Lorsqu’il s’agit de réagir à un incident, la communication proactive est souvent considérée comme une réflexion après coup. Savez-vous comment vous allez envoyer des notifications d’urgence à vos employés ou à vos fournisseurs en cas de mauvais temps ? Comment ferez-vous passer le mot si vos systèmes et réseaux sont en panne ? Comment assurer la sécurité de la planification et de l’exécution des mesures d’urgence ?

Ces questions et l’augmentation actuelle des défis en matière de sécurité poussent les organisations à donner la priorité à la planification des communications d’urgence. Les recherches menées par le Business Continuity Institute montrent que plus de 50 % des entreprises utilisent au moins trois moyens de communication en cas d’urgence.

Vous n’êtes toujours pas convaincu qu’une communication efficace et efficiente peut faire ou défaire votre intervention d’urgence ? Voici quelques éléments à prendre en compte :

1. Agir vite peut sauver votre entreprise

Une communication rapide et proactive peut vous aider à éviter les dommages supplémentaires liés à un incident, à minimiser les erreurs de communication ayant un impact sur les relations professionnelles et à contenir le scénario en alertant votre équipe pour qu’elle agisse rapidement afin d’assurer la sécurité de vos employés.

Cependant, la plupart des organisations ne parviennent pas à assurer des temps de disponibilité fiables. En temps de crise, vous devez pouvoir envoyer en toute confiance des messages de notification d’urgence rapidement, à tout moment et sur n’importe quel appareil.

2. Faire passer le bon message aux bonnes personnes

La communication en cas d’incident n’est pas un modèle unique. Une communication efficace différencie les notifications d’urgence nécessaires et appropriées pour votre équipe BCM, les cadres supérieurs, tous les employés et le public. Elle tient également compte de la manière dont les individus recevront ce message en fonction de leur canal de communication préféré.

Vous ne voulez pas passer du temps à créer vos messages et vos plans de distribution pendant qu’un incident se déroule. En planifiant à l’avance et en trouvant une solution logicielle sécurisée, vous pouvez adapter votre stratégie de communication afin de minimiser la probabilité d’impacts négatifs et d’erreurs de communication.

3. Rationalisation de l’audit après incident

Le fait de disposer d’un catalogue clair de vos actions de communication et de vos calendriers peut contribuer à rationaliser les audits ou les évaluations postérieurs à l’incident. En fin de compte, ces efforts peuvent contribuer à identifier les possibilités d’améliorer et d’optimiser vos plans de gestion des incidents à l’avenir.

La possibilité de simplifier les tâches administratives liées à l’établissement de rapports contextuels vous permettra d’avoir une meilleure visibilité de vos efforts et de gagner du temps dans l’apprentissage et la préparation de la prochaine réponse à un incident.

La meilleure façon de communiquer efficacement :

Pour améliorer vos communications en cas d’incident, envisagez de faire passer rapidement le message grâce à une solution de collecte de notifications et de réponses d’urgence. En ayant la possibilité d’adapter les besoins de communication de votre programme et de faciliter le contact direct en temps réel via un outil Web et mobile convivial, vous pouvez réagir, répondre et contenir un incident encore plus rapidement.

Vous êtes convaincu qu’une communication efficace et efficiente est essentielle en cas de catastrophe ? N’attendez pas pour commencer à planifier.