relaciones con las partes interesadas. Es una carrera fantástica.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"Sé tú el cambio que quieres ver en el mundo" - Gandhi, es una cita por la que vivo. Un lema por el que vivo es: "No tengas miedo al fracaso. Aprende de los fracasos, y no son fracasos en absoluto; son solo experiencias interesantes".
¿Cuál es su formación académica?
Licenciado en Ciencias Jurídicas, Universidad Bellevue, summa cum laude Máster en Jurisprudencia, Texas A&M - Facultad de Derecho, ajustador autorizado de P&C, agente autorizado designación CLCS
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Creo que un pequeño porcentaje de personas, sobre todo cuando empecé a trabajar, cayó en este campo por accidente (sin juego de palabras). Yo no soy una excepción. Trabajé en el sector inmobiliario comercial y luego en una oficina de compras de un gran minorista. El director financiero del minorista me pidió que trabajara en el departamento de reclamaciones para ayudar a automatizar y organizar el departamento. A partir de ahí es historia. Construí mi carrera a través del aprendizaje en el trabajo, mucho trabajo duro y la dedicación a ampliar mi educación.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Más de 20 años
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Trabajar con gente... mi equipo, los productores, los clientes, etc. Me encanta que cada día haya algo nuevo que aprender. No importa cuánto tiempo lleves en el negocio, siempre hay algo nuevo que aprender.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Por supuesto que sí. Creo que al principio veíamos el riesgo de forma reactiva, en lugar de proactiva. También creo que las empresas no invertían tanto (si es que lo hacían en algunos casos) en la gestión de riesgos o en la seguridad como lo hacen hoy. La implementación de programas de ERM, la capacidad de dedicar nuestra educación a la disciplina del riesgo, etc., se ha ampliado increíblemente a lo largo de los años. Existen muchos profesionales con talento e inmensamente inteligentes en nuestro campo.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Les diría que están eligiendo un campo fantástico del que aprenderán cada día. Les aconsejaría que se especializaran en un programa de riesgos en una universidad de renombre y obtuvieran su título en seguros y gestión de riesgos. Además, les recomendaría que asistieran a las reuniones del RIMS, participaran en las organizaciones del sector, colaboraran, crearan redes, obtuvieran designaciones y se centraran en un área de la profesión que les entusiasme y les resulte interesante. Y lo más importante: que encuentren un mentor que les apoye.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"La forma de empezar es dejar de hablar y empezar a hacer". - Walt Disney
¿Cuál es su formación académica?
Facultad de Derecho de la Universidad de Louisville, JD, cum laude, 1998 Universidad Bellarmine, biología, 1993 Universidad Spalding, CNA, 2012
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No, pero una vez que entré en la empresa para supervisar todos los litigios de la compañía (incluyendo, pero sin limitarse a, todas las investigaciones reglamentarias y gubernamentales, etc.), aprendí rápidamente que el riesgo es el motor que lo impulsa. Un sólido programa de riesgos puede ayudar a mantener la seguridad de una empresa y ponerla en la mejor posición posible cuando se produzcan actividades de tipo litigioso (que, por supuesto, se producirán).
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
En agosto de 2020 se cumplirán 10 años.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Es difícil de precisar, pero mi respuesta se divide en dos partes: (1) Utilizar mis habilidades para ayudar a nuestro campo clínico y operativo, 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre que surja la necesidad. Todos somos un equipo, solo que con diferentes habilidades y funciones, y ahora mismo, especialmente en tiempos de crisis, nuestros héroes de primera línea y de la atención sanitaria necesitan todo nuestro apoyo; y (2) salir al terreno, conocer, ver y enseñar en persona a nuestros líderes de campo y de otras empresas.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí, así es. A medida que cambian las normativas y los modelos de pago de los cuidados de larga duración, aparecen nuevas áreas de riesgo. Nuestro sector y el riesgo cambian constantemente, y COVID-19 es sólo un ejemplo más. Ahora todos pensamos y actuamos de forma diferente, incluso y sobre todo a nivel de riesgo.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Un líder fuerte sabe que el riesgo rara vez es un trabajo de 9 a 5 horas. Debe sentir pasión por él, estar dispuesto a intervenir cuando se produzca un evento de riesgo grave a las 2 de la madrugada, tener un deseo inagotable de aprender y la capacidad de escuchar, relacionarse y trabajar con una amplia variedad de personas, desde auxiliares de enfermería hasta enfermeras, directores médicos, directivos de empresas, el consejo de administración de la empresa, REIT, funcionarios públicos y, por supuesto, ¡su propio equipo!
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Sube, baja, o déjate pisar.
¿Cuál es su formación académica?
