Risk All-Stars
Les professionnels du risque ont pris la place qui leur revient à la table de la stratégie.
Ils bénéficient désormais de l’attention des dirigeants avides de données exploitables en temps réel sur les risques.
La technologie contribue à cette montée en puissance en fournissant des données fiables et des informations permettant de prendre des décisions plus éclairées.
La gestion des risques est une profession en pleine expansion qui offre de nombreuses possibilités de carrière.
Et le parcours pour devenir un professionnel du risque est aussi varié que les personnalités impliquées.
Pour tous nos “Risk All-Stars”, nous sommes honorés et fiers de faire partie de votre parcours.
Voici quelques-unes de leurs histoires.
Nos vedettes
Voyez ce que quelques “Risk All-Stars” de notre communauté ont à dire sur leur parcours en matière de gestion des risques.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je ne connaissais pas la gestion des risques et je ne m’y intéressais pas du tout.
Je suis diplômé en gestion de la restauration et de l’hôtellerie et je travaillais dans ce domaine.
Ma femme a déménagé pour obtenir sa maîtrise et j’ai donc intégré le secteur des assurances en tant qu’expert en sinistres.
Après environ 7 ans, je suis passé à la gestion des risques dans le monde des affaires.
J’ai passé une quinzaine d’années au sein de l’équipe de gestion des risques de Macy’s, où j’ai acquis une expérience précieuse dans un certain nombre de domaines liés à la gestion des risques.
Cette expérience m’a préparé à l’opportunité qui m’est offerte aujourd’hui au sein de la société Wendy’s.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
J’ai commencé ma carrière dans le secteur de l’assurance en 1990 et je fais partie de la profession de la gestion des risques depuis lors.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
La meilleure chose à faire est d’apprendre en permanence.
Je travaille dans le secteur depuis 30 ans et je suis maintenant plus conscient de ce que je ne sais pas, de ce que je n’ai pas encore appris et de ce que je dois savoir pour survivre et prospérer.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Absolument.
Lorsque j’ai commencé ma carrière, la gestion des risques relevait davantage de la théorie académique que de l’application pratique, à part l’achat d’une assurance.
J’ai eu la chance de faire partie de l’industrie au fur et à mesure que les domaines et les composants se sont développés et sont devenus des influences importantes dans le monde des affaires.
J’ai également participé à la transition lorsque ces composantes individuelles se sont combinées et intégrées pour créer un secteur interfonctionnel au niveau de l’entreprise, capable de contribuer positivement à presque tous les aspects de l’activité.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Lisez, observez et écoutez.
Vous en apprendrez davantage – et vous découvrirez qu’il y a toujours plus à savoir, en recueillant la sagesse (la combinaison de connaissances et d’expériences) des autres.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
La place la plus gratifiante est souvent celle qui se trouve à deux pas des feux de la rampe.
Quelle est votre formation ?
J’ai commencé ma carrière par une formation en assurance privée (diplôme fédéral en assurance privée), suivie d’une formation complémentaire en droit des assurances et en marketing.
J’ai poursuivi avec un diplôme en économie, gestion des risques et communication.
J’ai ensuite suivi diverses formations, dont l’ARMA (AIG Risk Management Academy), et j’ai enseigné dans le cadre de séminaires.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je voulais faire mon apprentissage dans une banque, mais j’ai commencé à travailler dans le secteur de l’assurance privée, ce qui m’a beaucoup apporté.
J’aime comprendre toutes les questions relatives aux défis et aux risques et les aborder de manière systématique, par exemple une sinistralité élevée et la manière d’aborder les facteurs sous-jacents afin de réduire les risques et les coûts.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
J’ai commencé dans la souscription d’assurance en 1993 à l’âge de 16 ans et je suis passé à la gestion des risques du côté des clients en 2007.
Avant de rejoindre CEVA en 2015, j’ai travaillé quelques mois dans une start-up de conseil en gestion des risques.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Anticiper les risques et se concentrer sur la prévention pour protéger le bilan.
L’assurance nécessite les mêmes informations sous-jacentes, qui reflètent toutes les facettes d’une entreprise.
Je suis fasciné par l’utilisation de différents types d’informations sur les risques pour traiter les risques de manière proactive, améliorer le paysage de l’assurance, du risque et de la gestion de crise, et engager et inspirer les collègues à créer une manière durable et rentable d’atténuer les risques et de créer de véritables opportunités qui sont cohérentes avec la vision de l’entreprise.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
J’ai commencé par gérer les programmes d’assurance mondiaux.
Nous avons rapidement compris qu’il était essentiel d’être proactif dans la réduction des risques.
Très tôt, nous avons combiné le financement des risques avec des activités d’atténuation des risques, telles que l’HSE ou la sécurité, et nous avons également mis en place une gestion complète des crises et des PCA.
Nous essayons également d’utiliser nos partenaires, comme les courtiers et les assureurs, pour leur connaissance des données, leur savoir-faire et leur expertise dans le financement de nos programmes d’assurance.
Pendant longtemps, le marché de l’assurance a été mou, ce qui a récemment changé de manière spectaculaire.
Si vous n’êtes pas proactif dans la gestion des risques, vos coûts de financement des risques seront très élevés.
Il est très important de disposer de données de qualité, fiables et complètes.
Par exemple, nous essayons de comprendre les données relatives à la santé pour obtenir le meilleur traitement au meilleur prix, ainsi que pour concevoir des programmes de prévention efficaces.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Soyez curieux, essayez d’aller au fond des choses et sortez des sentiers battus.
Quelle est votre formation ?
BSN – École d’infirmières de l’Université catholique d’Amérique, BSN, MSN ; École de droit de l’Université du Maryland, JD
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Pas au début.
Pendant mes études de droit, j’ai été stagiaire pendant un semestre auprès d’une infirmière avocate très respectée, qui supervisait la gestion des risques pour son système de santé.
Après avoir travaillé avec elle et constaté l’impact positif qu’elle avait sur les patients, les prestataires et le personnel, j’ai réalisé que la gestion des risques était un choix logique compte tenu de mon éducation, de ma formation et de mon expérience.
Le jour où j’ai obtenu mon diplôme de droit, on m’a proposé le poste de gestionnaire de risques à l’hôpital communautaire pour lequel je travaillais à l’époque.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
15 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Ce que j’aime le plus, c’est la possibilité de travailler avec le personnel, les prestataires et les dirigeants du système de santé afin de promouvoir la sécurité des patients et de fournir des conseils pour minimiser ou atténuer les risques personnels et organisationnels.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Ne refusez jamais une occasion d’essayer quelque chose de nouveau ou d’apprendre quelque chose de nouveau.
N’ayez jamais peur de tenter votre chance, surtout si vous avez un solide groupe de supporters !
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“Il ne faut jamais dire jamais !
Quelle est votre formation ?
Licence en journalisme, doctorat en droit et master post-doctoral en droit de la santé (LL.M.)
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je savais que je voulais devenir avocate pour aider ceux qui n’avaient pas la possibilité de se faire entendre.
Je pensais que cela signifiait l’aide juridique, l’aide aux enfants et aux personnes dont le statut économique ne leur permettait pas de se faire représenter.
C’est ce que j’ai fait à la faculté de droit, mais j’ai également suivi un cours intitulé “Droit et médecine”.
J’ai commencé à m’intéresser à l’idée de défendre non seulement la sécurité des patients, mais aussi la formation des prestataires qui les traitent à des pratiques sûres.
J’ai appris que la gestion des risques était un moyen de faire les deux.
