Alors que les organisations dépendent de plus en plus des autres pour leurs fournitures, leurs services et leur expertise, elles sont de plus en plus nombreuses à se demander ce qu’est la gestion des risques liés aux tiers – et comment la mettre en œuvre correctement.
L’externalisation vers des tiers peut faire gagner du temps et de l’argent à votre organisation.
Mais les tiers s’accompagnent de leur propre série de risques qui deviennent les vôtres.
Un faux pas d’un tiers peut avoir des conséquences fâcheuses pour vos activités, vos clients et d’autres parties prenantes.
En outre, vos fournisseurs travaillent probablement avec leurs propres fournisseurs, qui ont leurs propres fournisseurs, et ainsi de suite, ce qui ajoute des risques à votre organisation à tous les niveaux.
Un solide programme de gestion des risques liés aux tiers – ou TPRM – est un élément essentiel de la stratégie globale de gestion des risques d’une organisation.
Types de risques pour les tiers
Les risques liés aux tiers se répartissent principalement dans les catégories suivantes:Risque stratégique. Votre organisation peut être menacée si les actions ou les décisions d’un tiers ne soutiennent pas les objectifs de votre organisation.
Vos fournisseurs vous aideront-ils à atteindre vos objectifs stratégiques ou vous mettront-ils des bâtons dans les roues ? Risque de non-conformité. Vous pouvez courir un risque si vos fournisseurs ne respectent pas les lois, règles ou réglementations gouvernementales ou sectorielles qui s’appliquent aux produits et/ou services qu’ils fournissent à votre organisation. Les questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) constituent un risque de conformité émergent. Les pratiques des entreprises en matière de développement durable, de droits de l’homme, de pratiques commerciales et d’éthique font l’objet d’une attention accrue de la part des clients, des régulateurs, des employés et des investisseurs.
Bien que les exigences en matière de rapports ESG et de conformité soient actuellement fragmentées, les organisations tournées vers l’avenir prennent des mesures pour suivre et gérer leurs pratiques ESG et leurs progrès afin de se préparer aux évolutions futures. Risque opérationnel. Vous pouvez être exposé à un risque si un tiers a une défaillance au niveau de ses processus internes, de son personnel ou de ses systèmes.
Ces défaillances peuvent vous empêcher de respecter les délais, les attentes et d’autres critères de performance.
Comme toute organisation, les tiers sont également à la merci de risques externes tels que les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme et les pandémies.
Bien que ces risques échappent au contrôle d’un tiers, des plans d’urgence visant à assurer la continuité des activités doivent être intégrés à votre programme de gestion des risques technologiques. Risque financier. Les difficultés financières d’un tiers – perte d’une ligne de crédit, endettement excessif, dépôt de bilan, etc. – peuvent être répercutées sur votre organisation sous la forme d’une augmentation des coûts ou de commandes non honorées, ce qui peut avoir un impact négatif sur vos résultats. Risque de cybersécurité. Vous risquez une violation de données ou une cyberattaque si vos fournisseurs font preuve de laxisme dans leurs normes de cybersécurité.
Les tiers qui présentent les risques les plus sérieux sont ceux qui ont accès à vos systèmes internes, à vos finances ou à des données confidentielles telles que les informations personnelles de vos clients et de vos employés. Lorsqu’un tiers a accès à ce type d’informations, vous devez vous assurer que ces fournisseurs respectent en permanence vos protocoles de sécurité. Risque pour la réputation. Votre réputation est en jeu si vous êtes victime d’une cyberattaque, d’une interruption de la chaîne d’approvisionnement, d’une baisse de la qualité de vos produits/services ou de tout autre incident affectant les clients et les parties prenantes.
Même si un tiers est responsable, c’est votre réputation qui sera entachée. Risque géopolitique. 68 % des dirigeants déclarent que les risques géopolitiques ont un impact très important sur leur entreprise.
La guerre en Ukraine, les blocages liés à une pandémie en Chine et la lenteur des réponses aux problèmes sociaux ne sont que quelques-uns des risques géopolitiques qui continuent de restreindre l’accès aux talents, aux biens et aux services pour les entreprises du monde entier.
Tenez compte de la localisation de vos fournisseurs et évaluez de près le potentiel de conflits, de droits de douane, de sanctions et autres pour comprendre vos risques et savoir où il convient de prendre des mesures d’atténuation supplémentaires.
Comment vous protéger contre les risques liés aux tiers ?
La gestion des risques liés aux tiers nécessite une surveillance constante afin de s’assurer que les stratégies et les plans de remédiation sont appropriés et s’inscrivent dans votre programme global de gestion des risques.
Voici six étapes pour affiner votre programme de gestion des risques liés aux tiers :
1. Recherchez des personnes partageant les mêmes idées.
Recherchez des tiers qui ont d’excellentes références, des antécédents financiers solides, des contrôles de sécurité rigoureux et des valeurs communes.
Consacrez du temps au développement de relations et à l’instauration d’un climat de confiance avec vos fournisseurs tiers.
Ayez des conversations honnêtes sur vos exigences et vos attentes, puis précisez-les dans vos contrats.
2. Sachez avec qui vous travaillez.
Maintenir une base de données complète de tous les tiers, des produits/services qu’ils fournissent et des zones de risque potentiel.
3. Procéder à des évaluations régulières.
Utilisez des questionnaires détaillés pour évaluer les risques de vos fournisseurs – et suivez leurs réponses et les actions de suivi.
4. Classez vos fournisseurs par catégories.
Calculez un score de risque et utilisez-le pour classer vos tiers dans des catégories de risque élevé, moyen et faible afin de hiérarchiser les actions.
Les fournisseurs à haut risque – tels que les fournisseurs et les distributeurs de produits, les services informatiques en nuage ou les services de facturation électronique – doivent être réévalués plus fréquemment et de manière plus approfondie que les fournisseurs à faible risque tels que les consultants en marketing.
5. Évaluer l’accès aux données sensibles.
Assurez-vous que vos fournisseurs ont accès aux informations dont ils ont besoin pour remplir leur fonction et rien de plus.
6. Avoir une boucle de rétroaction.
Vos relations avec les tiers sont dynamiques et il est important de réévaluer régulièrement leur situation financière, opérationnelle, de sécurité et de conformité afin de déceler tout risque nouveau ou changeant et de procéder aux ajustements nécessaires.
De nombreuses entreprises dépendent de milliers ou de dizaines de milliers de fournisseurs, dont chacun peut causer des dommages.
Il est impossible de protéger efficacement votre organisation contre autant de menaces à l’aide de feuilles de calcul.
Il faut un logiciel sophistiqué capable de suivre tous les aspects de vos relations avec les tiers, du début à la fin. Les logiciels de gestion des risques liés aux tiers regroupent les informations importantes en un seul endroit, facilement accessible.
Il automatise les processus, normalise les évaluations et rationalise l’intégration.
Il peut également envoyer des alertes et des notifications automatiques si un fournisseur n’est plus en conformité ou s’il subit un autre changement de statut.
Qu’est-ce que la gestion des risques des tiers pour votre organisation ?
Définir ce que signifie la gestion des risques liés aux tiers et comment la gérer protégera votre entreprise – et vous aidera à établir des relations de confiance à long terme fondées sur le respect mutuel et un objectif commun.
Pour plus d’informations sur le TPRM, téléchargez ce playbook de l’OCEG, Preparing for a Change in TPRM Technology, et découvrez le logiciel de gestion des risques des tiers de Riskonnect.
