Project Description
Distribuidor global de bebidas
Indústria
Alimentação e bebidas; Indústria transformadora
Cliente
Distribuidor global de bebidas
Concentra-te
Melhora o processo de colocação e renovação de seguros do cliente
Sistema anterior
Sistema interno manual (SharePoint e Excel)
Desafio
O Departamento de Gestão de Riscos considerou o seu atual processo de colocação e renovação de seguros totalmente manual e moroso. O processo do questionário de renovação era pouco amigável para os utilizadores e mal sucedido, com baixas taxas de preenchimento.
Solução Riskonnect
O sistema Riskonnect forneceu uma ferramenta de relatório aprimorada para facilitar o processo de envio para o processo de colocação e renovação de seguros do cliente. Isso inclui:
-Criação de uma solução de renovação de fácil utilização com:
- Um questionário eletrónico
- Análise de variação ano a ano
- Campos obrigatórios para explicações de desvios
– Solução dinâmica para o tratamento de listas (lista de fornecedores, clientes, etc.)
– Visão geral clara do estado por secção e progresso
– Suporte multi-browser (funciona com o Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.)
– Maior facilidade de utilização através de menus pendentes, capacidade de passar de secção para secção de forma não sequencial, suporte para respostas múltiplas, geração de .pdf a partir de todas as respostas ao relatório de renovação e capacidade de gerar relatórios sem introdução manual
– Criação de novas soluções de fluxo de trabalho:
- Modelos de e-mail para lembretes automáticos em intervalos regulares
- Novas propriedades na hierarquia
- Alteração do estado atual do imóvel
- Notificação de alteração do estatuto do questionário ou da secção
- Regras de notificação e validação para capturar violações de limiares de variação de Danos Patrimoniais e Interrupção de Negócio, folha de pagamento de Responsabilidade Civil dos Empregados e números de efectivos
Resultados
Com o novo sistema Riskonnect implementado, o cliente melhorou a taxa de conclusão pontual do questionário da solução de renovação em 170%, em comparação com o ano anterior.
Resumo
O Departamento de Gestão de Riscos beneficiou de um processo de renovação simplificado devido a um melhor sistema de recolha de valores no âmbito do sistema Riskonnect. As renovações foram mais fáceis de efetuar e a qualidade dos dados aumentou porque o questionário de renovação foi melhorado e tornado mais fácil de utilizar.
