Le risque évolue rapidement. Un événement peut se répercuter sur l’ensemble de l’organisation avant que vous ne vous en rendiez compte – si vous êtes coincé dans un silo. Lorsque chaque département a la tête baissée sur ses propres risques, l’impact cumulatif d’un événement à risque peut aveugler une organisation et avoir des résultats dévastateurs. Les fournisseurs et autres prestataires tiers ne font qu’amplifier les problèmes liés au cloisonnement de l’information. Non seulement vous devez contrôler les risques de vos fournisseurs directs, mais chaque fournisseur aura son propre groupe de fournisseurs qui auront leur propre groupe de fournisseurs, et ainsi de suite. Tout faux pas d’un fournisseur de deuxième ou de troisième rang peut se répercuter en amont de la chaîne et causer des dégâts à chaque instant. Si ces informations sont conservées dans un silo, la prochaine victime – le département – ne sera jamais en mesure de voir ce qui se prépare. Et si vous ne pouvez pas voir ce qui se prépare, vous ne pouvez certainement pas vous préparer de manière adéquate. Combien de temps pourriez-vous réagir si vous pouviez voir ce qui se prépare ? Dans quelle mesure l’organisation pourrait-elle mieux hiérarchiser la réponse si l’ampleur totale d’un risque pouvait être évaluée avec précision ? Vous pouvez faire tout cela et bien plus encore si vous supprimez les cloisonnements entre les départements. Voici trois étapes pour vous aider à démarrer.
- Si vous voyez quelque chose, dites-le.
Il existe des moyens formels d’amener les services internes à communiquer plus fréquemment sur les risques, comme la mise en place de comités de risques comprenant diverses fonctions. Il est encore préférable que les discussions stratégiques se déroulent naturellement au cours des réunions opérationnelles régulières. Supposons que les services des achats, des finances et des affaires juridiques se réunissent pour discuter du renouvellement d’un contrat avec un fournisseur. Chaque service peut soulever des questions concernant les risques qui l’affectent le plus. Par exemple, le service financier peut soulever des questions de responsabilité, le service des achats peut poser des questions sur la qualité des produits et les problèmes d’approvisionnement, et le service juridique peut soulever des questions sur le contrat lui-même. Des discussions ouvertes et un processus d’approbation coordonné permettent de tenir tout le monde au courant, de sorte qu’en cas de problème, chacun est déjà au courant de la situation et peut agir rapidement pour protéger l’organisation.
- Favoriser une culture du risque fondée sur la collaboration.
La gestion des risques doit être l’affaire de tous, et pas seulement des personnes « officiellement » chargées de la gestion des risques. Lorsque le risque fait partie de la culture, les questions importantes sont naturellement identifiées. En d’autres termes, si le risque fait partie de toutes les conversations, il est beaucoup plus probable que vous ayez une bonne compréhension de tous les risques auxquels vous êtes confrontés et de leur impact potentiel.
- Adoptez la technologie.
La technologie est ce qui permet à ces silos d’être véritablement démantelés. La bonne technologie prend toutes les pièces du puzzle de la connaissance du risque en silos et les assemble en une seule vue cohérente du risque dans l’entreprise. La centralisation des informations sur les risques permet à toutes les parties prenantes d’avoir accès aux mêmes données de haute qualité, et la collaboration autour de ces données est transparente. Les informations sont également collectées en une seule fois, ce qui évite à chaque service de perdre du temps à rechercher les mêmes données. Rien que pour cela, vous pouvez gagner des heures pour vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Lorsque les informations sur les risques ne sont plus cloisonnées, vous pouvez prendre de meilleures décisions, plus rapidement, sur les risques au niveau stratégique. Êtes-vous prêt à briser vos silos de gestion des risques ? Pour en savoir plus, cliquez ici.
