Le secret de la résilience en cas de crise est la préparation. Prendre le temps à l’avance d’examiner les problèmes potentiels et d’élaborer un plan de crise est essentiel pour réagir rapidement lorsque la situation réelle se présente. Ici est une liste de contrôle pour vous aider affiner votre plan pour réussir à traverser n’importe quelle crise – et en sortir plus fort et en meilleure santé plus que jamais.

✔ Disposez-vous d’un plan d’intervention en cas de crise ?

Le simple fait d’aller de l’avante simple fait de réfléchir aux problèmes et d’élaborer un plan de réponse peut vous donner une longueur d’avance inestimable dans la gestion d’une crise.

✔ Votre plan est-il suffisamment souple pour faire face à diverses situations de crise ?

Les plans de crise les plus efficaces sont adaptables et holistiques au lieu d’être liés à quelques scénarios spécifiques. Ne vous laissez pas paralyser en essayant de tenir compte de toutes les éventualités. Ce serait impossible. La préparation consiste à jeter les bases – les personnes, les processus et les systèmes – pour vous aider à passer rapidement à l’action.

✔ Avez-vous évalué votre plan pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas – et avez-vous pris des mesures pour remédier à vos faiblesses ?

Faites le point sur votre plan de crise actuel et ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Notez les lacunes éventuelles pendant qu’elles sont encore fraîches afin de pouvoir les modifier pour la prochaine crise. Learn from your mistakes.

✔ Examinez-vous régulièrement et globalement les risques potentiels ?

Regardez au-delà de ce qui vous est familier et envisagez tout, même les risques que vous pensez être hors du champ des possibles.onsidérez tout, même les risques qui vous semblent hors de portée. La pandémie est l’exemple parfait d’un risque contre lequel les experts ont mis en garde à maintes reprises, mais que peu de gens ont écouté parce que rien sur ce point n’a été fait.cette échelle n’a s’est produite dans la mémoire collective actuelle. Vous ne voulez pas être pris au dépourvu lorsque survient un événement que vous auriez dû connaître.

✔ Avez-vous évalué les personnes, les systèmes et les données qui sont essentiels pour répondre rapidement à une crise ?

De quelles informations avez-vous besoin pour prendre des décisions sous pression en toute confiance ? Qui doit être impliqué dans ces décisions ? Quelles formalités administratives pouvez-vous éliminer ? pour accélérer votre réponse ? Mettez en place tout ce dont vous avez besoin dès maintenant, et ce sera prêt à fonctionner quand vous en aurez besoin.

✔ Avez-vous identifié votre équipe d’intervention en cas de crise ?

Constituez un groupe interfonctionnel, comprenant la gestion des risques, le service juridique, le service informatique et le service des ressources humaines. Et n’oubliez pas d’obtenir le soutien du conseil d’administration et de la direction. Une coordination, une communication et une prise de décision efficaces sont essentielles en cas de crise.

✔ Avez-vous défini les rôles et les responsabilités de chaque membre de l’équipe ?

Chaque membre de l’équipe doit savoir qui est responsable de quoi et comment l’information circule. au sein de l’équipe. La personne responsable de chacun est beaucoup moins important que le fait que toutes les responsabilités ont été identifiés et attribués.

✔ Avez-vous désigné un responsable pour l’équipe de réponse à la crise ?

Les meilleurs animateurs de crise sont calmes sous la pression et ont un style ouvert qui leur permet de demander conseil aux autres. Ils savent quand prendre du recul et laisser les autres prendre la direction des opérations. tout en veillant à ce que chacun reste concentré et sur la bonne voie.

✔ Avez-vous mené des activités de simulation pour tester votre plan de crise ?

La seule façon de savoir si votre plan de crise fonctionnera sous pression est de le mettre à l’épreuve. Organisez des exercices de simulation auxquels participent toutes les personnes susceptibles d’être impliquées dans une situation réelle, y compris les membres de la direction et du conseil d’administration.

✔ Disposez-vous d’un processus permettant d’évaluer et d’adapter en permanence vos plans de continuité des activités et de réaction aux crises ?

Une gestion de crise réussie est un voyage, pas une destination. Il s’agit d’un continuum d’activités permettant d’évaluer, d’ajuster et de réévaluer les risques, l’environnement et votre plan de réponse.

Si la pandémie vous a pris au dépourvu, ne laissez pas ttion, ne laissez pas cette chance se reproduire. cette chance. Il faut commencer à gérer une crise avant qu’elle ne se produise. Ce moment, c’est maintenant.

Découvrez commentquel est votre degré de préparation vous à la prochaine crise avec cette évaluation de 2 minutes. Pour en savoir plus sur la façon de se remettre d’une crise en faisant preuve de résilience, consultez notre livre électronique, La vie après l’enfermement : Un guide pour le rétablissement après une crise, la résilience et le redémarrage à droite, et toutes nos ressources de préparation aux crises

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