Licenciada en ciencias biomédicas, con especialización en química, y con un máster en administración de empresas, con especialización en administración sanitaria.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Yo diría que el riesgo me encontró a mí. Mi intención durante la universidad era estudiar medicina. Después de observar a médicos locales, decidí que ese no era mi camino. Así que cambié de rumbo e ingresé en la Facultad de Derecho con la intención de centrarme en el derecho de propiedad intelectual y patentar biotecnologías. Tras una breve estancia en la facultad, decidí que tampoco era lo mejor para mí. Me tomé un tiempo para reconsiderar mis opciones y acepté un trabajo como asesora de matriculación en una universidad. Lo que iba a ser solo un trabajo se convirtió en mi carrera profesional durante nueve años, en los que terminé como directora del centro de aprendizaje. Durante mi estancia en la universidad obtuve mi MBA. Llegué a Schneider tras un despido y empecé como responsable de sistemas de nóminas. Se fijaron en mis habilidades y experiencia únicas, y me pidieron que me incorporara a la gestión de riesgos. Aunque nunca me había planteado la gestión de riesgos como profesión (no es algo con lo que sueñen todas las niñas), encaja perfectamente conmigo. Me apasiona marcar la diferencia en este sector.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Cuatro años.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Estrategia. Soy una persona naturalmente analítica, y disfruto investigando cada situación y desarrollando estrategias de principio a fin que permitan la eficiencia, la productividad, el ahorro de costes y las experiencias óptimas de los clientes. Aprendizaje: No hay dos casos iguales. Tengo la oportunidad de aprender algo nuevo cada día. Esta función sacia mi curiosidad intelectual. Además, ¡por fin puedo aplicar los conocimientos de mi licenciatura! Coaching: Maximizar a los demás me motiva intrínsecamente. Me encanta ser testigo del crecimiento, el apoyo y el amor en acción. Me motiva marcar una diferencia positiva en el mundo que me rodea y el campo del riesgo ofrece abundantes oportunidades para practicarlo.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
No fundamentalmente, ya que sólo llevo 4 años en el sector. Sin embargo, llegué al riesgo en un momento en que los veredictos nucleares se convirtieron en una realidad con la que todos tenemos que lidiar. Esto hace que todos percibamos el riesgo de forma diferente y le prestemos mayor atención. Me entusiasma el avance de la tecnología dentro del riesgo. Como experto en sistemas, temas como la automatización a través de la IA y el análisis avanzado me entusiasman para el futuro de la gestión de riesgos.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
El mundo es tu ostra. El riesgo devuelve a las personas que más ponen en él. Investiga, haz preguntas, aporta soluciones creativas y no temas nunca superar los límites. Sepa que el campo del riesgo requiere una gran cantidad de decisiones ambiguas y la confianza en sus capacidades es clave. Por último, cree una amplia caja de herramientas estableciendo una red de expertos de confianza. Nunca tendrá todas las respuestas, y es fundamental que aproveche los puntos fuertes de los demás.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"Cree en ti mismo. Ganas fuerza, valor y confianza con cada experiencia en la que realmente te paras a mirar al miedo a la cara. Debes hacer lo que crees que no puedes hacer". - Eleanor Roosevelt
¿Cuál es su formación académica?
Soy licenciado en contabilidad por la Universidad de Economía Nacional y Mundial de Sofía (Bulgaria).
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Mi trayectoria fue bastante larga, empecé como contable junior en una empresa llamada Mapei, luego pasé a ser analista financiero en IBM, interventor senior en Unify, especialista senior en mejora continua en Ingram Micro, y después empecé en mi empresa actual, TMF, como analista de habilitación de calidad, donde amplié mi función a analista de gestión de la calidad y la continuidad del negocio, y finalmente decidí aprovechar la oportunidad de convertirme en responsable de gestión de riesgos.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Un año y medio.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Ver el beneficio y el valor añadido que aportamos a la empresa. La gestión de riesgos es una parte esencial e incluso crítica de la gestión en toda empresa madura. Muestra los puntos débiles, impulsa los cambios, fortalece la empresa y permite a la dirección tomar las decisiones correctas. Ver cómo nuestro trabajo y nuestros análisis conducen a decisiones que nos ayudan, especialmente en tiempos de crisis, es lo que más me gusta de mi trabajo.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
No tengo suficientes años a mis espaldas en la gestión de riesgos para dar un comentario válido sobre esta cuestión, pero en los últimos meses he visto ejemplos en todas partes de cómo todo el mundo está empezando a fijarse cada vez más en la gestión de riesgos, dándose cuenta de lo importante que es tener un proceso de evaluación de riesgos bien gestionado, porque las empresas que lo hacen bien están en una posición mucho mejor en comparación con las que no lo hacen. Creo que en los próximos años, el mundo de la gestión de riesgos adquirirá un papel más importante en la gestión de las empresas.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
La gestión de riesgos, junto con otras iniciativas de desarrollo de la empresa, se consideran actividades ad hoc, por lo que cabe esperar cierta resistencia por parte de la empresa a la hora de realizar un mayor esfuerzo, especialmente en la actualización de la base de datos de riesgos. Mi consejo es que les expliques siempre las ventajas y les recuerdes que ambos estáis del mismo lado, y que estás ahí para ayudar y apoyar los objetivos de la empresa.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
No puedo decir que tenga una, pero ahora que lo pienso, podría decir que "siempre hay una manera". A lo largo de mi carrera he oído un millón de veces "no podemos hacerlo, no hay manera". La mayoría de las veces tendemos a querer ceñirnos a los métodos antiguos, conocidos y bien probados, y no abrimos los ojos y la mente a nuevas oportunidades y formas de hacer nuestro trabajo más rápido, mejor, más inteligente. El cambio es bueno, y siempre hay un camino.