J’ai commencé par travailler dans des cabinets d’avocats, mais au début de ma carrière, j’ai commencé à travailler au sein des systèmes de mes anciens clients sur la gestion des risques et des réclamations.
J’ai fini par devenir directeur du contentieux dans un grand système hospitalier du Texas, puis directeur de la gestion des risques à l’université d’Oklahoma, OU Medicine.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
25 ans d’expérience en tant qu’avocat dans des cabinets d’avocats, en entreprise et, enfin, à la tête de la gestion des risques au cours des 13 dernières années.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Aider les patients et les prestataires à comprendre, à atténuer et, dans de nombreux cas, à éliminer les risques par le biais de processus et de politiques.
J’aime les patients et leurs histoires incroyables de défis surmontés, et j’aime les prestataires dont le cœur et l’esprit sont dédiés à l’excellence des soins aux patients.
Les objectifs de chacun étant alignés, les relations conflictuelles sont rares.
Nous pouvons tous faire partie de la même équipe !
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Il s’agit désormais davantage d’éducation, de processus et de compréhension du fait que les êtres humains ne sont pas parfaits.
Le processus et le recyclage non punitif sont essentiels.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Choisissez un secteur – qu’il s’agisse de la santé, de l’agriculture, de l’énergie ou de tout autre domaine qui vous intéresse – et renseignez-vous le plus possible à son sujet.
Décidez de devenir non seulement un expert en techniques d’atténuation des risques, mais aussi d’avoir une connaissance étendue et toujours plus approfondie du risque sous-jacent.
C’est l’une des rares professions où vous pouvez exercer dans un domaine dans lequel vous n’êtes pas spécialisé, mais vous êtes un membre de l’équipe d’une importance cruciale.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Continuez à vous appuyer sur les portes fermées.
Ne vous retournez pas, ne les ouvrez pas d’un coup de pied, mais continuez à vous appuyer et elles finiront par s’ouvrir.
Quelle est votre formation ?
MBA, Georgia State University ; BS, Vanderbilt University
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je n’ai pas commencé par savoir que je voulais travailler dans le domaine du risque.
Mon parcours a été parsemé d’embûches, mais il m’est apparu clairement que j’aimais la diversité de la profession.
Les risques évoluent en fonction des facteurs externes, des stratégies commerciales et des technologies.
En outre, la capacité à réfléchir sur le risque (à la fois l’évaluation et la gestion du risque) est une compétence qui transcende l’industrie, ce qui assure une certaine durabilité de la carrière et une certaine sécurité de l’emploi.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Je travaille dans le domaine du risque depuis environ 30 ans.
J’ai acquis mon expérience en tant que consultant et en travaillant dans les services d’audit interne des entreprises.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Ce que j’aime le plus, c’est la variété qui accompagne le travail – différents défis pour les clients, différentes industries, de nouveaux visages, de nouvelles technologies, de nouvelles perspectives et des opportunités de s’améliorer continuellement en tant que professionnel du risque.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
La majeure partie de ma carrière s’est déroulée du point de vue de la troisième ligne de défense (l’audit interne) ; cependant, j’ai constaté que le rôle de l’audit interne dans les cadres de gestion des risques organisationnels a été rehaussé.
Il s’agit désormais davantage d’une fonction proactive à valeur ajoutée que d’une activité de type “check-the-box”.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
La profession de gestionnaire de risques est un endroit idéal pour les personnes qui sont curieuses et qui aiment la variété dans ce qu’elles font.
Soyez toujours curieux et recherchez de nouvelles perspectives sur le risque et la gestion du risque.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“Let’s kick it in” (comme dans “Let’s move on this”).
Quelle est votre formation ?
BS en sécurité et santé au travail, MS en gestion, sécurité certifiée et professionnel des ressources humaines
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Pas au début.
J’ai changé de spécialité à l’université lorsque j’en ai appris davantage sur le sujet.
J’apprécie la diversité qu’il apporte en ce qui concerne les personnes, les fonctions de l’entreprise et les possibilités de carrière en général.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Depuis plus de 26 ans, nous nous occupons des risques liés aux employés et au public.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Intégrer les opérations pour résoudre les problèmes et apporter une structure et une amélioration durables.
Il vous permet de continuer à apprendre, de favoriser l’amélioration continue et de vous développer tant sur le plan technique que sur celui des compétences générales, y compris le leadership.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Les attentes en matière de gestion des risques ont augmenté dans toutes les fonctions de l’entreprise, notamment en ce qui concerne la clarté des processus, la qualité des données et les mesures.
Les dirigeants donnent également plus d’occasions d’impliquer les employés dans la résolution des problèmes.
La culture peut vraiment manger les programmes pour le petit déjeuner, de sorte que les possibilités d’engagement des employés, la sensibilisation et les programmes précis d’éducation/apprentissage se sont améliorés, ce qui se traduit par une amélioration de la gestion des risques.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Écoutez, posez des questions, engagez les autres et ne laissez pas votre ego vous gêner.
Apportez une approche holistique aux considérations de risque et pensez à l’interconnexion des systèmes de gestion de la sécurité et à l’équilibre des ressources pour travailler sur les bonnes choses.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
J’en ai plusieurs, mais ma devise principale serait : “Présumez que vous avez toute l’autorité du monde jusqu’à ce que quelqu’un vous dise que ce n’est pas le cas.
Les gens ont besoin d’agir, de communiquer et de résoudre les problèmes là où ils se trouvent – n’utilisez donc pas l’excuse d’être une victime.
Additionnez les petites victoires pour obtenir le succès.
Progressez !
Quelle est votre formation ?
Diplôme de premier cycle en gestion des risques et assurance de l’Université de Géorgie ; MBA en finance et stratégie de l’Université méthodiste du Sud ; je suis également titulaire de plusieurs titres professionnels : CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J’ai changé ma spécialité de premier cycle, passant du commerce international à l’IGR, après avoir suivi un cours d’introduction à la gestion des risques à l’UGA.
Mon premier emploi à la sortie de l’université consistait à m’occuper des systèmes d’information de gestion des risques dans une société de courtage d’assurance.
Quelques années plus tard, je suis passé du côté de la gestion des risques et j’ai passé la majeure partie de ma carrière en tant que gestionnaire de risques, travaillant dans divers secteurs, notamment l’hôtellerie, l’immobilier, les services financiers, la fabrication et la distribution.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Plus de 25 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime être une ressource et résoudre les problèmes de mes collègues.
La gestion des risques peut souvent être considérée comme le département des mauvaises nouvelles ou le département qui dit toujours non.
Au lieu de toujours chercher à éviter les risques, je préfère proposer des solutions alternatives aux défis auxquels l’entreprise est confrontée et fournir des conseils pour aider les gens à prendre des décisions commerciales.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Elle est passée de tactique à stratégique.
La gestion des risques n’est plus considérée comme un simple achat transactionnel d’assurance.
Les gestionnaires de risques ont leur mot à dire dans les décisions financières et opérationnelles, telles que le développement d’une captive ou d’autres solutions alternatives de gestion des risques et la fourniture de conseils sur les raisons pour lesquelles une acquisition est une bonne ou une mauvaise décision pour l’entreprise.
C’est l’évolution de la gestion des risques vers une approche plus financière qui m’a conduit à obtenir mon MBA.
L’évolution vers une vision plus holistique de la gestion des risques dans les organisations est la raison pour laquelle j’ai ajouté la désignation ERM à mon ARM.
Lorsque vous voyez le secteur évoluer, il est bon d’ajouter de nouveaux outils à votre boîte à outils.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
La gestion des risques est l’un des rares départements d’une organisation qui touche tous les autres départements.
