La recherche met en évidence les clés de l’amélioration de la gestion de la performance des fournisseurs
Selon McKinsey, les entreprises ne dépensent pas assez pour rationaliser leurs opérations d’approvisionnement. Elles affirment que pour la plupart d’entre elles, les dépenses d’exploitation liées aux achats représentent moins de 1 % des dépenses totales. La recherche indique que l’amélioration de la gestion des performances des fournisseurs peut permettre aux entreprises d’économiser jusqu’à 9 % de leur chiffre d’affaires annuel. Ces gains peuvent être réalisés en réduisant ou en éliminant les coûts liés à la mauvaise qualité, aux rétrocessions, aux retards de livraison et aux retards dans la mise sur le marché des produits. Selon l’étude, les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) doivent adopter la transformation numérique pour créer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs stratégiques. Et pour y parvenir, les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement doivent tirer parti de la puissance de l’intelligence fondée sur les données et des tableaux de bord de performance avec des indicateurs clés de performance mesurables pour aider à améliorer la performance des fournisseurs. Que faut-il de plus ?
Comprendre les tendances qui déterminent les capacités de gestion de la chaîne d’approvisionnement
Dans le passé, les responsables de la gestion de la chaîne logistique prenaient en compte la qualité, le coût et la capacité de livraison lors de l’évaluation des fournisseurs. Aujourd’hui, les grandes entreprises vont au-delà de ces paramètres et mettent en œuvre des contrats basés sur les performances afin d’optimiser les dépenses et d’améliorer la continuité de l’activité. Comment cela se fait-il ? D’une manière générale, les contrats établissent les « règles du jeu » de la relation avec les fournisseurs. Les contrats basés sur la performance ajoutent des mesures et des indicateurs qui contrôlent la valeur totale créée grâce à la relation avec le fournisseur. Parmi les exemples d’indicateurs de performance des fournisseurs, citons la disponibilité, les temps de réponse, la flexibilité face au changement, la fiabilité, la maintenabilité, l’assistance, le coût total de possession et même la contribution à l’innovation. Ces paramètres peuvent être définis de manière quantitative et/ou qualitative. Ils font souvent l’objet d’un accord entre les deux parties et peuvent inclure des incitations à l’amélioration et des pénalités en cas d’échec. Les responsables de la gestion de la chaîne logistique qui mettent en œuvre des stratégies basées sur la performance ont besoin d’outils basés sur des plates-formes qui permettent de mettre en œuvre des processus opérationnels au sein des équipes internes. Par exemple, ces outils peuvent permettre aux équipes interfonctionnelles d’évaluer en amont les capacités des fournisseurs potentiels, tandis que d’autres équipes suivent en temps réel les performances des fournisseurs existants par rapport aux objectifs opérationnels et à la gouvernance des contrats. Une autre tendance à la gestion de la performance des fournisseurs est la nécessité d’améliorer la transparence sur les questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
Pourquoi l’ESG est si important
La GSE est importante parce que les attentes des entreprises ont changé. Les clients veulent en savoir plus sur les produits qu’ils achètent, ce qu’ils contiennent, où et comment ils ont été fabriqués, et qui les a fabriqués. Et d’autres changements se profilent à l’horizon. Les régulateurs et les législateurs du monde entier mettent en place de nouvelles politiques visant à protéger la planète, ses systèmes et ses habitants. Les réglementations relatives à la responsabilité élargie des producteurs (REP), par exemple, réduisent la quantité de déchets destinés aux décharges. Les lois sur la REP imposent des droits de douane ou des taxes sur les produits fabriqués par une entreprise. Le montant de la taxe est déterminé par la quantité de matériaux recyclables utilisés dans les produits. Et, comme si cela ne suffisait pas, les investisseurs et les créanciers exercent peut-être la plus grande influence. Les entreprises dotées de solides capacités ESG et de rapports transparents ont un meilleur accès aux capitaux. Pourquoi ? Parce que les investisseurs peuvent plus facilement identifier les risques dans les entreprises qui sont transparentes sur leurs pratiques, leurs partenaires et leurs produits. Ils savent qu’au cours de la dernière décennie, les entreprises dotées de solides capacités ESG ont obtenu de meilleurs résultats que les autres.
