À l’issue de la conférence annuelle 2018 de l’American Society for Healthcare Risk Management, qu’avons-nous appris ?

Bon, qu’est-ce que j’ai appris ? Je ne prétendrai pas parler au nom de tous les participants et exposants, mais j’ai suffisamment d’ego pour être parfaitement à l’aise pour vous faire part de mes observations.

Signes des temps

  • Les sessions éducatives ont certainement reflété les sujets brûlants des risques liés aux soins de santé : l’inconduite sexuelle, les milléniaux, les armes à feu, la technologie portable, les médias sociaux, les questions transgenres, la cybersécurité et les opioïdes.
  • La gestion des risques de l’entreprise a officiellement commencé à dépasser les cours de base des conférences passées. Même la session « ERM 101 » portait sur la manière dont deux systèmes de santé ont mis en œuvre avec succès l’ERM et des sessions avancées telles que « Evolving ERM Programs » étaient disponibles. En tant qu’industrie, nous semblons donc avoir largement dépassé le stade de l’évaluation de la GRE. Félicitations à tous ! Quatre années de soutien de l’ASHRM et beaucoup de travail acharné, et nous y sommes arrivés ! Et si vous n’êtes pas encore prêt à mettre en œuvre la GRE en tant qu’organisation, ne vous inquiétez pas. Il y avait encore une session intitulée « Starting an ERM Program : Par où commencer ? » Mais il est temps de vous atteler à la tâche et de faire vos devoirs avant la conférence d’octobre 2019. Je ne suis pas sûr qu’une session aussi élémentaire sera répétée. Oh, et il y aura un quiz.
  • Les éléments de la GRE, et même de la gestion intégrée des risques, font désormais partie des offres éducatives de l’ASHRM avec des sessions telles que.. :
    • Gestion des risques et éthique : