La combinaison du travail à distance et du travail au bureau s’est imposée comme le meilleur choix, offrant le meilleur des deux mondes aux employés et aux entreprises. Si cette formule présente de nombreux avantages, elle peut aussi vous exposer à de nombreux risques liés au travail hybride.
Alors que le travail hybride passe d’un statut temporaire à un statut permanent, le moment est venu d’évaluer si les mesures prises à la suite d’une pandémie et rapidement mises en œuvre pour soutenir une main-d’œuvre à distance protégeront adéquatement votre entreprise sur le long terme. Après tout, 74 % des entreprises américaines utilisent ou prévoient de mettre en œuvre un modèle de travail hybride permanent. Et 63 % des entreprises à forte croissance ont adopté le modèle de travail hybride « productivité en tout lieu ».
Voici cinq risques liés au travail hybride qui méritent d’être pris en compte dans votre infrastructure numérique et votre stratégie de gestion des risques au sens large :
Cybersécurité
La cybercriminalité ne cesse de gagner en sophistication et les entreprises qui adoptent un modèle de travail hybride doivent rester vigilantes et mettre en place des contrôles rigoureux en matière de sécurité des données. La complexité technologique associée à une approche de travail en tout lieu – les employés utilisant leur propre équipement, participant à des réunions d’affaires depuis des espaces publics, partageant des données sur des réseaux non sécurisés – peut mettre en danger les informations sensibles ou confidentielles. Et il est parfois difficile pour les employés de savoir exactement quel type d’information est considéré comme confidentiel. Il incombe aux organisations d’investir dans la formation à la sécurité par le biais de la formation et du soutien. L’erreur humaine peut également être minimisée en contrôlant l’accès aux données sensibles et en établissant une piste d’audit claire détaillant l’accès et les actions concernant les données. De même, les sous-traitants, les fournisseurs et les autres tiers peuvent vous exposer à leurs propres risques de travail hybride. Assurez-vous qu’ils ont mis en place des mesures de sécurité informatique tout aussi solides pour les travailleurs à distance – et réévaluez régulièrement le statut pour identifier tout problème de sécurité ou d’exploitation qui doit être traité. En ayant une vue d’ensemble de vos cyberrisques en temps réel, vous serez mieux à même de prendre les mesures qui s’imposent.
Normes assouplies
Travailler à distance dans un cadre plus détendu peut brouiller les frontières entre le monde personnel et le monde de l’entreprise. Les employés peuvent baisser leur garde, dire ou faire des choses – comme partager accidentellement des informations confidentielles ou faire des commentaires déplacés sur un collègue – qu’ils ne feraient jamais s’ils étaient physiquement dans un environnement de bureau plus formel. Les employés peuvent également utiliser leurs comptes de messagerie professionnelle pour des communications personnelles, ce qui peut vous exposer à des tentatives d’hameçonnage ou à d’autres menaces. Le maintien des normes de l’entreprise lorsque le personnel est à domicile ou sur le terrain nécessite des communications régulières, claires et cohérentes sur les politiques, les protocoles et les comportements considérés comme appropriés au sein de votre culture d’entreprise. Un logiciel intégré de gestion des risques qui centralise les exigences juridictionnelles et intègre de manière transparente les données RH pertinentes peut contribuer à réduire les risques liés au travail à domicile.
Des équipes démotivées et divisées
Avec certains membres au bureau et d’autres à la maison, l’équipe peut facilement se déconnecter. Les employés éloignés peuvent se sentir exclus, en particulier lorsqu’il s’agit de mentorat, de coaching ou d’opportunités de carrière. Le personnel basé au bureau est naturellement plus visible, ce qui peut augmenter ses chances d’être sélectionné pour des projets clés ou des promotions. La culture, les valeurs et l’éthique peuvent également être plus difficiles à inculquer, en particulier aux nouveaux membres de l’équipe. Si votre entreprise s’est engagée dans le modèle hybride, vous devrez mettre en place des politiques bien conçues pour veiller à ce que les employés à distance ne soient pas désavantagés lorsqu’il s’agit d’être sélectionnés pour des projets clés ou des promotions. Vous devrez également réévaluer périodiquement, par exemple, le statut des personnes promues afin de vous assurer que ces politiques sont appliquées dans la réalité.
Fidélisation du personnel
Pour certains employés, la perspective d’être au bureau ne serait-ce que quelques jours peut potentiellement bouleverser la donne. De nombreuses personnes qui ont commencé à travailler à domicile à cause de la pandémie ont constaté qu’elles étaient plus productives et moins stressées – et aimeraient continuer à travailler à domicile, au moins une partie du temps, pour le reste de leur carrière. En fait, une étude récente portant sur plus de 32 000 travailleurs dans le monde entier a révélé que 64 % des travailleurs envisageraient de chercher un nouvel emploi s’ils devaient retourner au bureau à temps plein. Et plus de la moitié d’entre eux sont prêts à accepter une baisse de salaire pour garantir la flexibilité d’une approche hybride. Sur le marché du travail tendu d’aujourd’hui, adopter une ligne dure en matière de présence au bureau peut vous faire courir le risque de perdre votre atout le plus précieux : votre personnel. Après tout, le marché de l’emploi est porteur d’opportunités pour des postes entièrement à distance. Les entreprises doivent comprendre le point de vue des travailleurs et trouver un terrain d’entente pour minimiser la rotation du personnel et les autres risques liés au travail hybride. Considérez également cette situation comme une occasion de réévaluer la manière dont les personnes et les processus sont gérés et de prendre des mesures pour favoriser l’engagement, l’épanouissement et la productivité des employés.
Bien-être des salariés
Les chefs d’entreprise signalent que 64 % de leur personnel est sceptique ou anxieux quant à son avenir dans un environnement de travail hybride. Dans ce cas, vous pouvez aider les gens à se sentir plus soutenus et plus en sécurité grâce à :
- L’équipement et les outils adéquats – au bureau ou à l’extérieur
- Une culture d’entreprise bien définie et des relations fondées sur la confiance
- Politiques visant à réduire le stress des travailleurs
- Des dirigeants formés à repérer les signaux d’alarme et à faire preuve d’empathie lorsqu’un membre du personnel est en difficulté.
La clarté de l’engagement de l’organisation en faveur du travail hybride et de ses attentes peut également contribuer à lutter contre le stress des employés. Une gestion efficace des risques liés au travail hybride peut s’avérer productive, rentable et durable pour les organisations, tout en apportant flexibilité, variété et épanouissement aux employés. C’est un équilibre qui profite à tous.
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