Lorsque vous travaillez dans la gestion des risques, il est vraiment utile de sortir et de parler avec vos collègues – pas seulement par courrier électronique, mais aussi en personne et virtuellement.
Vous devez savoir ce qui se passe dans l’entreprise afin d’être proactif dans la gestion des risques.
Le meilleur moyen d’y parvenir est de rester en contact avec les personnes de tous les secteurs de l’organisation.
Faites-leur savoir que vous êtes une ressource pour eux afin qu’ils vous contactent en cas de problème.
Soyez curieux et utile !
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“Je ne vais pas vous dire non. Je vais vous donner les outils qui vous aideront à prendre votre propre décision.”
Et “Je suis sûr qu’il y a un moyen d’y parvenir”.
Quelle est votre formation ?
Licence en marketing de l’Université du Nouveau Mexique, maîtrise en gestion des risques de l’État de Floride.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Étonnamment non, je voulais entrer dans la gestion de patrimoine et j’avais récemment passé les Series 7 et 6 lorsque j’ai commencé à poursuivre mon master.
J’ai rencontré le directeur de l’exploitation d’une banque de taille moyenne lors d’une soirée du Nouvel An vers 2010, et il m’a conseillé de faire un master en gestion des risques, qui me rapporterait des dividendes dans ma carrière.
J’ai suivi son conseil et je n’ai jamais regardé en arrière.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
9 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
La vision de l’entreprise et la manière dont les problèmes sont résolus dans tous les domaines de l’organisation.
Très peu de carrières offrent cette possibilité d’avoir une vision globale de l’entreprise et d’aider et de contrôler la manière dont les problèmes sont résolus, tant sur le plan tactique que sur le plan stratégique.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
La situation est assez stable.
Je pense qu’il y a une grande maturité dans le secteur des services financiers, avec des banques et des coopératives de crédit de taille petite ou moyenne qui investissent davantage dans la gestion des risques.
Les autres secteurs ont tous des niveaux de maturité différents, et j’ai eu la chance de pouvoir mettre en œuvre plusieurs programmes de gestion des risques ou de gestion des fournisseurs dans des agences fédérales ou au sein d’Amazon Web Services.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Faites-le et ne regardez pas en arrière !
Si vous aimez aborder les questions et résoudre les problèmes, cette carrière ne vous lassera jamais.
Si vous aspirez à une fonction de direction, très peu de postes peuvent vous permettre de comprendre tous les aspects de l’organisation et vous aider à nouer des relations avec les parties prenantes.
C’est un choix de carrière fantastique !
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“Soyez le changement que vous souhaitez voir dans le monde” – Gandhi, est une citation qui me tient à cœur.
Ma devise est la suivante : “N’ayez pas peur de l’échec. Apprenez des échecs, et ce ne sont pas des échecs du tout ; ce sont juste des expériences intéressantes”.
Quelle est votre formation ?
Bachelor of Science in legal studies, Bellevue University, summa cum laude Master of Jurisprudence, Texas A&M – School of Law, licensed P&C adjuster, licensed agent CLCS designation
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je pense qu’un petit pourcentage de personnes, surtout lorsque j’ai commencé à travailler, est tombé dans ce domaine par accident (sans jeu de mots).
Je ne fais pas exception à la règle.
J’ai travaillé dans l’immobilier commercial, puis dans un bureau d’achat pour un grand détaillant.
Le directeur financier du détaillant m’a demandé de travailler dans le service des réclamations pour aider à automatiser et à organiser le service.
À partir de là, tout s’est enchaîné.
J’ai construit ma carrière en apprenant sur le tas, en travaillant dur et en me consacrant à la poursuite de ma formation.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
20 ans et plus
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Travailler avec des gens… mon équipe, les producteurs, les clients, etc. J’aime le fait qu’il y ait quelque chose de nouveau à apprendre, chaque jour.
Quelle que soit votre ancienneté dans le métier, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Tout à fait !
Je pense qu’au départ, nous avons considéré le risque de manière réactive plutôt que proactive.
Je pense également que les entreprises n’investissaient pas autant (voire pas du tout dans certains cas) dans la gestion des risques ou la sécurité qu’elles le font aujourd’hui.
La mise en œuvre des programmes ERM, la capacité à consacrer notre formation à la discipline du risque, etc. s’est incroyablement développée au fil des ans.
Il existe dans notre domaine un grand nombre de professionnels talentueux et extrêmement intelligents.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Je leur dirais qu’ils ont choisi un domaine fantastique qui leur permettra d’apprendre tous les jours.
Je leur conseillerais de se spécialiser dans un programme de gestion des risques dans une université réputée et d’obtenir leur diplôme en assurance et en gestion des risques.
Je leur recommanderais également d’assister aux réunions de la RIMS, de s’impliquer dans les organisations du secteur, de collaborer, d’établir des réseaux, d’obtenir des titres et de se concentrer sur un domaine de la profession qui les passionne et qu’ils trouvent intéressant.
Le plus important est de trouver un mentor qui les soutienne.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“La façon de commencer est d’arrêter de parler et de commencer à faire. – Walt Disney
Quelle est votre formation ?
Faculté de droit de l’Université de Louisville, JD, cum laude, 1998 Université Bellarmine, biologie, 1993 Université Spalding, CNA, 2012
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, mais une fois que j’ai été chargé de superviser tous les litiges de l’entreprise (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les enquêtes réglementaires et gouvernementales), j’ai rapidement appris que le risque en était le moteur.
Un solide programme de gestion des risques peut contribuer à la sécurité d’une entreprise et la placer dans la meilleure position possible si des activités de type contentieux se produisent (ce qui est bien sûr le cas).
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Cela fera 10 ans en août 2020.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
C’est difficile à cerner, mais ma réponse se divise en deux parties : (1) utiliser mes compétences pour aider notre domaine clinique et opérationnel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque fois que le besoin s’en fait sentir.
Nous formons tous une équipe, avec des compétences et des rôles différents, et en ce moment, surtout en période de COVID, nos héros de la santé et de la première ligne ont besoin de tout notre soutien ; et (2) aller sur le terrain, rencontrer, voir et enseigner en personne à nos responsables de terrain et à d’autres responsables de l’entreprise.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Oui, c’est le cas.
L’évolution des réglementations relatives aux soins de longue durée et des modèles de paiement s’accompagne de l’apparition de nouveaux domaines de risque.
Notre secteur et les risques sont en constante évolution, et COVID-19 n’en est qu’un exemple de plus.
Nous pensons et travaillons tous différemment aujourd’hui, y compris et surtout au niveau des risques.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Un leader fort sait que le risque est rarement un travail de 9 à 5.
Vous devez être passionné, prêt à intervenir lorsque survient un risque grave à 2 heures du matin, désireux d’apprendre, capable d’écouter, d’établir des relations et de travailler avec un large éventail de personnes – des infirmières auxiliaires aux infirmières, en passant par les directeurs médicaux, les dirigeants d’entreprise, le conseil d’administration, les sociétés de placement immobilier, les représentants du gouvernement et, bien sûr, votre propre équipe !
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Sortez, sortez ou laissez-vous marcher sur les pieds !
Quelle est votre formation ?
Bachelor of Science en sciences biomédicales, mineure en chimie, Master of Business Administration, spécialisation en administration des soins de santé.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je dirais que le risque m’a trouvé.
Tout au long de mes études, j’avais l’intention d’aller à l’école de médecine après avoir obtenu mon diplôme.
Après avoir suivi des médecins locaux, j’ai décidé que ce n’était pas la voie qui me convenait.