¿Cuál es su formación académica?
Tengo un máster en Administración de Empresas con especialización en finanzas y gestión por la Escuela de Negocios A.B. Freeman de la Universidad de Tulane y una licenciatura en finanzas por la Universidad de Nueva Orleans con especialización en seguros. También recibí el Student Leadership Recognition Award de la universidad.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No, al principio no, pero recibí un "empujón" alentador de un mentor. Mientras estudiaba en la universidad, trabajé en el sector bancario. El mentor de un profesor universitario con el que había hecho un curso de seguros me animó a considerar una carrera en el sector de los seguros por mi interés en el análisis financiero. Me habló de lo que hacían los suscriptores de seguros y me interesé por el sector. Tuve la suerte de incorporarme a una compañía de seguros muy respetada (Hanover Insurance) como primer empleo al salir de la universidad, donde tuve como mentores a tres suscriptores veteranos del sector. Fue una formación en el puesto de trabajo, y me dieron mi propio territorio en Luisiana para suscribir coberturas de hogar y automóvil. Era responsable de mis propias pérdidas y ganancias, y fue en este trabajo donde descubrí que me gustaba el sector de los seguros. Cinco años después, tuve la oportunidad de incorporarme a una respetada empresa de transporte marítimo de alta mar (Tidewater Inc.) en Nueva Orleans, como gestor de seguros y formar parte de su equipo de gestión de riesgos. Una vez más, tuve la suerte de contar con la tutoría de un abogado marítimo con 27 años de experiencia, y fue aquí donde pude aprender sobre la gestión de riesgos en un entorno marítimo. Después de cuatro años, y tras haber cursado recientemente un MBA profesional, buscaba activamente la forma de dejar Nueva Orleans, cuando surgió la oportunidad de incorporarme al equipo de gestión de riesgos de Marriott como gestor de seguros internacionales. Mi experiencia en Tidewater me ayudó a adquirir las mejores aptitudes para trabajar en un entorno internacional de gestión de riesgos. Llevo en Marriott casi 20 años, y sin duda ha sido la carrera más gratificante que podría haber pedido.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
En total, llevo casi 27 años trabajando en la profesión de riesgos.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
El mayor riesgo para mi organización es el riesgo para la marca y la reputación. Cuando se gestiona bien, podemos ayudar a influir en las percepciones de nuestros huéspedes y demostrar que nuestra cultura de "Espíritu de servicio" es realmente única y diferenciadora para quienes se alojan con nosotros. El objetivo de mi equipo es ofrecer las mejores estrategias de transferencia de riesgos contractuales y las soluciones de seguros más rentables para ayudar a proteger a los huéspedes de Marriott y los activos hoteleros de nuestros propietarios en todo el mundo. Esto significa que nos enfrentamos al reto de encontrar nuevas soluciones de seguros en países como Busan y las Maldivas. Cada país es único y también lo son sus riesgos. Trabajar en tantos países y culturas diferentes hace que mi trabajo sea apasionante y muy gratificante.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí, sin duda. En los primeros años de mi carrera, la eficiencia en la gestión de riesgos se definía mediante sistemas y herramientas financieras, como el autoseguro a través de cautivas, la reducción de los costes de indemnización de los trabajadores, la comprensión y el perfeccionamiento de los factores de coste de las pérdidas y la instalación de sistemas de información para la gestión de riesgos. La estrategia de gestión de riesgos de una empresa no estaba necesariamente alineada con su estrategia de negocio o apetito de riesgo. En la década de 1990, el concepto de gestión de riesgos operativos y financieros en un enfoque holístico ayudó a introducir el concepto de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM). Hoy en día, las organizaciones de éxito tienen la gestión de riesgos plenamente integrada en sus procesos empresariales clave y como parte de ellos. Esto puede incluir la creación, el perfeccionamiento y la definición de los marcos de gestión de riesgos de una empresa, la cultura de riesgo, la estrategia de riesgo y el nivel del consejo de administración. Como resultado, se recurre mucho más a los datos actuariales y estadísticos para ayudar a impulsar la toma de decisiones, de modo que las empresas puedan tener una mejor comprensión de todo su perfil de riesgo. Por ejemplo, se necesitan dos estrategias de riesgo totalmente diferentes para el riesgo cibernético y el riesgo de la cadena de suministro, aunque los gestores de riesgos deben ser capaces de sopesar y gestionar con éxito ambos. En mi opinión, estos riesgos, además de los relacionados con la mano de obra y la normativa, son los más acuciantes a los que se enfrenta nuestra profesión en la actualidad.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
En primer lugar, diría que la cualidad más importante que puede poseer un gestor de riesgos es la capacidad de anticiparse al problema y no esperar a que ocurra. Los gestores de riesgos de éxito deben estar dispuestos a asumir riesgos. Esto incluye analizar el problema y dar su opinión cuando puede que no disponga de información completa. En segundo lugar, la dirección ejecutiva considera la gestión de riesgos como guardiana de los activos y la reputación de la empresa, y espera que el gestor de riesgos comprenda el apetito de riesgo de la empresa. Por lo tanto, los gestores de riesgos con éxito deben tener buenas habilidades analíticas y de comunicación y estar dispuestos a "gestionar". Si el gestor de riesgos no está dispuesto a comunicar información adversa a la dirección, entonces no está sirviendo en el mejor interés de la organización. Las buenas habilidades verbales son una necesidad, ya que a menudo el gestor de riesgos es el único empleado de la organización que puede comunicarse con el más alto nivel de la C-suite o la junta una hora, y luego ir a una reunión con los asociados de primera línea a la hora siguiente. Por último, para tener éxito en los dos primeros puntos anteriores, un gestor de riesgos necesita comprender completamente las operaciones comerciales de la empresa, así como los acontecimientos (internos y externos) que podrían perturbar o afectar negativamente al éxito operativo.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Proverbios 21:21 dice: "Quien persigue la justicia y el amor encuentra vida, prosperidad y honor". Soy un firme creyente de que cuando damos de nosotros mismos desinteresadamente, ya sea a través de tiempo o recursos, Dios nos recompensa de maneras que no podemos imaginar. Debemos estar dispuestos a ser mentores, compartir con otros y liderar todo con un corazón desinteresado.
