La transformation numérique est devenue une nécessité pour les organisations qui cherchent à rester compétitives et pertinentes. Les dirigeants investissent dans des systèmes pour stimuler l’efficacité, réduire les coûts et améliorer les résultats. L’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle redéfinissent le mode de fonctionnement des organisations. Cependant, le simple ajout de technologie ne garantit pas les résultats. La réussite dépend de la manière dont vous gérez les risques liés à la transformation numérique.
Cinq menaces pour la transformation numérique
Chaque phase du processus de transformation numérique entraîne une myriade de risques externes et internes qui doivent être surveillés et gérés pour que l’entreprise reste sur la bonne voie. Cependant, McKinsey estime que 75 % des entreprises n’ont pas évalué de manière adéquate les risques liés à la transformation numérique. Les organisations qui veulent rester sur la bonne voie doivent évaluer les menaces potentielles et mettre en place un plan d’action. Voici cinq risques par lesquels commencer lorsque vous vous lancez dans votre propre transformation numérique :
1. Cybersécurité. Les organisations qui collectent et stockent de grandes quantités d’informations sont des cibles de choix pour les pirates informatiques et les cybercriminels. Une seule cyberattaque ou violation de données peut causer de graves préjudices financiers et de réputation.
Protégez votre organisation à l’aide de pare-feu, d’un système de cryptage et d’autres mesures de sécurité. Testez et vérifiez régulièrement vos pratiques. Investissez dans une formation à la cybersécurité pour vos employés afin de constituer une défense de première ligne. Vous devez également mettre en place un plan d’intervention pour minimiser les conséquences en cas d’incident.
2. Une technologie cloisonnée. L ‘étude de MuleSoft a révélé que les organisations utilisent en moyenne 976 applications individuelles, mais que seulement 28 % d’entre elles sont intégrées. Sans une approche holistique, il est facile de s’enliser dans un labyrinthe de solutions ponctuelles autonomes incapables de faire avancer l’aiguille de l’efficacité parce qu’elles ne peuvent pas tirer parti des avantages du partage.
La puissance de la transformation numérique réside dans l’ouverture du flux d’informations pour éclairer le cycle de prise de décision. La technologie intégrée entre les fonctions permet d’éliminer le travail redondant, de promouvoir la cohérence des données et d’accélérer la valeur pour l’organisation. Les connecteurs préconstruits et les services logiciels peuvent simplifier l’intégration, accélérer la valeur et augmenter la satisfaction.
3. Résistance au changement. Les employés peuvent hésiter à adopter une nouvelle technologie pour diverses raisons, notamment l’aversion pour les perturbations, des compétences insuffisantes ou la peur de perdre son emploi. Disposer d’une technologie que vos employés ne sont pas à l’aise d’utiliser peut entraver les progrès et menacer le succès de vos initiatives de transformation numérique. Une technologie intuitive, l’implication des utilisateurs, une formation approfondie et une communication transparente tout au long du processus peuvent aider à surmonter la résistance culturelle.
4. Le manque d’orientation. Les équipes individuelles peuvent avoir une expertise approfondie dans leurs propres fonctions, mais si elles ne sont pas contrôlées, cela peut conduire au syndrome de la « nouvelle chose brillante ». De multiples groupes décidant indépendamment de sauter sur la nouvelle tendance technologique en vogue ou d’adopter une solution rapide à un problème unique ne vont pas faire avancer votre transformation numérique dans son ensemble.
Une transformation numérique réussie implique l’ensemble de l’organisation, du sommet à la base, en obtenant l’adhésion de tous en cours de route. Toute nouvelle technologie doit s’inscrire dans une vision plus large de l’entreprise.
5. Aller trop vite – ou trop lentement. La transformation numérique consiste à accélérer le délai de création de valeur. Mais la vitesse peut être dangereuse si vous essayez d’en faire trop, trop tôt. Si vous négligez les tests, les communications ou les intégrations, vous risquez de vous en prendre plein la figure à la fin.
Avancez à un rythme qui vous permet de maintenir l’élan, tout en conservant une marge de manœuvre suffisante pour vous permettre de pivoter en cas de problème.
La transformation numérique offre d’immenses possibilités d’innover, de rationaliser les processus et d’améliorer l’expérience des clients. Elle peut contribuer à atténuer les risques tels que la pénurie de talents, les erreurs manuelles et la lenteur des temps de réponse. Et les API peuvent permettre de nouveaux niveaux de connexion entre les systèmes. Mais les risques liés à la transformation numérique ne peuvent être ignorés. Les problèmes d’intégration peuvent ralentir le processus de transformation. Les problèmes de sécurité peuvent vous rendre vulnérable aux cyberattaques. Enfin, les problèmes de gouvernance peuvent faire perdre du temps et de l’argent à la recherche de mauvaises solutions. Si la transformation numérique est une boule de cristal qui permet aux organisations d’entrevoir leur avenir, la gestion des risques offre une protection tout au long du voyage. Mettez en place des systèmes sophistiqués de gestion des risques et de la conformité pour gérer vos risques – qui s’alignent sur la transformation numérique en cours dans d’autres parties de l’organisation. Avec une vue complète des risques dans une plateforme unique, vous pouvez prendre en toute confiance des décisions qui orienteront l’organisation vers un avenir fructueux.
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