J’ai donc changé de cap et je me suis inscrit à la faculté de droit avec l’intention de me concentrer sur le droit de la propriété intellectuelle et le brevetage des biotechnologies.
Après un bref passage à la faculté de droit, j’ai décidé que ce n’était pas non plus ce qui me convenait le mieux.
J’ai pris un peu de temps pour réévaluer mes options et j’ai accepté un emploi de conseiller d’inscription dans une université.
Ce qui ne devait être qu’un emploi s’est transformé en une carrière de neuf ans, que j’ai terminée en tant que directrice du centre d’apprentissage.
Pendant mon séjour à l’université, j’ai obtenu mon MBA.
J’ai rejoint Schneider à la suite d’un licenciement et j’ai commencé en tant que gestionnaire des systèmes de paie.
Mes compétences et mon expérience uniques ont été remarquées et on m’a demandé de participer à la gestion des risques.
Bien que je n’aie jamais envisagé de faire carrière dans la gestion des risques (ce n’est pas typiquement ce dont rêvent les petites filles), ce domaine me convient parfaitement.
Je suis passionnée à l’idée de faire la différence dans ce secteur.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Quatre ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Stratégie.
Je suis une personne naturellement analytique et j’aime étudier chaque situation et développer des stratégies de bout en bout qui permettent l’efficacité, la productivité, la réduction des coûts et des expériences optimales pour les clients.
Apprentissage : Il n’y a pas deux cas identiques.
J’ai l’occasion d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.
Ce rôle nourrit ma curiosité intellectuelle.
De plus, j’ai enfin l’occasion d’appliquer les connaissances que j’ai acquises au cours de mes études de premier cycle !
Coaching : Maximiser les autres me motive intrinsèquement.
J’éprouve une joie pure à assister à la croissance, au soutien et à l’amour en action.
Je suis motivée pour faire une différence positive dans le monde qui m’entoure et le domaine du risque offre une abondance d’opportunités pour mettre cela en pratique.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Pas fondamentalement, puisque je ne travaille dans ce domaine que depuis 4 ans.
Cependant, je suis arrivé dans le domaine du risque à un moment où les verdicts nucléaires sont devenus une réalité à laquelle nous devons tous faire face.
Cela amène chacun à percevoir le risque différemment et à y accorder une plus grande attention.
Je suis enthousiasmé par les progrès technologiques dans le domaine du risque.
En tant que spécialiste des systèmes, des sujets tels que l’automatisation par l’IA et l’analyse avancée m’enthousiasment pour l’avenir de la gestion des risques.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Le monde est votre huître.
Le risque revient à ceux qui s’y investissent le plus.
Approfondissez vos connaissances, posez des questions, apportez des solutions créatives et n’ayez jamais peur de repousser les limites.
Sachez que le domaine du risque exige beaucoup de prises de décisions ambiguës et que la confiance en vos capacités est essentielle.
Enfin, constituez une vaste boîte à outils en établissant un réseau d’experts de confiance.
Vous n’aurez jamais toutes les réponses et il est essentiel que vous tiriez parti des forces des autres.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“Croyez en vous. Vous gagnez en force, en courage et en confiance à chaque fois que vous vous arrêtez pour regarder la peur en face. Vous devez faire ce que vous pensez ne pas pouvoir faire”. – Eleanor Roosevelt
Quelle est votre formation ?
Je suis titulaire d’une licence en comptabilité de l’Université d’économie nationale et mondiale de Sofia, en Bulgarie.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Mon parcours a été assez long, j’ai commencé comme comptable junior dans une entreprise appelée Mapei, puis j’ai été analyste financier chez IBM, contrôleur financier senior chez Unify, spécialiste senior de l’amélioration continue chez Ingram Micro, et enfin j’ai commencé dans mon entreprise actuelle, TMF, en tant qu’analyste de l’amélioration de la qualité, où j’ai élargi mon rôle à celui d’analyste de la qualité et de la gestion de la continuité des activités, et enfin j’ai décidé de saisir l’opportunité de devenir responsable de la gestion des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Un an et demi.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Voir les avantages et la valeur ajoutée que nous apportons à l’entreprise.
La gestion des risques est un élément essentiel, voire critique, de la gestion de toute entreprise mature.
Elle met en évidence les points faibles, favorise les changements, renforce l’entreprise et permet à la direction de prendre les bonnes décisions.
Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est de voir comment notre travail et nos analyses aboutissent à des décisions qui nous aident, en particulier en temps de crise.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Je n’ai pas assez d’années d’expérience dans la gestion des risques pour répondre valablement à cette question, mais ces derniers mois, j’ai vu partout des exemples montrant que tout le monde commence à s’intéresser de plus en plus à la gestion des risques, réalisant à quel point il est important d’avoir un processus d’évaluation des risques bien géré, car les entreprises qui le font bien sont dans une bien meilleure position que celles qui ne le font pas.
Je pense que dans les années à venir, le monde de la gestion des risques jouera un rôle plus important dans la gestion des entreprises.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
La gestion des risques ainsi que d’autres initiatives de développement de l’entreprise sont considérées comme des activités ad hoc, et il faut donc s’attendre à un certain recul de la part de l’entreprise pour ce qui est de fournir plus d’efforts, en particulier pour la mise à jour de la base de données sur les risques.
Mon conseil est de toujours expliquer les avantages et de rappeler que vous êtes tous deux du même côté et que vous êtes là pour aider et soutenir les objectifs de l’entreprise.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Je ne peux pas dire que j’en ai une, mais maintenant que j’y pense, je pourrais dire “il y a toujours un moyen”.
Tout au long de ma carrière, j’ai entendu un million de fois “nous ne pouvons pas le faire, il n’y a pas moyen”.
La plupart du temps, nous avons tendance à vouloir nous en tenir aux vieilles méthodes connues et éprouvées, et nous n’ouvrons pas les yeux et l’esprit aux nouvelles possibilités et aux moyens de rendre notre travail plus rapide, meilleur et plus intelligent.
Le changement est une bonne chose et il y a toujours un moyen d’y parvenir.
Quelle est votre formation ?
Je suis titulaire d’un Master of Business Administration avec des concentrations en finance et en gestion de l’A.B. Freeman School of Business de l’Université de Tulane et d’une licence en finance de l’Université de la Nouvelle-Orléans avec une concentration en assurance.
J’ai également reçu le prix de reconnaissance du leadership étudiant de l’université.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, pas au début, mais un mentor m’a donné un coup de pouce encourageant.
Lorsque j’étais à l’université pour obtenir mon diplôme de premier cycle, je travaillais dans le secteur bancaire.
Un professeur d’université avec lequel j’avais suivi un cours sur les assurances m’a encouragé à envisager une carrière dans ce secteur en raison de mon intérêt pour l’analyse financière.
Il m’a expliqué ce que faisaient les souscripteurs d’assurance et j’ai commencé à m’intéresser à ce secteur.
J’ai eu la chance de rejoindre une compagnie d’assurance très respectée (Hanover Insurance) comme premier emploi à la sortie de l’université, où j’ai été encadré par trois souscripteurs vétérans du secteur.
La formation s’est faite sur le tas et on m’a confié mon propre territoire en Louisiane pour souscrire des garanties habitation et automobile.
J’étais responsable de mes propres résultats et c’est à ce poste que j’ai pris goût au secteur de l’assurance.
Cinq ans plus tard, j’ai eu l’occasion de rejoindre une société de transport maritime offshore très respectée (Tidewater Inc.) à la Nouvelle-Orléans, en tant que gestionnaire d’assurance et de faire partie de son équipe de gestion des risques.