¿Cuál es su formación académica?
Algo de universidad para la educación elemental, sobre todo formación en el puesto de trabajo en seguridad, seguros, siniestros y gestión de software
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Venía de una experiencia como secretaria y caí en la gestión de riesgos por esa vía. Había tenido varios trabajos en la Administración de Veteranos y solicité un puesto de secretaria en otro hospital local. El puesto que acabé obteniendo era el de secretaria del director de gestión de riesgos. Después de 11 años, me ascendieron a analista de riesgos.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
15 años
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Me encanta que cada día sea diferente en cuanto a las peticiones y los retos que surgen.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Los tipos y el número de incidentes y siniestros que he visto a lo largo de los años han cambiado. El software de gestión de riesgos ha evolucionado definitivamente desde que empecé hace 15 años.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Atrévete a hacerlo. A veces puede ser un viaje accidentado, pero es divertido y desafiante.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
"Yo puedo hacer cosas que tú no puedes, tú puedes hacer cosas que yo no puedo; juntos, podemos hacer grandes cosas". Madre Teresa
¿Cuál es su formación académica?
Obtuve una licenciatura en Administración de Empresas en la Universidad de Arkansas, un máster en Administración de Empresas en la Universidad de Siracusa y un máster en Estrategia de Recursos Nacionales en el Colegio Industrial de las Fuerzas Armadas (Universidad Nacional de Defensa). También me licencié en la Escuela de Mando y Estado Mayor del Ejército de Estados Unidos y obtuve la designación profesional de gestión de riesgos ARM-E.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Serví 25 años en el Ejército de los Estados Unidos como oficial del cuerpo de finanzas y gestor de recursos. En 2009, pasé al campo profesional de la gestión de riesgos empresariales en la enseñanza superior. Fue una trayectoria profesional interesante. Los procesos de toma de decisiones militares, los protocolos compuestos de gestión de riesgos/seguridad y los procesos de identificación de peligros operativos me resultaron muy valiosos como base para la transición a la profesión de gestión de riesgos.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
El liderazgo militar implica la gestión de riesgos constantemente, así que podría decirse que desde 1984. He sido gestor de riesgos en dos instituciones de enseñanza superior diferentes desde 2009 (la Universidad de Carolina del Este y, actualmente, la Universidad de Wyoming), por lo que llevo 36 años en total.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Me encanta interactuar con todos los niveles de nuestra institución y conectar a las personas con herramientas eficaces y un marco para identificar y evaluar los riesgos, comprender su naturaleza y tratarlos eficazmente.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Los fundamentos no han cambiado, pero creo que hay una mayor consideración de las áreas de riesgo no convencionales (estratégico, reputación/imagen, especulativo, etc.), debates sobre oportunidades, además de sólo riesgos, y una mejor apreciación de la creación de inteligencia de riesgo corporativo para proporcionar garantías y permitir una mejor toma de decisiones sobre la asignación de recursos. La gestión de riesgos ya no es sólo cuestión de seguros y reclamaciones.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Trabajar duro para contextualizar el riesgo y situar las exposiciones individuales y los posibles resultados negativos en una perspectiva relevante para el perfil de riesgo más amplio de la persona, el departamento o la empresa. Demasiados dirigentes -e incluso algunos gestores de riesgos- tienden a considerar los riesgos de forma aislada, en lugar de pensar en sus interrelaciones y en los efectos de segundo y tercer orden de los planes de tratamiento de los problemas de riesgo individuales.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Quizá no sea un lema, pero siempre me ha gustado la cita de Edward Everett Hale: "Sólo soy uno, pero aún así soy uno. No puedo hacerlo todo; pero aun así puedo hacer algo; y porque no pueda hacerlo todo, no me negaré a hacer el algo que puedo hacer."
¿Cuál es su formación académica?
