Se amanhã um ciberataque ultrapassasse as tuas defesas, ou se, de repente, surgissem distúrbios civis no país de um grande fornecedor terceiro, saberias qual seria o impacto? Consegues dizer com confiança quanto tempo demoraria até que as operações voltassem a funcionar? Uma análise de impacto empresarial – ou BIA – ajuda-o a identificar as funções críticas da sua organização, as vulnerabilidades e o potencial impacto de uma perturbação, para que possa tomar medidas defensivas agora e agir mais rapidamente mais tarde. Uma BIA analisa sistematicamente as funções de cada departamento para identificar as que são mais críticas e o potencial impacto de uma perturbação. Uma análise de impacto empresarial também o ajudará a compreender as dependências e vulnerabilidades para dar prioridade às acções, coordenar as actividades de conformidade e tomar decisões mais informadas. Com uma BIA em mãos, pode concentrar-se em estratégias de recuperação eficazes que pouparão tempo e recursos durante uma crise.

Quando realizar uma análise de impacto comercial

Uma BIA é o primeiro passo na preparação para desastres. Uma BIA fornece-te a informação necessária para desenvolver objectivos de recuperação precisos, bem como passos realistas para atingir esses objectivos. Esta análise ajuda a identificar dependências e vulnerabilidades, para que possas fortalecer os pontos fracos antecipadamente e recuperar mais rapidamente de eventos adversos. Revê as tuas conclusões periodicamente à medida que o teu negócio evolui, para que o documento mantenha a sua relevância e precisão. Reexamina também a tua BIA durante períodos de grandes mudanças – como a saída de pessoal chave, uma fusão ou eventos globais, como uma pandemia. Uma BIA oferece uma lente através da qual podes descobrir informações valiosas sobre o potencial impacto nas tuas funções críticas. Podes utilizar estes conhecimentos para desenvolver estratégias adequadas para manter a estabilidade operacional em quaisquer condições.

Como começar a fazer uma análise de impacto comercial

Eis sete passos para desenvolver uma análise de impacto comercial completa:

1. Determina os objectivos e o âmbito. Identifica antecipadamente quais os departamentos a visar e quais os teus objectivos para te ajudares a concentrar no que é mais importante.

2. Identifica as funções críticas da empresa. Recolhe dados de cada departamento para determinar as actividades e serviços essenciais.

3. Determina as dependências. Conduzir entrevistas com cada departamento para compreender as dependências de recursos para os riscos e controlos de continuidade do negócio no estado atual. Resume os procedimentos alternativos e as soluções manuais, estima a probabilidade de falha e descreve outros possíveis tratamentos de risco.

4. Avalia o impacto. Analisa o potencial impacto das interrupções em cada função empresarial e classifica o impacto como menor, moderado, maior ou catastrófico. Considera vários factores, incluindo tempo de inatividade, perdas financeiras, danos na reputação e impacto nos clientes. Considera também a probabilidade de perda numa escala que vai de certo a improvável.

5. Define objectivos de recuperação. Define os objectivos de tempo de recuperação (RTOs) e os objectivos de ponto de recuperação (RPOs) específicos de cada função crítica. Considera os prazos dentro dos quais cada função deve ser restaurada e a perda de dados aceitável. Além disso, identifica soluções manuais e fornecedores alternativos para cada dependência para garantir a existência de planos de contingência.

6. Estabelece prioridades para as funções. Classifica as funções com base na sua criticidade e sensibilidade temporal. Esta priorização guiará os teus esforços de resposta durante uma perturbação, ajudando-te a concentrar-te primeiro nas áreas mais críticas.

7. Documenta os teus resultados. Prepara um relatório detalhado com as conclusões, recomendações e prioridades de recuperação. Este relatório servirá como uma referência crucial para a sua equipa de continuidade do negócio e para outras partes interessadas envolvidas no desenvolvimento e implementação de planos de continuidade.

O que fazer com a tua BIA

Depois de concluída a análise do impacto comercial, incorpora as conclusões no seu plano de continuidade comercial. A análise pode ajudar-te a colmatar lacunas no teu plano e a estabelecer tempos de recuperação precisos. A tua BIA também pode informar os planos de recuperação que são adaptados a perturbações específicas. Quando partilhada com os líderes, uma análise de impacto empresarial pode ajudar a integrar os esforços de continuidade empresarial com o planeamento estratégico e fazer com que todos trabalhem para os mesmos objectivos – o que pode poupar tempo e dinheiro valiosos quando confrontado com uma perturbação real.

Para mais informações sobre a realização de uma BIA, descarrega o nosso Modelo de Análise de Impacto no Negócio e consulta o software de Continuidade e Resiliência do Negócio da Riskonnect.