Objectifs ESG pour les fournisseurs
Les entreprises de premier plan demandent à leurs fournisseurs d’atteindre des objectifs ESG. Par exemple, elles demanderont à leurs fournisseurs d’utiliser des énergies renouvelables afin de réduire les émissions globales de carbone dans la chaîne de valeur de l’entreprise. Elles peuvent également fixer des objectifs de réduction de la consommation d’eau et encourager le recyclage de l’eau. Les entreprises accordent de plus en plus d’importance aux performances des fournisseurs en matière de pratiques environnementales, sociales, de diversité et d’inclusion, et de gouvernance d’entreprise. La collaboration avec les fournisseurs sur les objectifs et la représentation en matière d’environnement commence par la communication d’informations de base. Ces informations sont utilisées pour comparer les performances et suivre les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs sur une période donnée. Les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement ont besoin d’outils basés sur des plateformes qui automatisent la collecte et l’analyse des informations pour suivre les progrès réalisés en matière d’objectifs ESG et les mettre à la disposition des équipes internes, notamment celles chargées des achats, de la chaîne d’approvisionnement, du développement durable, de la responsabilité sociale de l’entreprise, du service juridique et du marketing.
Relever les défis de la gestion de la performance des fournisseurs
Les chaînes d’approvisionnement sont des réseaux vastes et complexes. La collecte et l’analyse des informations provenant de la chaîne d’approvisionnement sont difficiles en raison de la quantité de données et des nombreux types et formats de données différents. Pour surmonter ces difficultés, les responsables de la gestion de la chaîne logistique se tournent vers l’analyse des données et l’intelligence artificielle qui gèrent la collecte des données, détectent les anomalies et prédisent même les meilleures actions à entreprendre, telles que l’optimisation des dépenses. Un ensemble d’outils robuste comprendra des fonctions intégrées d’atténuation des risques. Celles-ci captureront, trieront et enquêteront sur les problèmes de non-conformité aux exigences de conformité, de qualité et d’ESG. Cela se fait généralement par le biais d’audits automatisés périodiques qui sont gérés et documentés au sein de la plateforme. Les fournisseurs peuvent télécharger les documents requis via le portail. Une autre fonction à valeur ajoutée est la mesure et le classement des fournisseurs dans le temps par rapport à leurs pairs. Cela permet d’établir une référence pour évaluer des éléments tels que la non-conformité, le niveau de risque et les résultats des audits. Les données de référence sont partagées avec les fournisseurs, à l’aide de données anonymes, et sont accompagnées de recommandations d’actions qui peuvent les aider à améliorer leur position, ce qui est essentiel pour l’amélioration continue de la performance des fournisseurs.
Permettre le processus de gestion des performances des fournisseurs
Un processus solide de gestion des performances des fournisseurs est important pour toute organisation disposant d’une chaîne d’approvisionnement complexe. Pour utiliser un processus solide, les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement doivent donner la priorité à quelques éléments. Tout d’abord, il faut une approche bidirectionnelle de la conception de la gestion des performances. Les fournisseurs doivent être impliqués dans la détermination de la manière dont ils seront évalués. Lorsque les responsables de la gestion de la chaîne logistique impliquent les fournisseurs dans la phase de conception, ils obtiennent les bons indicateurs clés de performance et un tableau de bord multidimensionnel. Deuxièmement, au-delà de la définition des bons ICP, les responsables de la gestion de la chaîne logistique doivent maintenir une collaboration active et un échange de données en temps utile entre l’entreprise et ses fournisseurs. Les fournisseurs sont une partie stratégique et auxiliaire des opérations de fabrication internes. Troisièmement, les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement doivent favoriser la transparence dans leur approche de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Cela permettra de rationaliser la collecte et l’analyse des données qui sont d’une importance capitale pour les équipes chargées de la chaîne d’approvisionnement, des achats, de la conformité, de la gestion des fournisseurs, de la qualité, du développement durable et de la responsabilité sociale des entreprises. Enfin, les responsables de la gestion de la chaîne d’approvisionnement doivent faire preuve d’une réflexion à long terme dans leur engagement avec les fournisseurs stratégiques. En démontrant aux fournisseurs leur intention de continuer à travailler avec eux à long terme, ces derniers seront prêts à s’investir également pour servir l’entreprise au mieux de leurs capacités. Suivre ces principes et relever les défis sont les clés d’une gestion des performances des fournisseurs qui permet d’obtenir une valeur maximale de la part des partenaires de la chaîne d’approvisionnement et le meilleur retour sur investissement pour les fournisseurs.