Matrícula en la escuela y estudios terciarios como ingeniero de riesgos de incendio
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
En parte sí: empecé mi carrera laboral como parte del cuerpo de inspectores de incendios y luego como consultor de incendios para un corredor de seguros global, y seguí progresando en los rangos de gestión de riesgos y financiación de riesgos y seguros con varios puestos y empresas que realizaban trabajos en toda Sudáfrica, el Reino Unido y el sudeste asiático.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
43 años
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Conocimiento, relaciones y búsqueda de soluciones cada vez mayores.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
En gran medida, en parte debido a las áreas y funciones técnicas de riesgo específicas por las que he pasado y, en parte, debido a la naturaleza en constante evolución de los conocimientos, la comprensión y la tecnología de la gestión de riesgos y, por supuesto, a la naturaleza del riesgo y del riesgo futuro, que sigue desafiando a los gestores de riesgos con visión de futuro.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Ten sed de conocimiento, establece relaciones con personas afines y sigue reinventándote. No te canses nunca de hacerlo, y estate abierto a todas las ideas y al cambio.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
El lema de la familia es: "Nunca hay que estar desprevenido, pero también hay que aferrarse a todo lo bueno".
¿Cuál es su formación académica?
BS Tecnología de la Ingeniería Aeronáutica JD
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No. Todavía estoy en mi viaje. Abogado litigante de carrera que migró a la gestión de riesgos como parte de la transición de la práctica privada a la asesoría interna.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Si se cuenta mi experiencia anterior en la carrera jurídica, más de 30 años.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Incongruencia de las exigencias diarias y participación en una amplia gama de asuntos en cualquier momento.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Por supuesto. Se ha inventado Internet, la gestión tradicional del riesgo ha evolucionado y los datos son sexy. . .
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Busca tantos mentores como puedas y colabora. Sé una esponja y escucha siempre bien. Ofrece consejo y asesoramiento. No cuentes, sino recomienda. Pero mantente firme en tu propósito y recuerda que no te contratan para ser pasivo. La proactividad es la clave.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
La familia es lo primero. Trabaja duro para poder jugar duro.
¿Cuál es su formación académica?
Licenciada en Psicología con especialización en salud integral. Obtuvo la licencia de agente/corredor de seguros a principios de la década de 1990. Estudió informática y obtuvo el título de ingeniero de redes. La formación profesional nunca ha cesado e incluye gestión de bases de datos, gobernanza de datos, metodología Agile, ARM, gestión de reclamaciones de indemnización por accidentes laborales, gestión de procesos empresariales, gestión y operaciones de Finanzas y Tesorería, etc.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Quería dedicarme a la salud mental. Mientras estudiaba, trabajé en la transcripción legal de seguros. Después de la graduación, ganaba más dinero que cualquier puesto inicial de salud mental, así que me quedé con la profesión de riesgo y obtuve mi licencia de agente corredor. Al aburrirme del trabajo de oficina, empecé a estudiar informática y trabajé en el soporte de sistemas de corredores de seguros. Pasé a trabajar como ingeniero de redes sanitarias y me encantó construir y mantener centros de datos. Tras el declive de la burbuja de las punto.com a principios de la década de 2000, me encontré con una combinación de asistencia sanitaria, tecnología y gestión de riesgos para Kaiser Permanente desde 2005.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Más de 20 años en la profesión de riesgos. Cinco años, más o menos, como agente/corredor CSA, y luego pasé a la ingeniería de redes sanitarias durante una década. Volví a la gestión de riesgos con un enfoque híbrido en tecnología y riesgo durante los últimos 15 años.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Me encanta entusiasmar a la gente con nuevas ideas para mejorar los procesos empresariales y aún más cuando tienen un impacto positivo tanto en el coste del riesgo como en la mejora de la vida de los empleados y los clientes.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
La gestión del riesgo ha madurado en las organizaciones para incluir la gestión del riesgo empresarial y tiene una mayor línea de visión hacia la C-suite. La necesidad de datos, y de datos de calidad, ha aumentado para respaldar las decisiones empresariales, así como las metodologías financieras de transferencia de riesgos. La adquisición de datos ha pasado de los correos electrónicos y las hojas de cálculo a las fuentes de datos de los almacenes de datos. Los silos de las divisiones y los departamentos han cambiado a un modelo más colaborativo. Las interconexiones de los procesos empresariales de principio a fin que afectan a la frecuencia, la gravedad y la prevención de pérdidas están ahora integradas en la cultura de la empresa.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
La financiación de los programas de gestión de riesgos es un coste sin un gran retorno de la inversión. La mayoría de los beneficios son la prevención de pérdidas o la protección del balance. Es fundamental aprender a comunicar el valor de la gestión de riesgos a los dirigentes. La gestión de riesgos también depende de datos sólidos procedentes de diversas fuentes y carteras de una organización. Establecer una taxonomía y una terminología compartidas desde el principio evitará la confusión y abrirá las puertas a las fuentes de datos de calidad necesarias para una gestión de riesgos moderna.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Planificar sin actuar es soñar despierto. La acción sin planificación es una pesadilla. **Fuente desconocida
¿Cuál es su formación académica?
Rollins College (licenciatura en comunicación organizativa), Crummer Graduate School of Business - MBA
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No tenía previsto dedicarme a la profesión de riesgos. Mi andadura empezó en 1989, cuando trabajaba en una joyería y un compañero de trabajo me dijo que había oportunidades en una empresa de administración de terceros. (Acepté un trabajo como asistente de reclamaciones y obtuve mi licencia de perito de indemnización por accidentes de trabajo en un par de meses.