Là encore, j’ai eu la chance d’être encadrée par un avocat maritime ayant 27 ans d’expérience, et c’est là que j’ai pu me familiariser avec la gestion des risques dans un environnement maritime.
Au bout de quatre ans et après avoir récemment obtenu un MBA professionnel, je cherchais activement à quitter la Nouvelle-Orléans lorsqu’une opportunité s’est présentée de rejoindre l’équipe de gestion des risques de Marriott en tant que gestionnaire d’assurance internationale.
Mon expérience à Tidewater m’a permis d’acquérir les meilleures compétences pour travailler dans un environnement international de gestion des risques.
Je travaille chez Marriott depuis près de 20 ans, et cette carrière est certainement la plus gratifiante que j’aurais pu espérer !
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Au total, je travaille dans le domaine des risques depuis près de 27 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Le risque le plus important pour mon organisation est celui lié à la marque et à la réputation.
Lorsque nous sommes bien gérés, nous pouvons influencer la perception de nos clients et montrer que notre culture de “l’esprit de service” est vraiment unique et différenciatrice pour ceux qui séjournent chez nous.
L’objectif de mon équipe est de proposer les meilleures stratégies de transfert des risques contractuels et les solutions d’assurance les plus rentables pour protéger les clients de Marriott et les actifs hôteliers de nos propriétaires dans le monde entier.
Cela signifie que nous devons trouver de nouvelles solutions d’assurance dans des pays comme Busan et les Maldives.
Chaque pays est unique, tout comme ses risques.
Le fait de travailler dans des pays et des cultures si différents contribue à rendre mon travail passionnant et très gratifiant !
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Oui, sans aucun doute.
Au début de ma carrière, les gains d’efficacité en matière de gestion des risques étaient définis par des systèmes et des outils financiers, tels que l’auto-assurance par le biais de captives, la réduction des coûts d’indemnisation des travailleurs, la compréhension et l’affinement des facteurs de coût des pertes et l’installation de systèmes d’information sur la gestion des risques.
La stratégie de gestion des risques d’une entreprise n’était pas nécessairement alignée sur sa stratégie commerciale ou sa propension au risque.
Dans les années 1990, le concept de gestion des risques opérationnels et financiers dans le cadre d’une approche holistique a contribué à l’émergence du concept de gestion des risques de l’entreprise (ERM).
Aujourd’hui, les organisations performantes intègrent pleinement la gestion des risques dans leurs principaux processus opérationnels.
Il peut s’agir de construire, d’affiner et de définir les cadres de gestion des risques de l’entreprise, la culture du risque, la stratégie du risque et le niveau du conseil d’administration.
En conséquence, les données actuarielles et statistiques sont de plus en plus utilisées pour faciliter la prise de décision, afin que les entreprises puissent mieux comprendre l’ensemble de leur profil de risque.
Par exemple, deux stratégies de risque totalement différentes sont nécessaires pour le risque cybernétique et le risque lié à la chaîne d’approvisionnement, mais les gestionnaires de risques doivent être en mesure de les évaluer et de les gérer avec succès.
Ces risques, qui s’ajoutent aux préoccupations en matière de main-d’œuvre et de réglementation, sont, selon moi, les plus urgents auxquels notre profession est confrontée aujourd’hui.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Tout d’abord, je dirais que la qualité la plus importante qu’un gestionnaire de risques puisse posséder est la capacité d’anticiper le problème et de ne pas attendre qu’il se produise.
Pour réussir, les gestionnaires de risques doivent être prêts à prendre des risques.
Cela implique d’analyser la question et de donner son avis même si l’on ne dispose pas d’informations complètes.
Deuxièmement, la direction générale considère la gestion des risques comme la gardienne des actifs et de la réputation de l’entreprise, et elle attend du gestionnaire de risques qu’il comprenne l’appétence de l’entreprise pour le risque.
C’est pourquoi les gestionnaires de risques doivent posséder de bonnes capacités d’analyse et de communication et être prêts à “gérer au mieux”.
Si le gestionnaire de risques n’est pas disposé à communiquer des informations défavorables à la direction, il ne sert pas au mieux les intérêts de l’organisation.
De bonnes aptitudes verbales sont indispensables, car le gestionnaire de risques est souvent le seul employé de l’organisation qui peut communiquer avec le plus haut niveau de la suite C ou du conseil d’administration pendant une heure, puis participer à une réunion avec des associés de première ligne l’heure suivante.
Enfin, pour réussir dans les deux premiers points ci-dessus, un gestionnaire de risques doit comprendre parfaitement les activités de l’entreprise, ainsi que les événements (internes et externes) susceptibles de perturber ou d’affecter la réussite opérationnelle.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Proverbes 21:21 déclare : “Celui qui poursuit la justice et l’amour trouve la vie, la prospérité et l’honneur”.
Je crois fermement que lorsque nous donnons de nous-mêmes de manière désintéressée, que ce soit en temps ou en ressources, Dieu nous récompense d’une manière inimaginable.
Nous devons être prêts à servir de mentor, à partager avec les autres et à diriger avec un cœur désintéressé.
Quelle est votre formation ?
Un peu d’université pour l’enseignement élémentaire, principalement une formation sur le tas dans les domaines de la sécurité, de l’assurance, des sinistres et de la gestion des logiciels.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je venais d’une formation de secrétaire et c’est ainsi que je suis tombée dans la gestion des risques.
J’avais occupé différents postes au sein de l’administration des anciens combattants et j’ai postulé pour un poste de secrétaire dans un autre hôpital local.
Le poste que j’ai fini par obtenir était celui de secrétaire du directeur de la gestion des risques.
Après 11 ans, j’ai été promue analyste des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
15 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime que chaque jour soit différent dans les demandes et les défis qui se présentent.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Les types et le nombre d’incidents et de demandes d’indemnisation que j’ai vus au fil des ans ont changé.
Les logiciels de gestion des risques ont définitivement évolué depuis mes débuts il y a 15 ans !
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Allez-y !
Le parcours est parfois semé d’embûches, mais il est amusant et stimulant.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
“Je peux faire des choses que vous ne pouvez pas faire, vous pouvez faire des choses que je ne peux pas faire ; ensemble, nous pouvons faire de grandes choses.
Mère Theresa
Quelle est votre formation ?
J’ai obtenu une licence en administration des affaires à l’université de l’Arkansas, un MBA à l’université de Syracuse et une maîtrise en stratégie des ressources nationales au Collège industriel des forces armées (université de la défense nationale).
Je suis également diplômé de l’US Army Command and General Staff College et j’ai obtenu le titre de professionnel de la gestion des risques ARM-E.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J’ai servi pendant 25 ans dans l’armée américaine en tant qu’officier du corps financier et gestionnaire de ressources.
En 2009, je me suis reconverti dans le domaine de la gestion des risques d’entreprise dans l’enseignement supérieur.
Ce fut une évolution de carrière et un parcours professionnel intéressants.
J’ai trouvé que les processus de prise de décision militaire, les protocoles composites de gestion des risques/sécurité et les processus d’identification des dangers opérationnels étaient très utiles comme base pour la transition vers la profession de gestion des risques.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Le commandement militaire implique constamment la gestion des risques, et ce depuis 1984.
J’ai été gestionnaire de risques dans deux établissements d’enseignement supérieur différents depuis 2009 (East Carolina University et actuellement, l’Université du Wyoming), soit un total de 36 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime l’interaction avec tous les niveaux de notre institution et la mise à disposition d’outils efficaces et d’un cadre permettant d’identifier et d’évaluer les risques, de comprendre leur nature et de les traiter efficacement.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Les principes de base n’ont pas changé, mais je pense que l’on prend davantage en considération les domaines de risque non conventionnels (stratégique, réputation/image, spéculatif, etc.), que l’on discute des opportunités et pas seulement des risques, et que l’on apprécie davantage l’élaboration d’une intelligence du risque au sein de l’entreprise afin de fournir une assurance et de permettre une meilleure prise de décision en matière d’allocation des ressources.
