Walmart est un leader de la vente au détail qui sert plus de 260 millions de clients et de membres chaque semaine. Au cours de l’année fiscale 2020, Walmart a réalisé un chiffre d’affaires de 524 milliards de dollars grâce à ses magasins et à ses sites de commerce électronique. Reconnu pour son leadership en matière de responsabilité environnementale et sociale, de philanthropie et d’opportunités d’emploi pour ses plus de 2,2 millions d’associés dans le monde, Walmart s’engage à créer des opportunités et à apporter de la valeur aux clients et aux communautés du monde entier. Pour l’aider à respecter ses engagements envers les clients et les parties prenantes, Walmart s’appuie sur ICIX, un fournisseur de solutions logicielles d’entreprise basé à San Mateo, en Californie, pour la gouvernance de la chaîne de valeur qui permet la transparence et les contrôles qui protègent les clients de Walmart et la confiance qu’ils ont dans les produits Walmart.
Comment ICIX gère les risques de conformité
La première étape consiste à automatiser la gestion des tests de produits afin d’éviter que les produits ne soient expédiés sans les certifications de test appropriées. Le logiciel ICIX vérifie la conformité de chaque bon de commande afin d’identifier les produits qui doivent être testés. Le système est directement intégré avec les fournisseurs de services d’essai tiers afin de faire correspondre la documentation d’essai requise pour les produits et de générer automatiquement le certificat de conformité (GCC). La documentation GCC est stockée de manière centralisée et accessible par les équipes de Walmart chargées de la sécurité et de la conformité des produits, des affaires juridiques et de la consommation. La deuxième étape automatise le processus de conformité pour les restrictions d’expédition des produits dont l’envoi est interdit ou illégal dans un lieu spécifique. ICIX surveille les commandes de commerce électronique pour vérifier que la destination d’expédition de l’article est conforme aux restrictions d’expédition. Toute commande non conforme est signalée pour empêcher l’expédition et les membres de l’équipe sont alertés pour résoudre le problème. Les mises à jour ou les nouvelles restrictions sont effectuées de manière centralisée par l’équipe commerciale afin de répondre aux exigences de l’entreprise en matière de rapidité de réaction. La troisième étape consiste à vérifier les allégations relatives aux produits désignés comme « Made in USA ». La technologie ICIX identifie les produits portant la mention « Made in USA » et automatise la communication avec le vendeur pour valider la revendication et stocker la documentation correcte. « ICIX reconnaît l’importance de son rôle en aidant Walmart à respecter ses engagements envers ses clients, ses membres et ses partenaires commerciaux », déclare Keith Fortson, Chief Customer Officer chez ICIX. « Nous sommes une organisation axée sur les valeurs et nous apprécions particulièrement le leadership dont Walmart fait preuve en représentant ses valeurs par le biais d’initiatives de gestion et d’un soutien actif à la diversité et à l’inclusion dans ses opérations, sa chaîne de valeur et les communautés qu’elle sert. Nous accordons une grande importance à notre statut de partenaire et de fournisseur pour soutenir Walmart et sa mission. »
« ICIX est une amélioration majeure de l’automatisation. Il améliore considérablement notre efficacité et nous permet de gérer les exceptions ». – Ken Hinson, directeur principal de la protection des consommateurs et de la sécurité des produits.
À propos de Walmart
Walmart Inc. (NYSE : WMT) aide les gens du monde entier à économiser de l’argent et à vivre mieux – à tout moment et en tout lieu – dans les magasins de détail, en ligne et par le biais de leurs appareils mobiles. Chaque semaine, plus de 265 millions de clients et de membres visitent environ 11 500 magasins sous 56 enseignes dans 27 pays et des sites de commerce électronique. Avec un chiffre d’affaires de 524 milliards de dollars pour l’exercice 2020, Walmart emploie plus de 2,2 millions de collaborateurs dans le monde. Walmart continue d’être un leader en matière de développement durable, de philanthropie d’entreprise et d’opportunités d’emploi. Vous trouverez de plus amples informations sur Walmart en visitant corporate.walmart.com, sur Facebook à facebook.com/walmart et sur Twitter à twitter.com/walmart.
À propos d’ICIX
Les solutions ICIX de gouvernance de la chaîne de valeur (désormais Riskonnect) permettent aux entreprises d’automatiser la collaboration et le contrôle afin d’améliorer la visibilité et la protection des risques pour les parties prenantes tout au long de la chaîne de valeur de l’entreprise. ICIX permet aux dirigeants d’entreprise de gérer, de contrôler et de vérifier les performances de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs financiers, opérationnels, de gestion de l’environnement, de diversité et de gouvernance sociale.