Una de las peritos a las que ayudaba se fue de baja por maternidad y me ascendieron a perito, sin tener ninguna experiencia. Esto fue antes del buzón de voz y el correo electrónico, y todavía lo siento mucho por los reclamantes de los que era responsable entonces. Creo que tenía unos 200 casos. Al cabo de un año, me di cuenta de lo que hacía y me gustó mucho tramitar siniestros. Dejé esa TPA por otra y finalmente me fui a Walt Disney World en 1996. Después de 24 años en Disney, ocupé varios puestos interesantes que ampliaron mi profundidad y amplitud de experiencias. Dejé Disney en abril de 2020 como vicepresidente de gestión de riesgos. En ese momento me incorporé a Walmart en mi puesto actual, vicepresidente de operaciones de gestión de riesgos y siniestros.
He tenido la suerte de poder levantar la mano para nuevos retos y proyectos a lo largo de mi carrera, trazando mi propio camino a veces con trabajos diseñados por mí, y trabajando para líderes que vieron en mí más de lo que yo era capaz de ver en mí mismo. A veces bromeo diciendo que he tenido la suerte de trabajar para gente que se jubila, pero la realidad es que la oportunidad tiene que estar preparada, y yo estaba preparada cuando me llegaron las oportunidades. Hasta ahora he tenido una gran carrera y siento que no he hecho más que empezar.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
En total, desde aquel primer trabajo en 1989 hasta hoy: 32 años.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Me encanta la variedad del trabajo. Nunca es lo mismo de un día para otro y nunca me aburro, lo que encaja perfectamente con mi personalidad. Puedo trabajar en cosas que requieren una concentración singular, tranquilidad y atención individual; y puedo colaborar en equipos y empresas para lograr un impacto. Esta profesión tiene muchas salidas: finanzas, análisis de datos, derecho, medicina, abogacía... y la lista es interminable. No hay muchos trabajos que te permitan trabajar con ambos lados del cerebro y tener tanta variedad.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Basta con considerar todos los grandes acontecimientos mundiales -naturales y provocados por el hombre- que se han producido en los últimos 32 años, y la gestión de riesgos ha sido fundamental en cada uno de ellos. Los mercados se mueven por el entorno en el que operan, y las operaciones deben responder a los mercados. Creo que la seguridad laboral y personal se ven de forma muy diferente a como se veían hace 30 años. Hay más propiedad y responsabilidad, y creo que somos mucho más seguros e inteligentes. La tecnología ha sido fundamental para muchos cambios y mejoras. Trabajamos de forma más inteligente y rápida que nunca, y probablemente sólo hemos arañado la superficie de lo que es realmente posible. Es un momento apasionante para formar parte de esta profesión.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Sé paciente y aprovecha cualquier oportunidad para aprender. Cuando pienso en el pasado, sé que nunca habría creído a nadie que me hubiera dicho cuando tenía 19 años que un día dirigiría el departamento de riesgos de la mayor empresa minorista del mundo y de la lista Fortune 1. Nunca tracé este camino intencionadamente, pero al estar abierta a diferentes experiencias y retos y aprender de esas experiencias me encontré preparada y dispuesta. Nunca tracé este camino intencionadamente, pero al estar abierta a diferentes experiencias y retos y aprender de esas experiencias, me encontré preparada y dispuesta.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
No sé si es tanto un lema como una cita que tengo en mi despacho: "El éxito no es definitivo, el fracaso no es fatal: lo que cuenta es el valor para continuar". Winston Churchill. Quiero tener éxito, pero también asumiré mis fracasos en el camino. Son cicatrices de la experiencia y del camino hacia el éxito.
¿Cuál es su formación académica?
Ley
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No, no lo hice. Durante mis estudios de Derecho me especialicé en responsabilidad civil y derecho de sociedades. Durante unas prácticas en una pequeña empresa (corredor de carteras de seguros e hipotecas (de corredores)), se me presentó la oportunidad de trabajar en un holding (entidad financiera) para aplicar la nueva legislación de supervisión financiera. Ahí fue donde me introduje en el cumplimiento de la normativa y los riesgos para la integridad y los clientes. De ahí pasé a trabajos de consultoría que ampliaron mis competencias y conocimientos, incluida la gestión de riesgos. Ahora soy responsable de un equipo que también se centra en la gestión del riesgo empresarial.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
En cierto modo, la gestión de riesgos ha formado parte de todas las funciones que he desempeñado. Desde la diligencia debida con el cliente (riesgos asociados a los clientes) hasta la gestión del riesgo empresarial. En mi época de consultor, apoyaba las evaluaciones de riesgos y asesoraba sobre distintos aspectos de cumplimiento y riesgo. En mi etapa en Vodafone UK, obtuve más habilidades y responsabilidades en la gestión de riesgos corporativos. Desde principios de 2017 soy responsable de ERM.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Ningún día es igual, y ningún riesgo es igual (son parecidos pero nunca iguales).
