Os acontecimentos do ano passado tornaram muito claro que a resiliência já não é uma capacidade orientada para a crise que só ocasionalmente entra em ação. A resiliência tem de ser uma parte regular da atividade empresarial. De facto, 87% das organizações afirmam que estão a investir em capacidades que ajudarão a aumentar a resiliência. A tecnologia actualizada está frequentemente no topo da lista de desejos de resiliência. E isso não é surpreendente, dado o facto de tantas organizações terem tido dificuldades em obter informações fiáveis sobre os riscos no meio das condições em rápida mudança da pandemia. Sem tempo para reunir dados e pessoas isoladas, a ação não passou de um tiro no escuro. Ninguém quer que isso se repita. Sem dúvida, a tecnologia que oferece uma visão holística e de 360 graus do risco é essencial para uma resposta ágil. Mas porquê parar por aí? As organizações que estão realmente empenhadas em melhorar a resiliência dos seus programas de gestão do risco estão a aumentar o poder da tecnologia com uma arma secreta do tipo humano – um diretor de risco.

O teu defensor do risco

Um CRO é o teu campeão do risco, a pessoa responsável pelos processos, tecnologia e estrutura para unir todas as peças numa história de risco coesa. Investir num CRO pode estimular a inovação na análise e resposta ao risco – e pode elevar o estatuto da gestão do risco dentro e fora da sua organização. Um CRO também tem a capacidade de eliminar a burocracia e os estrangulamentos que muitas vezes impedem que obtenhas o que precisas – ou seja, informações de risco rápidas e fiáveis nas quais basear as decisões. Aqui estão quatro maneiras específicas pelas quais um CRO pode aumentar a resiliência:

1. Oferece uma visão holística do risco em toda a organização. A pandemia foi uma chamada de atenção para o facto de nem todos os riscos serem seguráveis. O risco de terceiros, o risco de TI, o risco de RH, o risco de conformidade, entre outros, são todos críticos para a capacidade de uma organização sobreviver a eventos extremos. Um CRO tem uma visão holística de todos os tipos de risco – riscos seguráveis e não seguráveis – e está atento aos impactos estratégicos, tanto individual como coletivamente.

2. Acelera o tempo de resposta. O custo de uma reação demasiado lenta ou ineficaz multiplica-se a cada segundo. Obter factos rapidamente – e usar esses factos para informar a tua estratégia de resposta – é essencial para um resultado bem sucedido. Um CRO pode quebrar os silos entre os departamentos e ser uma força unificadora para a consistência, comunicação e colaboração necessárias para uma reação rápida.

3. Fornece orientações estratégicas à direção. A liderança tem um novo apreço pela disciplina da gestão de risco e está – finalmente – pronta para acolher a representação na mesa da estratégia. Um CRO pode oferecer orientação estratégica sobre riscos de alto impacto e como lidar com as consequências a montante e a jusante. Elevar o risco a um papel de “chefe” também sinaliza a importância da consciência do risco para a organização.

4. Incutir uma mentalidade de risco em toda a organização. Em organizações resilientes, o negócio de gerir o risco é tarefa de todos. Mais olhos e ouvidos atentos aos riscos emergentes significa que tens mais probabilidades de detetar pequenas alterações antes de se transformarem em ameaças significativas. E quanto mais pequenos forem os solavancos na estrada, mais rapidamente poderás recuperar. Um CRO é uma presença visível para manter o risco como uma atividade de topo em todos os níveis e funções da organização.

O que procurar num CRO

Um diretor de riscos precisa de ter a perspicácia para avaliar tudo, desde os sinistros às cadeias de fornecimento, manter numerosas relações dentro e fora da organização, compreender um balanço e ser capaz de articular quais os riscos que vale a pena correr, quais os que não vale a pena correr e porquê – tudo isto enquanto responde aos reguladores governamentais e aos investidores. Embora os gestores de risco possam ser campeões de risco muito eficazes, um CRO tem a vantagem de poder dar um passo atrás na administração diária da gestão de risco e pensar mais amplamente sobre os efeitos em cascata do risco em toda a organização – que é um dos caminhos mais rápidos para a resiliência. A resiliência consiste em estar preparado para futuras perturbações – bem como para novas oportunidades. A tecnologia de gestão de risco integrada pode fornecer-te informação para reforçar a tua resiliência de forma a corresponder à velocidade e escala das ameaças actuais. E essa inteligência é ainda mais poderosa quando lhe dás voz, formalizando o papel do diretor de riscos.

Vê alguns campeões do risco da vida real. Tira o chapéu a todas as nossas estrelas do risco.

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