La gestion des risques ne se limite plus à l’assurance et aux réclamations.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Travaillez dur pour contextualiser les risques et placer les expositions individuelles et les résultats négatifs possibles dans une perspective pertinente par rapport au profil de risque plus large de l’individu, du département ou de l’entreprise.
Trop de dirigeants – et même certains gestionnaires de risques – ont tendance à considérer les risques de manière isolée plutôt que de réfléchir à leurs relations et aux effets de deuxième et de troisième ordre des plans de traitement des risques individuels.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Ce n’est peut-être pas une devise, mais j’ai toujours aimé cette citation d’Edward Everett Hale : “Je ne suis qu’un, mais je suis quand même un. Je ne peux pas tout faire, mais je peux quand même faire quelque chose ; et parce que je ne peux pas tout faire, je ne refuserai pas de faire ce que je peux faire”.
Quelle est votre formation ?
Diplôme scolaire et études supérieures en tant qu’ingénieur en risques d’incendie
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
J’ai commencé ma carrière professionnelle en tant qu’inspecteur des incendies, puis en tant que consultant en incendie pour un courtier d’assurance international. J’ai ensuite gravi les échelons de la gestion et du financement des risques et de l’assurance en occupant différents postes et en travaillant pour diverses entreprises en Afrique du Sud, au Royaume-Uni et en Asie du Sud-Est.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
43 ans
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Développer sans cesse les connaissances, les relations et la recherche de solutions.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Massivement – en partie en raison des domaines et fonctions techniques spécifiques que j’ai traversés, et en partie en raison de la nature en constante évolution des connaissances, de la compréhension et de la technologie de la gestion des risques, et bien sûr de la nature du risque et du risque futur, qui continue à défier les gestionnaires de risques avant-gardistes.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Ayez soif de connaissances, nouez des relations avec des personnes partageant les mêmes idées et continuez à vous réinventer.
Ne vous lassez jamais de le faire et restez ouvert à toutes les idées et à tous les changements.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
La devise de la famille est “Ne jamais être pris au dépourvu, mais s’accrocher à tout ce qui est bon”.
Quelle est votre formation ?
BS Technologie de l’ingénierie aéronautique JD
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
Je suis toujours sur la bonne voie.
Avocat de carrière spécialisé dans les litiges, j’ai migré vers la gestion des risques dans le cadre d’une transition d’un cabinet privé à un cabinet de conseil interne.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Si vous comptez l’expérience que j’ai acquise au cours de ma carrière juridique précédente, cela fait plus de 30 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
L’incohérence des exigences quotidiennes et l’implication dans un large éventail de questions à tout moment.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Bien sûr.
L’internet a été inventé, la gestion traditionnelle des risques a évolué et les données sont sexy.
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Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Trouvez autant de mentors que possible et collaborez.
Soyez une éponge et soyez toujours à l’écoute.
Offrez des conseils et des avis.
Ne dites rien, recommandez plutôt.
Mais soyez ferme dans votre objectif et souvenez-vous que vous n’êtes pas employé pour être passif.
La proactivité est la clé !
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
La famille d’abord.
Travaillez dur pour pouvoir jouer dur.
Quelle est votre formation ?
Licence en psychologie avec une mineure en santé intégrative.
Obtention d’une licence d’agent/courtier d’assurance au début des années 1990.
Il a étudié l’informatique et est devenu ingénieur réseau certifié.
La formation professionnelle n’a jamais cessé et comprend la gestion de bases de données, la gouvernance des données, la méthodologie Agile, l’ARM, la gestion des demandes d’indemnisation des accidents du travail, la gestion des processus d’entreprise, la gestion des finances et de la trésorerie et les opérations, etc.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je voulais travailler dans le domaine de la santé mentale.
Pendant mes études, j’ai travaillé dans le domaine de la transcription juridique des assurances.
Après avoir obtenu mon diplôme, je gagnais plus d’argent que n’importe quel poste de départ dans le domaine de la santé mentale, j’ai donc continué à travailler dans le domaine du risque et j’ai obtenu ma licence de courtier en assurance.
Le travail de bureau m’ennuyant, j’ai commencé à étudier l’informatique et j’ai travaillé dans l’assistance aux systèmes des courtiers d’assurance.
J’ai ensuite travaillé en tant qu’ingénieur réseau dans le secteur de la santé et j’ai adoré construire et entretenir des centres de données.
Après la chute de la bulle Internet au début des années 2000, je me suis retrouvé à combiner la santé, la technologie et la gestion des risques pour Kaiser Permanente depuis 2005.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Je travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine des risques.
J’ai passé environ cinq ans en tant qu’agent/courtier CSA, puis j’ai travaillé dans l’ingénierie des réseaux de soins de santé pendant une dizaine d’années.
Je suis revenu à la gestion des risques en mettant l’accent sur la technologie et les risques au cours des 15 dernières années.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime susciter l’enthousiasme des gens pour de nouvelles idées visant à améliorer les processus d’entreprise, et encore plus lorsqu’elles ont un impact positif à la fois sur le coût du risque et sur l’amélioration de la vie des employés et des clients.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
La gestion des risques a évolué au sein des organisations pour inclure la gestion des risques d’entreprise et a une plus grande visibilité auprès de la direction.
Le besoin de données, et de données de qualité, s’est accru pour soutenir les décisions commerciales ainsi que les méthodologies financières de transfert de risque.
L’acquisition des données est passée des courriels et des feuilles de calcul aux flux de données provenant des entrepôts de données.
Les silos des divisions et des départements ont évolué vers un modèle plus collaboratif.
Les interconnexions des processus commerciaux de bout en bout ayant un impact sur la fréquence, la gravité et la prévention des pertes sont désormais intégrées à la culture de l’entreprise.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Le financement des programmes de gestion des risques est un coût sans grand retour sur investissement.
La plupart des avantages sont liés à la prévention des pertes ou à la protection du bilan.
Il est essentiel d’apprendre à communiquer la valeur de la gestion des risques aux dirigeants.
La gestion des risques dépend également de données solides provenant d’une variété de sources et de portefeuilles au sein d’une organisation.
L’établissement d’une taxonomie et d’une terminologie communes dès le début permettra d’éviter la confusion et d’ouvrir les portes aux sources de données de qualité nécessaires à la gestion moderne des risques.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
La planification sans l’action est un rêve éveillé.
L’action sans planification est un cauchemar.
**Source inconnue
Quelle est votre formation ?
Rollins College (diplôme de premier cycle en communication organisationnelle), Crummer Graduate School of Business – MBA
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Je n’avais pas prévu de m’orienter vers la profession de gestionnaire de risques.
Mon parcours a commencé en 1989 lorsque je travaillais dans une bijouterie et qu’un collègue m’a dit qu’il y avait des possibilités d’emploi dans une société d’administration de tiers.
(À l’époque, je ne savais même pas ce qu’étaient une société d’administration par des tiers ou une société d’indemnisation des accidents du travail).
J’ai accepté un poste d’assistante en charge des sinistres et j’ai obtenu ma licence d’expert en accidents du travail en l’espace de quelques mois.
L’une des expertes que j’assistais est partie en congé de maternité et j’ai été promue experte, alors que je n’avais aucune expérience.
