La gestion des risques est la vedette de nombreuses organisations. La gestion de la sécurité, quant à elle, est souvent traitée comme l’enfant pauvre, quémandant de l’attention et des ressources. Cela ne signifie pas nécessairement que la sécurité n’est pas une priorité, mais les organisations qui n’intègrent pas le risque et la sécurité en une seule et même famille passent à côté d’avantages considérables en termes de capital humain, de finances et de productivité.
L’épreuve de vérité
Les organisations peuvent prétendre que la gestion des risques et la sécurité sont sur un pied d’égalité, mais dans la pratique, c’est rarement le cas. En fait, 59 % seulement des fonctions de gestion de la sécurité relèvent directement ou en pointillés du département de gestion des risques, selon la récente étude Marsh Excellence in Risk Management XII. Environ un tiers des fonctions de sécurité ne rendent pas du tout compte à la gestion des risques, et 7 % ne le font pas mais pensent qu’ils devraient le faire. Cette séparation place les équipes chargées de la gestion des risques et de la sécurité en concurrence pour l’obtention de ressources. Et trop souvent, la sécurité est perdante. Il arrive même que la sécurité ne reçoive pas les ressources nécessaires pour répondre aux exigences de base en matière de conformité réglementaire. Pour aggraver les choses, les entreprises qui transfèrent leurs risques ne font souvent pas grand-chose pour contrôler les risques et la sécurité parce qu’elles pensent qu’ils sont déjà couverts. Malheureusement, ce point de vue conduit à des sinistres plus fréquents, à des sinistres plus graves, à des primes plus élevées et, éventuellement, à une couverture moindre à l’avenir. Sans une approche proactive et intégrée de la gestion du coût total du risque, vous pouvez causer des dommages incommensurables à votre entreprise, qui peuvent être difficiles – voire impossibles – à surmonter. Bien qu’une intégration étroite soit encore assez rare, le fait d’accorder à la sécurité une place égale à la table de la gestion des risques peut produire des résultats notables.
Une approche intégrée
La capacité d’un département à démontrer sa valeur et à produire des résultats est plus critique que jamais. La sécurité peut en effet apporter une valeur significative à la gestion des risques – et au-delà – par le biais d’économies de coûts en dollars, ainsi que dans des domaines moins quantifiables tels que la réputation et le moral des employés. Pour être vraiment efficace, la sécurité doit faire partie de chaque travail et de chaque décision commerciale dans l’ensemble de l’organisation. Pour éliminer les écarts entre les groupes fonctionnels, il faut un processus et une plate-forme qui soient proactifs :
- Identifie les risques actuels et futurs et les expositions à la sécurité.
- Communiquer les risques aux parties prenantes concernées.
- Appliquer et mettre en œuvre des procédures de conformité et de meilleures pratiques afin de réduire les risques.
- Évalue l’opportunité et l’efficacité des procédures d’exécution.
- Sensibilise l’organisation à la manière d’éviter que ces expositions ne se reproduisent.
Un partenariat entre la gestion des risques et la sécurité peut profiter à l’ensemble de l’organisation : RCI positif, TCOR réduit. L’identification et la correction d’un danger avant qu’un accident ne se produise peuvent réduire les coûts associés à ce danger de 50 % ou plus, ce qui constitue le meilleur rapport coût-bénéfice pour les activités du programme de sécurité. Pour apporter des corrections de manière proactive, il est essentiel de disposer d’un système qui permette d’identifier et de suivre de manière fiable les risques potentiels. Vous devriez alors commencer à constater une diminution du coût total du risque. Réduction des coûts et des risques liés aux sinistres. Les organisations qui font de la gestion des données de sécurité une priorité ont généralement mis en place des processus permettant d’identifier les expositions à des indicateurs avancés avant que des blessures ou des maladies ne surviennent. Si vous pouvez prendre ces données et les comparer aux données historiques des sinistres au niveau de la propriété ou de l’employé, vous pouvez améliorer la précision des modèles prédictifs afin de réduire les occurrences futures, ce qui contribuera à augmenter continuellement la productivité et les bénéfices. Visibilité et transparence accrues. S’il n’existe pas de processus ou de plateforme de sécurité standardisés, il peut être très difficile de maintenir la conformité de l’entreprise et de la réglementation. En revanche, l’intégration de la sécurité et de la gestion des risques peut vous aider à devenir beaucoup plus efficace et rentable au niveau de l’entreprise. Suivi rationalisé des valeurs et des processus. Malgré toutes les normes de conformité réglementaire en place pour la prévention des accidents et des maladies, de nombreuses organisations ne disposent toujours pas d’une stratégie standardisée pour gérer le processus commercial relatif aux activités de sécurité quotidiennes et aux expositions opérationnelles. En plaçant la sécurité au premier plan, vous obtiendrez des résultats plus positifs en ce qui concerne les valeurs de suivi et les processus de souscription. Il est important d’investir autant de temps et d’argent dans la composante sécurité que dans tout autre élément de votre stratégie globale de gestion des risques. Réduction de la responsabilité en matière d’emploi. La simple conformité réglementaire ne suffit pas toujours à garantir la sécurité des employés et des clients ou la qualité des produits et des services sur le marché. Les réclamations en matière de responsabilité du fait de l’emploi et les frais de contentieux étant en constante augmentation, vous devez faire un effort supplémentaire pour vous assurer que vous êtes en conformité avec l’ensemble des réglementations et des exigences internes et externes. Renforcement du pouvoir de la marque. Les organisations qui se contentent d’accorder un intérêt de pure forme à la sécurité dans l’intérêt de bonnes relations publiques s’exposent à de graves problèmes si un événement catastrophique évitable se produit. En d’autres termes, les gens se méfient d’une entreprise qui ne peut pas protéger les travailleurs et fournir des produits et services sûrs. Un environnement plus sûr contribue à protéger votre marque.
Comment mettre en œuvre le partenariat
Alors que les budgets et les ressources consacrés au contrôle des risques ne cessent de diminuer, la technologie peut combler cette lacune en permettant d’en faire plus avec moins de ressources. Les logiciels de sécurité et de contrôle des risques peuvent ajouter de la valeur à votre stratégie de données sur les risques en automatisant et en normalisant les processus de manière rentable. Ces outils personnalisables permettent de suivre, de gérer et de synthétiser les données d’exposition issues des réclamations, des audits, des auto-inspections, des recommandations, des réunions de sécurité, des enquêtes sur les accidents, des rapports sur les incidents, des litiges, de la formation des employés, de l’enregistrement des incidents et des blessures, et bien d’autres choses encore. Une nouvelle solution peut être envisagée si vous utilisez actuellement un ancien système – ou si vous comptez sur un effectif réduit – pour faire des économies. Les plateformes technologiques actuelles qui intègrent votre personnel et vos processus peuvent apporter de la valeur, de la qualité et une norme d’excellence à chaque employé. Bien qu’elle nécessite un investissement, la bonne technologie peut vous aider à gagner en efficacité sur le plan des risques stratégiques, ce qui vous permettra de réduire vos coûts au fil du temps.
