Les infirmières, les médecins et les autres travailleurs de la santé sont les yeux et les oreilles de votre programme de sécurité. Cependant, une technologie dépassée peut saboter même les meilleures intentions. Combien d’incidents ne sont pas signalés si, par exemple, un infirmier manque de temps avant de pouvoir retrouver un formulaire papier ou de comprendre une technologie confuse ? Et que se passe-t-il si cette infirmière parvient à signaler l’incident, mais qu’aucune mesure n’est prise ? La sécurité des patients en pâtit, c’est certain, mais il est également difficile pour une culture de la sécurité de s’enraciner dans ces conditions.
Un logiciel moderne de signalement des incidents contribue à cultiver une culture de la sécurité en facilitant et en accélérant le signalement des incidents – puis en transformant ces informations en actions qui font une différence visible dans les résultats pour les patients.
Voici comment :
Entrée express. Les logiciels de déclaration d’incidents utilisent des questionnaires intuitifs de type enquête avec des champs remplis automatiquement, des capacités de lecture de codes-barres et des fonctions de recherche basées sur des images pour gagner de précieuses minutes dans le processus de déclaration – ce qui permet au médecin ou à l’infirmière de trouver plus facilement une place entre deux patients.
Accès en déplacement. Les incidents et les accidents évités de justesse peuvent être signalés de n’importe où, sur n’importe quel appareil doté d’une connexion internet – ce qui signifie que les informations sont saisies lorsque les détails sont encore frais.
Aucune expertise n’est requise. Les professionnels de la santé sont des experts en matière de soins aux patients, pas en matière de gestion des risques.
Les formulaires de saisie en ligne n’affichent que les questions pertinentes et guident les utilisateurs tout au long du processus de déclaration afin d’obtenir des informations complètes et précises de la part de chaque utilisateur.
Voyez quelque chose, dites quelque chose. Les professionnels de la santé qui signalent des événements à l’aide des logiciels actuels peuvent choisir de s’identifier – ou non. Bien qu’il soit préférable de savoir qui a fait le rapport (au cas où il y aurait des questions de suivi), l’objectif final est que tous les incidents et quasi-incidents soient signalés, et il est donc important que tout le monde se sente à l’aise pour s’exprimer. Et si plusieurs personnes signalent le même événement, le logiciel combinera automatiquement ces rapports en un seul fichier complet afin que chaque voix puisse être entendue.
Toute l’histoire – en un seul endroit. Dès qu’un événement est signalé, le logiciel avertit automatiquement toutes les personnes qui ont besoin de savoir ce qui s’est passé. Vous pouvez consulter des données en temps réel, ainsi que des images, des documents et d’autres informations pertinentes qui vous aideront à prendre des mesures rapides.
Reliez les points. Le logiciel affiche également des mesures d’incidents en temps réel par mois, par type de blessure, par partie du corps, etc. Il peut également comparer les performances passées aux résultats actuels pour déterminer si vos actions ont été efficaces. En bref, vous avez à portée de main tout ce dont vous avez besoin pour identifier les signes d’alerte et les tendances afin d’intervenir rapidement.
Voir, c’est croire. Il n’y a rien de tel que de pouvoir constater que votre rapport d’incident a aidé ne serait-ce qu’un seul patient. Mais lorsque ces données sont combinées à d’autres rapports pour améliorer de manière significative les résultats pour les patients, l’impact peut être monumental, tant pour le personnel que pour les patients.
Lorsqu’il s’agit d’assurer la sécurité des patients, ce que vous ne savez pas peut certainement finir par blesser quelqu’un. La technologie appropriée ouvre les lignes de communication afin que les erreurs puissent être partagées, que l’on puisse en tirer des leçons et qu’elles soient corrigées. C’est l’environnement idéal pour qu’une culture de la sécurité se développe et s’épanouisse. La technologie est-elle une aide ou un obstacle pour votre organisation ?
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