Como efetuar uma análise de impacto comercial
Se um ciberataque ultrapassasse as tuas defesas amanhã, ou se de repente surgissem distúrbios civis no país de um grande fornecedor terceiro, saberias qual seria o impacto? Consegues dizer com confiança quanto tempo demoraria até que as operações voltassem a funcionar? Uma análise de impacto empresarial – ou BIA – ajuda-o a identificar as funções críticas da sua organização, as vulnerabilidades e o potencial impacto de uma perturbação, para que possa tomar medidas defensivas agora e agir mais rapidamente mais tarde.
Uma BIA analisa sistematicamente as funções de cada departamento para identificar as que são mais críticas e o potencial impacto de uma interrupção. Uma análise de impacto comercial também o ajudará a compreender as dependências e vulnerabilidades para dar prioridade às acções, coordenar as actividades de conformidade e tomar decisões mais informadas.
Com uma BIA em mãos, podes concentrar-te em estratégias de recuperação eficazes que pouparão tempo e recursos durante uma crise.
Quando realizar uma análise de impacto comercial
Uma BIA é o primeiro passo na preparação para desastres. Uma BIA fornece-te a informação necessária para desenvolver objectivos de recuperação precisos, bem como passos realistas para atingir esses objectivos. Esta análise ajuda a identificar dependências e vulnerabilidades, para que possas fortalecer os pontos fracos antecipadamente e recuperar mais rapidamente de eventos adversos. Revê as tuas conclusões periodicamente à medida que o teu negócio evolui, para que o documento mantenha a sua relevância e precisão.
Reexamina também a tua BIA durante períodos de grandes mudanças – como a saída de pessoal chave, uma fusão ou eventos globais, como uma pandemia. Uma BIA oferece uma lente através da qual podes descobrir informações valiosas sobre o potencial impacto nas tuas funções críticas. Podes utilizar estes conhecimentos para desenvolver estratégias adequadas para manter a estabilidade operacional em quaisquer condições.
Como começar a fazer uma análise de impacto comercial
Eis sete passos para desenvolver uma análise de impacto comercial completa:
1. Determina os objectivos e o âmbito. Identifica antecipadamente quais os departamentos a visar e quais os teus objectivos para te ajudares a concentrar no que é mais importante.
2. Identifica as funções críticas da empresa. Recolhe dados de cada departamento para determinar as actividades e serviços essenciais.
3. Determina as dependências. Conduzir entrevistas com cada departamento para compreender as dependências de recursos para os riscos e controlos de continuidade do negócio no estado atual. Resume os procedimentos alternativos e as soluções manuais, estima a probabilidade de falha e descreve outros possíveis tratamentos de risco.
4. Avalia o impacto. Analisa o potencial impacto das interrupções em cada função empresarial e classifica o impacto como menor, moderado, maior ou catastrófico. Considera vários factores, incluindo tempo de inatividade, perdas financeiras, danos na reputação e impacto nos clientes. Considera também a probabilidade de perda numa escala que vai de certo a improvável.
5. Define objectivos de recuperação. Define os objectivos de tempo de recuperação (RTOs) e os objectivos de ponto de recuperação (RPOs) específicos de cada função crítica. Considera os prazos dentro dos quais cada função deve ser restaurada e a perda de dados aceitável. Além disso, identifica soluções manuais e fornecedores alternativos para cada dependência para garantir a existência de planos de contingência.
6. Estabelece prioridades para as funções. Classifica as funções com base na sua criticidade e sensibilidade temporal. Esta priorização guiará os teus esforços de resposta durante uma perturbação, ajudando-te a concentrar-te primeiro nas áreas mais críticas.
7. Documenta os teus resultados. Prepara um relatório detalhado com as conclusões, recomendações e prioridades de recuperação. Este relatório servirá como uma referência crucial para a sua equipa de continuidade do negócio e para outras partes interessadas envolvidas no desenvolvimento e implementação de planos de continuidade.
O que fazer com a tua BIA
Depois de concluída a análise do impacto comercial, incorpora as conclusões no seu plano de continuidade comercial. A análise pode ajudar-te a colmatar lacunas no teu plano e a estabelecer tempos de recuperação precisos. A tua BIA também pode informar os planos de recuperação que são adaptados a perturbações específicas.
Quando partilhada com os líderes, uma análise do impacto no negócio pode ajudar a integrar os esforços de continuidade do negócio com o planeamento estratégico e fazer com que todos trabalhem para os mesmos objectivos – o que pode poupar tempo e dinheiro valiosos quando confrontado com uma verdadeira perturbação.
Para mais informações sobre a realização de uma BIA, descarrega o nosso Modelo de Análise de Impacto no Negócio e consulta o software de Continuidade e Resiliência do Negócio da Riskonnect.