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Como ocurre con muchos desarrollos de habilidades, se empieza por la base, familiarizándose con el tema, pasando a ser operativamente activo en el campo, y luego se pasa a un pensamiento más estratégico y al liderazgo. Ahora estoy dirigiendo un equipo con diferentes antecedentes, responsabilidades y habilidades. Tengo que asegurarme de que utilizan la misma metodología de riesgos en todo lo que hacen para maximizar los beneficios que ofrece la gestión de riesgos.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
No se trata sólo de lo que puedes hacer por la gestión de riesgos, sino también de lo que la gestión de riesgos puede hacer por ti. Si te gusta cambiar continuamente de tema y de profundidad (operacional frente a estratégico), formar parte de todos los desarrollos internos y externos, y ser capaz de analizar y tener una opinión al respecto, entonces este es el trabajo para ti. Si no es así, tienes que tener la mente abierta y estar dispuesto a aprender, de lo contrario se convertirá en una lucha.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Las palabras "gestión de riesgos" ya no cubren el significado del trabajo. Creo firmemente en la gestión de oportunidades.
¿Cuál es su formación académica?
Tengo una licenciatura en contabilidad y un MBA de la Universidad de Utah. También tengo mi CPA, CPCU, y CRM.
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
Desde luego que no. Como la mayoría de la gente del sector de los seguros, tengo una historia sórdida de cómo llegué al riesgo. Empecé en contabilidad en un Fondo de Compensación de Trabajadores de Utah, lo dejé para dedicarme a la contabilidad forense y me volvieron a contratar como suscriptor de grandes cuentas. Luego trabajé con Marsh y finalmente con Savage, que era uno de mis clientes cuando estaba en Marsh.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Tengo la trifecta de los seguros: 10 años como gestor de riesgos, ocho como corredor y tres como suscriptor.
¿Qué es lo que más le gusta de lo que hace?
Como trabajo para una empresa en constante crecimiento y cambio, nunca tengo un día aburrido y siempre estoy aprendiendo. Trabajo con gente inteligente e increíble. Como soy contable, sigo siendo analítica y me fijo en los detalles, pero también puedo hacer vida social visitando operaciones y asistiendo a reuniones de suscriptores y funciones de riesgo. Para mí es lo mejor de ambos mundos.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Por supuesto, si no cambiamos, nos quedamos obsoletos. Hace diez años, no pensábamos en la tecnología de los camiones, ni en la extrema importancia de la gestión del riesgo contractual, ni en ninguno de los aterradores aspectos del riesgo cibernético.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Es una carrera estupenda porque puedes ser analítico y social, y ver y experimentar cosas nuevas e interesantes. Infórmate ahora y en el futuro. Tienes suerte de empezar ahora, porque habrá grandes oportunidades cuando se jubilen los Baby Boomers y los Gen Xers. Estás en el lugar adecuado en el momento adecuado.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Si no ríes, lloras.
¿Cuál es su formación académica?
Licenciatura en Matemáticas, CRM
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
10 años.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí. Las implicaciones de la mala gestión del riesgo han crecido a lo largo de los años como resultado de los veredictos de las demandas nucleares, los medios de comunicación social y muchos más.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Desafíe siempre su comprensión de cómo funcionan las cosas porque una gestión de riesgos estancada puede conducir a resultados desastrosos.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
Más inteligente, más rápido, mejor.
¿Cuál es su formación académica?
Obtuve mis designaciones CPCU y ARM mientras trabajaba como corredor en la primera parte de mi carrera y obtuve mi licenciatura en Gestión de Riesgos mientras trabajaba en Wells Fargo en el departamento de gestión de riesgos y seguros corporativos.
¿Sabías que querías dedicarte a la profesión del riesgo?
Si no es así, ¿cómo ha llegado hasta aquí?
Sí.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
27 años
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí, yo diría que la tecnología ha impulsado muchos cambios en la gestión del riesgo. A medida que las plataformas tecnológicas han ido evolucionando, hemos pasado de enfoques analíticos más tediosos y engorrosos a enfoques más sofisticados centrados más en la recopilación y la integridad de los datos y en la utilización de esos elementos en el análisis predictivo, la modelización y la previsión. Esta evolución nos permite profundizar en las tendencias y adoptar un enfoque más eficiente y eficaz para reducir el coste del riesgo y mitigar y evitar que se produzcan pérdidas. Además, ha habido un mayor énfasis en el riesgo empresarial, centrándose en la unión entre las exposiciones al riesgo asegurable y la gestión del riesgo operativo. Siempre he sido un profesional de la gestión del riesgo asegurable, pero en mi organización se ha hecho mayor hincapié en integrarlo con la función del riesgo operativo.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
La gestión de riesgos no siempre es fácil y sencilla; requiere conocimientos especializados y capacidad para adaptarse y evolucionar. Si alguien quiere emprender una carrera en la gestión de riesgos -ya se trate de riesgos asegurables o de riesgos operativos- debe ser resistente ante el cambio, porque las circunstancias pueden evolucionar de un momento a otro.
¿Cuál es su formación académica?
