L’analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) peut vous aider à changer l’avenir.
L’AMDE permet de déterminer où et comment un processus peut échouer et l’impact relatif de cette défaillance. Au lieu d’analyser pourquoi un accident s’est produit dans le passé, elle se concentre sur l’identification de la source d’un problème qui pourrait se produire à l’avenir. Correctement réalisée, l’AMDE permet d’améliorer la sécurité, de réduire les risques et, en fin de compte, d’éviter des réclamations coûteuses. Vous pouvez réaliser une AMDE en 5 étapes simples.
1. Constituez l’équipe adéquate. Réunissez une équipe interfonctionnelle composée de personnes ayant des connaissances diverses et une compréhension approfondie du processus que vous évaluez. Il est essentiel de créer un environnement qui encourage l’honnêteté et l’objectivité afin que tous les membres de l’équipe se sentent à l’aise pour exprimer leurs opinions.
2. Sélectionnez un processus à examiner et dressez-en la carte. Réduisez les options en examinant vos données sur les risques. Pensez aux demandes d’indemnisation élevées, aux incidents de grande ampleur ou aux processus à haut risque qui sont essentiels au maintien de la continuité de l’activité. Une fois le processus sélectionné, définissez les étapes en collaboration avec l’équipe.
3. Identifier les défaillances potentielles. Utilisez l’expérience des membres de l’équipe ainsi que les données réelles des incidents et réclamations passés pour détecter les points de défaillance potentiels, les étapes complexes ou les exigences clés. Veillez à décrire chaque défaillance en termes de.. :
- Gravité – Quel serait l’impact de ce problème ?
- Occurrence – Quelle est la fréquence probable de cette situation ?
- Détection – Dans quelle mesure le problème peut-il être détecté facilement ?
4. Attribuez une note à chaque mode de défaillance. Élaborez une échelle d’évaluation numérique pour la gravité, l’occurrence et la détection. Décidez d’une échelle claire et cohérente, où 10 correspond au pire scénario et 1 au meilleur, et évaluez chacune des trois dimensions. Pour obtenir les meilleurs résultats, travaillez sur un mode de défaillance à la fois, assurez-vous que l’échelle est appliquée de manière cohérente tout au long du processus et utilisez autant que possible des données réelles pour étayer les décisions de l’équipe en matière d’évaluation.
Une fois que chaque mode de défaillance a été évalué, calculez l’indice de priorité des risques (IPR) en multipliant les valeurs de gravité, d’occurrence et de détection. Enfin, dressez la liste des IPR par ordre décroissant afin de déterminer vos priorités. Attaquez-vous d’abord aux IPR les plus élevés, puis descendez dans la liste.
5. Élaborez un plan d’action. Faites un remue-méninges sur les moyens de remédier à chaque défaillance potentielle, par exemple en repensant le processus ou en mettant en œuvre de nouvelles normes de sécurité. Désignez ensuite le responsable de chaque action du plan et fixez une date d’achèvement.
Lorsqu’une AMDE est bien menée, l’ensemble de l’équipe y contribue et apprend du point de vue de chacun. Changer l’avenir peut produire des résultats impressionnants.
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