C’était avant la messagerie vocale et le courrier électronique, et j’ai encore beaucoup de peine pour les demandeurs dont j’étais responsable à l’époque !
Je crois que j’avais une charge de travail de plus de 200 dossiers.
Au bout d’un an, j’ai compris ce que je faisais et j’ai vraiment aimé gérer les demandes d’indemnisation.
J’ai quitté cette TPA pour une autre, et j’ai finalement rejoint Walt Disney World en 1996.
Après 24 ans chez Disney, j’ai occupé plusieurs fonctions intéressantes qui m’ont permis d’approfondir et d’élargir mon expérience.
J’ai quitté Disney en avril 2020 en tant que vice-président de la gestion des risques.
C’est à ce moment-là que j’ai rejoint Walmart, où j’occupe actuellement le poste de vice-président de la gestion des risques et des sinistres.
Tout au long de ma carrière, j’ai eu la chance de pouvoir relever de nouveaux défis et projets, de tracer ma propre voie dans des postes que j’ai conçus et de travailler pour des dirigeants qui ont vu en moi plus que ce que je pouvais voir en moi-même.
Je plaisante parfois en disant que j’ai eu la chance de travailler pour des gens qui partent à la retraite, mais la réalité est que l’opportunité doit rencontrer la préparation – et j’étais prête lorsque les opportunités se sont présentées à moi.
J’ai eu une belle carrière jusqu’à présent et j’ai l’impression de ne faire que commencer.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Au total, depuis ce premier emploi en 1989 jusqu’à aujourd’hui, cela fait 32 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime la variété du travail.
Ce n’est jamais la même chose d’un jour à l’autre et je ne m’ennuie jamais, ce qui correspond parfaitement à ma personnalité.
Je peux travailler sur des sujets qui exigent une concentration particulière, du calme et une attention individuelle, et je peux collaborer avec des équipes et des entreprises pour avoir un impact.
Ce métier offre tellement de possibilités – finance, analyse de données, droit, médecine, défense des droits – que la liste est longue.
Il n’y a pas beaucoup d’emplois qui vous permettent de travailler avec les deux côtés de votre cerveau et d’avoir une telle variété.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Il suffit de penser à tous les événements mondiaux majeurs – naturels ou provoqués par l’homme – qui se sont produits au cours des 32 dernières années, et la gestion des risques a été au cœur de chacun d’entre eux.
Les marchés sont influencés par l’environnement dans lequel ils opèrent, et les opérations doivent répondre aux marchés.
Je pense que la sécurité au travail et la sécurité personnelle sont perçues très différemment qu’il y a 30 ans.
Il y a plus d’appropriation et de responsabilité, et je crois que nous sommes beaucoup plus sûrs et plus intelligents.
La technologie a été au cœur de tant de changements et d’améliorations.
Nous travaillons plus intelligemment et plus rapidement que jamais et nous n’avons probablement fait qu’effleurer la surface de ce qui est réellement possible.
C’est une période passionnante pour faire partie de cette profession.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Soyez patient et saisissez toutes les occasions d’apprendre.
Quand j’y repense, je sais que je n’aurais jamais cru quelqu’un qui m’aurait dit, à l’âge de 19 ans, que je dirigerais un jour le département des risques du plus grand détaillant au monde et d’une entreprise figurant au classement Fortune 1.
Je n’ai jamais intentionnellement tracé cette voie, mais en étant ouvert à différentes expériences et défis et en apprenant de ces expériences, je me suis trouvé prêt et disposé à le faire.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Je ne suis pas sûr qu’il s’agisse d’une devise, mais plutôt d’une citation que j’ai affichée dans mon bureau : “Le succès n’est pas définitif, l’échec n’est pas fatal : c’est le courage de continuer qui compte.”
Winston Churchill.
Je veux réussir, mais j’assume aussi mes échecs en cours de route.
Ce sont les cicatrices de l’expérience et le chemin de la réussite.
Quelle est votre formation ?
Droit
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non, je ne l’ai pas fait.
Pendant mes études de droit, je me suis spécialisé dans le droit de la responsabilité et le droit des sociétés.
Au cours d’un stage dans une petite entreprise (courtier en assurances et en prêts hypothécaires (de courtiers)), j’ai eu l’occasion de travailler pour une société holding (institution financière) afin de mettre en œuvre la nouvelle législation en matière de surveillance financière.
C’est là que j’ai été initié à la conformité et aux risques liés aux clients et à l’intégrité.
J’ai ensuite occupé des postes de consultant, ce qui m’a permis d’élargir mes compétences et mes connaissances, notamment en matière de gestion des risques.
Aujourd’hui, je suis responsable d’une équipe qui se concentre également sur la gestion des risques d’entreprise.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
D’une certaine manière, la gestion des risques a fait partie de toutes les fonctions que j’ai occupées.
De la diligence raisonnable à l’égard des clients (risques associés aux clients) à la gestion des risques de l’entreprise.
Lorsque j’étais consultant, je soutenais les évaluations des risques et je fournissais des conseils sur différents aspects de la conformité et des risques.
Lors de mon passage chez Vodafone UK, j’ai acquis davantage de compétences et de responsabilités en matière de gestion des risques d’entreprise.
Depuis le début de l’année 2017, je suis responsable de la gestion des risques d’entreprise.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Aucun jour ne se ressemble et aucun risque n’est identique (ils se ressemblent mais ne sont jamais identiques).
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Comme pour de nombreux développements de compétences, vous commencez par le bas en vous familiarisant avec le sujet, en devenant actif sur le plan opérationnel dans le domaine, puis en passant à une réflexion plus stratégique et à la direction.
Je dirige aujourd’hui une équipe dont les antécédents, les responsabilités et les compétences sont différents.
Je dois m’assurer qu’ils utilisent la même méthodologie de gestion des risques dans tout ce qu’ils font afin de maximiser les avantages que la gestion des risques peut offrir.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Il ne s’agit pas seulement de ce que vous pouvez faire pour la gestion des risques, mais aussi de ce que la gestion des risques peut faire pour vous.
Si vous aimez passer continuellement d’un sujet à l’autre et d’une profondeur à l’autre (opérationnel ou stratégique), participer à tous les développements internes et externes, et être capable d’analyser et d’avoir une opinion à ce sujet, alors ce travail est fait pour vous.
Si ce n’est pas le cas, vous devez faire preuve d’ouverture d’esprit et de volonté d’apprendre, faute de quoi vous devrez vous battre.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Les mots “gestion des risques” ne couvrent plus la signification du travail.
Je suis un fervent partisan de la gestion des opportunités.
Quelle est votre formation ?
Je suis titulaire d’une licence en comptabilité et d’un MBA de l’Université de l’Utah.
Je suis également titulaire d’un CPA, d’un CPCU et d’un CRM.
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Certainement pas !
Comme la plupart des personnes travaillant dans le secteur de l’assurance, j’ai une histoire sordide sur la façon dont je suis entré dans le risque.
J’ai commencé par la comptabilité dans un fonds d’indemnisation des accidents du travail de l’Utah, je suis parti faire de la comptabilité judiciaire et j’ai été recruté à nouveau en tant que souscripteur de grands comptes.
J’ai ensuite travaillé chez Marsh et enfin chez Savage, qui était l’un de mes clients lorsque j’étais chez Marsh.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Je possède la triple compétence en matière d’assurance : dix ans en tant que gestionnaire de risques, huit ans en tant que courtier et trois ans en tant que souscripteur.
Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Comme je travaille pour une entreprise qui ne cesse de croître et d’évoluer, je ne m’ennuie jamais et j’apprends toujours.
