Rapport Redhand 2022 sur les RMIS : Comment faire le tri parmi les 31 fournisseurs de RMIS pour trouver le meilleur

Le rapport 2022 RMIS qui vient de paraître, publié par Redhand Advisors, révèle que si la plupart des entreprises ont accéléré leur recours aux données et à l’analyse au cours des deux dernières années, de nombreux processus de gestion des risques sont encore manuels. Maintenant que le risque est passé d’un poste budgétaire pour la couverture d’assurance à un sujet au niveau du conseil d’administration, la capacité de voir une image intégrée du risque global est de plus en plus critique pour le résultat net d’une entreprise. Le rapport identifie plusieurs tendances à l’origine de l’intérêt pour la technologie de gestion intégrée des risques :

• L’accès à la technologie de gestion des risques s’étend à l’ensemble des organisations, ce qui permet aux opérations, aux ressources humaines, à la sécurité et à d’autres d’intégrer les risques dans la prise de décision quotidienne.
• L’automatisation du règlement des sinistres gagne du terrain, car elle permet de résoudre les sinistres courants plus rapidement, avec moins d’experts humains et de meilleurs résultats.
• Le risque de cyberattaques incite de plus en plus d’entreprises à abandonner les systèmes existants au profit d’une solution plus sûre.
• De plus en plus d’entreprises recherchent une solution « best-in-breed » qui s’intègre dans une plateforme plus large.

Le rapport conclut que les gestionnaires de risques d’aujourd’hui ont besoin que toutes les informations sur les risques soient regroupées dans une plateforme numérique unique qui relie les processus, les rapports et les analyses afin de prendre des décisions liées aux risques. Le rapport explique : « Malheureusement, en matière de gestion des risques, trop d’entreprises dépendent encore de processus manuels pour collecter et stocker ces données, et ne parviennent donc pas à les utiliser de manière significative en associant l’analyse des données à la prise de décision. » Pour développer les conclusions du rapport, nous pensons qu’il y a plusieurs facteurs supplémentaires à prendre en compte lors de l’achat d’une solution SIGR.

Dans quelle mesure le fournisseur de SIGR est-il en phase avec les besoins des clients ?

Riskonnect a ouvert la voie à la gestion intégrée des risques. Nous avons été le premier fournisseur de RMIS à proposer une plateforme qui met le risque sous un même toit, et nous continuons à mener le marché dans l’innovation pour donner à nos clients une vue du risque qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.
Le rapport souligne que les gestionnaires de risque ont besoin de tout regrouper dans une plateforme numérique unique qui lie le processus, le reporting et l’analyse. Cela confirme que le marché suit notre exemple en matière de gestion intégrée des risques – mais attention, toutes les plateformes de gestion des risques n’ont pas la même capacité d’intégration. Certains fournisseurs affirment que leur solution est intégrée, mais l' »intégration » se limite à la connexion des rapports d’incidents et des demandes d’indemnisation. Ce n’est pas très utile si vous avez, par exemple, un gros sinistre lié à un fournisseur tiers et que toutes les informations relatives à ce risque tiers sont stockées dans une autre application.

Dans quelle mesure le nettoyage et la consolidation des données sont-ils un projet à réaliser soi-même ?

Certains fournisseurs réduisent les coûts parce qu’ils attendent du client qu’il leur fournisse des données propres, consolidées et prêtes à l’emploi. Ils sont heureux de trier les données qui ne sont pas parfaites, moyennant un supplément de prix. À ce stade, les clients n’ont pas vraiment le choix, car le système tout entier est pratiquement inutile sans données fiables. Tout d’un coup, le poste de transformation des données n’est plus une si bonne affaire. Riskonnect a fixé la barre vers laquelle tous les autres processeurs de données se dirigent. La meilleure pratique consiste à nettoyer les données à la source à l’aide de règles commerciales standard et d’éditions personnalisables avant la mise en œuvre.

L’équipe entièrement dédiée aux services de transformation des données de Riskonnect peut convertir, consolider, rapporter et extraire efficacement des données provenant de sources multiples dans divers formats pour les rendre utilisables. Notre équipe réalise plus de 500 nouvelles conversions de données par an et traite 34 000 fichiers par an, représentant plus de 150 millions de sinistres provenant de plus de 1 000 sources distinctes.Cela permet non seulement de protéger l’intégrité des informations dès le départ, mais aussi de vous éviter d’avoir à corriger des données erronées par la suite.