Licenciada en Biología con especialización en Química y Español, Máster en Administración Sanitaria
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No. Mis prácticas de MHA fueron en mi actual empresa, analizando la compensación de los proveedores. Gracias a esa experiencia, mi jefe vio mi capacidad para tomar decisiones y la calma inherente al caos. Necesitaban desesperadamente a alguien que dirigiera la gestión de riesgos, y me ofrecieron el trabajo. No sabía en qué me estaba metiendo realmente, pero estoy muy agradecida de que me hayan llevado a ello.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
2,5 años
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí. COVID. Cambió mucho la atención sanitaria.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Aprende a ponerte a tierra en el caos que pueda surgir. Crea también hábitos desde el principio que te permitan dedicar tiempo a las necesidades lentas pero importantes que parecen estar en segundo plano. No permitas que las pequeñas emergencias te roben el tiempo.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
¿Ha muerto alguien hoy? No. Entonces vamos a estar bien.
¿Cuál es su formación académica?
Licenciado en el College of Wooster, doctorado en la Facultad de Derecho de la Universidad de Columbia, máster en Administración de Empresas de la Universidad de Chicago
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No. Empecé como abogado. Por supuesto, la esencia de ese trabajo es proteger a tus clientes contra los malos resultados, así que supongo que ya entonces "gestionaba riesgos". Obtuve un MBA en la Universidad de Chicago, con especialización en finanzas. Estudié con tres premios Nobel y me formé mucho en riesgos de inversión. Más tarde me convertí en banquero de inversión en Bear Stearns, en Nueva York. Fue entonces cuando conocí la gestión de riesgos como disciplina profesional. La empresa de contratación de ejecutivos Pittston se puso en contacto conmigo; querían que una persona como yo se convirtiera en su director de gestión de riesgos y luego ascendiera a Director Financiero. En lugar de eso, me fui a Arthur D. Little en Cambridge, MA, como asesor del Consejero Delegado y del director de ADL Enterprises para ayudar a la empresa a desarrollar la estrategia empresarial.
Con el tiempo, me convertí en empresario, lo que por supuesto implica gestionar oportunidades y riesgos de todo tipo. Para conocer mi historia, véase www.linkedin.com/in/allencampbelljdmba. Hace unos años me hice muy amigo de Peter Christman, fundador del Exit Planning Institute, y de su amigo australiano Peter Hickey, fundador del Institute of Advisors. He llegado a saber mucho sobre ese campo -la reducción del riesgo de la empresa es fundamental para la planificación de la salida-, pero decidí no dedicarme a esa profesión. Llegaron 2020 y COVID-19. En la primavera de 2020, Peter Hickey me pidió que editara su libro de trabajo, Sobrevivir y prosperar en una crisis, y llegué a la conclusión de que la gestión de riesgos y crisis sería un campo adecuado para mi formación, talentos y personalidad. Me "llama" por muchas razones, entre ellas la idea de abordar de forma integral todo tipo de riesgos. Véase mi sitio web, www.McAlan.com.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
Llevo gestionando riesgos y crisis desde el principio de mi vida profesional, pero sólo en los dos últimos años me he dedicado explícitamente a la gestión de riesgos y crisis. McAlan acaba de ponerse en marcha.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí. Cuando empecé a ejercer la abogacía, si me hubieran preguntado qué es la gestión de riesgos, probablemente habría pensado en ella en sentido estricto, con mi gorra de abogado de gran bufete, asignando riesgos en los contratos, ocupándome de los riesgos de cumplimiento o litigio, o como algo de lo que se ocupaban los corredores/empresas de seguros y/o los actuarios. Ahora veo la gestión de riesgos de manera muy amplia, trascendiendo los límites de los silos, con más profesionalidad, para el bienestar general del cliente, y no sólo vendiendo seguros. Creo que su empresa está haciendo un gran trabajo aportando liderazgo a la gestión de riesgos actual.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
Obtenga la mejor educación pertinente, comience a trabajar para la mejor empresa que pueda, tal vez pida un trabajo, o al menos solicite asesoramiento.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
En realidad no es mi lema personal. Es el lema de mi empresa: "Mejores resultados con mejores consejos".
¿Cuál es su formación académica?
Administración de Empresas, Ingeniería Informática
¿Sabía que quería dedicarse a la profesión del riesgo? Si no es así, ¿cuál ha sido su camino para llegar hasta aquí?
No. Me familiaricé con la consultoría de gestión y empecé a trabajar en la gestión de riesgos financieros. Luego tuve la oportunidad de seguir trabajando en la gestión de riesgos sanitarios, primero como auditor, luego como gestor de proyectos y ahora implementando ERM.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la profesión del riesgo?
8 años.
¿Ha cambiado la gestión del riesgo a lo largo de su carrera? Si es así, ¿cómo?
Sí, ha evolucionado de un enfoque financiero a un enfoque centrado en la clínica. Ahora se trata de toda la empresa, tratando de romper los silos en las operaciones y la prestación de la atención.
¿Qué consejo le daría a alguien que va a iniciar su carrera en la profesión de riesgos?
No vayas solo. Lleva el liderazgo contigo. Acepte el reto de conquistar un riesgo a la vez, no dude en dividirlo en pequeños múltiplos, y escuche todas las historias que le cuenta su tecnología/datos. Más tiempo escuchando, aún más tiempo planificando y elaborando estrategias, porque ejecutar una será pan comido si estás alineado desde la cima hasta la primera línea.
¿Tiene un lema personal? Si es así, ¿cuál es?
El cambio es bueno. Intenta liderarlo cuando puedas. Esos descubrimientos serán la historia de la vida.
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