J’ai l’occasion de travailler avec des personnes intelligentes et extraordinaires.
Grâce à ma formation en comptabilité, j’ai toujours l’esprit d’analyse et le sens du détail, mais je peux aussi avoir une vie sociale en visitant des opérations et en participant à des réunions de souscripteurs et à des fonctions liées au risque.
Pour moi, c’est le meilleur des deux mondes.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Bien sûr, si nous ne changeons pas, nous devenons obsolètes.
Il y a dix ans, nous ne pensions pas à la technologie des camions, à l’importance extrême de la gestion des risques contractuels, ni à aucun des aspects effrayants du cyber-risque.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
C’est une carrière formidable, car vous pouvez être analytique et social – et voir et expérimenter des choses nouvelles et intéressantes.
Formez-vous maintenant et à l’avenir.
Vous avez la chance de commencer maintenant, car il y aura d’énormes opportunités lorsque les baby-boomers et les membres de la génération X prendront leur retraite.
Vous êtes au bon endroit au bon moment !
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Si vous ne riez pas, vous pleurez.
Quelle est votre formation ?
Licence en mathématiques, CRM
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
10 ans.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Oui.
Les conséquences d’une mauvaise gestion des risques se sont accrues au fil des ans, à la suite des verdicts rendus dans les affaires nucléaires, des médias sociaux et de bien d’autres choses encore.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Remettez toujours en question votre compréhension du fonctionnement des choses, car la stagnation de la gestion des risques peut conduire à des résultats désastreux.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Plus intelligent, plus rapide, meilleur.
Quelle est votre formation ?
Licence en biologie avec une mineure en chimie et en espagnol, Master en administration de la santé
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
Le stage que j’ai effectué dans le cadre de ma maîtrise en administration des affaires s’est déroulé dans mon entreprise actuelle, où j’ai analysé la rémunération des prestataires.
Grâce à cette expérience, mon patron a pu constater mes capacités de prise de décision et le calme inhérent au chaos.
Ils avaient désespérément besoin de quelqu’un pour diriger la gestion des risques, et ils m’ont proposé le poste.
Je ne savais pas dans quoi je m’embarquais vraiment, mais je suis très reconnaissante qu’ils m’y aient amenée.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
2,5 ans
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Oui.
COVID.
Cela a changé beaucoup de choses pour les soins de santé.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Apprenez à vous ancrer dans le chaos qui peut se présenter à vous.
Créez également très tôt des habitudes qui vous permettront de consacrer du temps aux besoins lents mais importants qui semblent se manifester en arrière-plan.
Ne laissez pas les petites urgences vous accaparer votre temps.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Quelqu’un est-il mort aujourd’hui ?
Non.
Alors tout va bien se passer.
Quelle est votre formation ?
BA College of Wooster, JD Columbia University Law School, MBA University of Chicago
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
J’ai commencé comme avocat.
Bien sûr, l’essence de ce travail est de protéger vos clients contre les mauvais résultats, donc je suppose que je “gérais le risque” déjà à l’époque.
J’ai obtenu un MBA à l’université de Chicago, avec une spécialisation en finance.
J’ai étudié sous la direction de trois lauréats du prix Nobel et j’ai acquis une solide formation en matière de risque d’investissement.
Je suis ensuite devenu banquier d’affaires chez Bear Stearns à New York.
C’est à ce moment-là que j’ai découvert la gestion des risques en tant que discipline professionnelle.
La société de recrutement de cadres de Pittston m’a contacté ; elle souhaitait qu’une personne comme moi devienne son directeur de la gestion des risques et soit ensuite promue directeur financier.
Au lieu de cela, je suis allé chez Arthur D. Little à Cambridge, MA, en tant que consultant auprès du PDG et du directeur d’ADL Enterprises pour aider l’entreprise à développer une stratégie commerciale.
En temps voulu, je suis devenu entrepreneur, ce qui implique bien sûr de gérer des opportunités et des risques de toutes sortes.
Pour en savoir plus, consultez le site www.linkedin.com/in/allencampbelljdmba.
Il y a quelques années, je me suis lié d’amitié avec Peter Christman, fondateur de l’Exit Planning Institute, et son ami australien, Peter Hickey, fondateur de l’Institute of Advisors, qui m’ont tous deux incité à me lancer dans le domaine du conseil en matière de planification de sortie.
J’ai acquis beaucoup de connaissances dans ce domaine – la réduction des risques de l’entreprise est au cœur de la planification de la sortie – mais j’ai choisi de ne pas entrer dans cette profession.
L’année 2020 et la conférence COVID-19 sont arrivées.
Au printemps 2020, Peter Hickey m’a demandé d’éditer son manuel, Survive and Thrive in a Crisis, et j’en suis venu à penser que la gestion des risques et des crises était un domaine qui correspondait à mon expérience, à mes talents et à ma personnalité.
C’est un domaine qui m’interpelle pour de nombreuses raisons, notamment l’idée de traiter tous les types de risques de manière globale.
Consultez mon site web, www.McAlan.com.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
Je gère des risques et des crises depuis le début de ma vie professionnelle, mais ce n’est que depuis deux ans que je m’occupe explicitement de gestion des risques et des crises.
McAlan vient d’être lancé.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Oui.
Lorsque j’ai commencé à pratiquer le droit, si vous m’aviez demandé ce qu’était la gestion des risques, je l’aurais probablement perçue de manière étroite, avec ma casquette d’avocat de grand cabinet, en répartissant les risques dans les contrats, en traitant les risques de conformité ou de litige, ou comme quelque chose dont s’occupaient les courtiers/compagnies d’assurance et/ou les actuaires.
Aujourd’hui, je vois la gestion des risques de manière très large, en transcendant les frontières des silos, avec plus de professionnalisme, pour le bien-être général du client, et pas seulement pour vendre de l’assurance.
Je pense que votre entreprise fait un excellent travail en apportant un leadership à la gestion des risques d’aujourd’hui.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Obtenez la meilleure formation possible, commencez à travailler pour la meilleure entreprise possible, demandez peut-être un emploi ou, au moins, sollicitez des conseils.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Ce n’est pas vraiment ma devise personnelle.
C’est celle de mon entreprise : “De meilleurs résultats grâce à de meilleurs conseils”.
Quelle est votre formation ?
Administration des affaires, ingénierie informatique
Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?
Non.
J’ai eu l’occasion de travailler dans le domaine du conseil en gestion et j’ai commencé à travailler sur la gestion des risques financiers.
J’ai ensuite eu l’occasion de continuer à travailler dans le domaine de la gestion des risques liés aux soins de santé, d’abord en tant qu’auditeur, puis en tant que chef de projet, et maintenant en mettant en œuvre la gestion des risques liés aux soins de santé.
Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?
8 ans.
La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?
Oui.
Elle est passée d’une approche financière à une approche clinique.
Aujourd’hui, elle s’applique à l’ensemble de l’entreprise, en essayant de briser les silos entre les opérations et la prestation des soins.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?
Ne partez pas seul.
Emmenez le leadership avec vous.
Relevez le défi de la conquête d’un risque à la fois, n’hésitez pas à le diviser en petits multiples et écoutez toutes les histoires que vous racontent votre technologie et vos données.
Si vous passez plus de temps à écouter, vous passerez encore plus de temps à planifier et à élaborer des stratégies, car l’exécution sera un jeu d’enfant si vous êtes alignés du sommet à la ligne de front.
Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?
Le changement est une bonne chose !
Essayez de l’accompagner quand vous le pouvez.
Ces découvertes seront l’histoire de la vie.