Les administrateurs de système peuvent-ils configurer eux-mêmes le logiciel ?

Certains fournisseurs prétendent que leur SIGR est configurable, alors qu’en réalité, une chose aussi simple que l’ajout d’un champ ou la création d’un rapport personnalisé nécessite l’assistance du service clientèle.Une modification banale constitue-t-elle une bonne utilisation de vos heures de service ?

Riskonnect est facile et intuitif à adapter et à modifier, même pour les utilisateurs non techniques.Notre plateforme flexible, basée sur le cloud, vous donne la possibilité d’accomplir votre travail, y compris d’effectuer vous-même les changements quotidiens. Vous pouvez conserver vos heures de service pour les cas où une expertise supplémentaire est vraiment nécessaire.

Quel est le degré de sécurité du RMIS ?

La sécurité est une question cruciale, et il est important d’examiner les affirmations des fournisseurs. Où sont hébergées les données ? La sécurité du système a-t-elle été vérifiée de manière indépendante ?Des problèmes non identifiés peuvent avoir un impact sur le calendrier et le budget du projet.

Riskonnect protège les données d’une entreprise grâce à des contrôles d’accès stricts, des pare-feux puissants et des centres de données internationaux – et notre sécurité de premier ordre a été vérifiée par des tiers indépendants.

Ce taux d’introduction bas est-il réel ?

Ne vous laissez pas abuser par des coûts d’entrée exceptionnellement bas. Certains fournisseurs aiment proposer des prix extrêmement bas, mais ils vous escroquent ensuite à la signature avec des frais de modification et d’assistance permanents, ainsi qu’avec des délais de mise en œuvre plus longs. Assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes.

Nous ne jouons pas à ces jeux de prix. Les services de mise en œuvre GoLive ! de Riskonnect offrent deux options de mise en œuvre de pointe conçues pour atteindre les objectifs commerciaux le plus rapidement possible :

• La configuration des meilleures pratiques de Riskonnect s’appuie sur l’expérience collective de centaines de clients dans tous les secteurs d’activité pour vous permettre d’être opérationnel plus rapidement. Cette approche de mise en œuvre accélérée basée sur les meilleures pratiques de l’industrie vous prépare à toutes les configurations ultérieures nécessaires et garantit un alignement complet avec la feuille de route du produit Riskonnect.
• La configuration client de Riskonnect permet de configurer une solution spécifiquement axée sur vos propres besoins en matière de gestion intégrée des risques. Nous appliquons notre méthodologie établie pour aligner vos exigences commerciales et vos sessions de cas d’utilisation avec la plateforme Riskonnect.

En ce qui concerne le succès des clients, Riskonnect renverse les approches traditionnelles du service à la clientèle en plaçant les résultats au premier plan. Notre équipe dédiée à la réussite des clients s’occupe du  » comment  » de la réussite des clients en se concentrant sur l’engagement des parties prenantes, la valeur et l’adoption.

Quelle est l’expérience du vendeur ?

Ce n’est pas pour rien que Riskonnect est le SIGR le plus populaire au monde. Nous avons l’honneur de travailler avec certaines des plus grandes organisations du monde.En même temps, nous avons le privilège de travailler avec un grand nombre d’organisations plus petites.

Notre objectif est d’avoir l’envergure, la portée et le modèle nécessaires pour atteindre tous les clients où, quand et comment cela convient le mieux à chacun d’entre eux.Quels que soient les besoins de nos clients, nous voulons disposer de l’ensemble des compétences nécessaires au bon moment et au bon endroit, dans un environnement de risque de plus en plus vaste et diversifié.

Il n’est pas facile de s’adapter à l’évolution rapide de l’environnement des risques, en particulier si votre solution existante se fait au détriment de la fonctionnalité. Quel est le coût d’une vision étroite et incomplète du risque ? Voulez-vous vraiment le savoir ? Riskonnect regroupe tous vos risques sous un même toit grâce à un logiciel intégré et facile à utiliser – et à un engagement total envers les résultats des clients. Si votre approche actuelle n’est pas à la hauteur, il est peut-être temps d’élargir votre vision grâce à une solution véritablement intégrée.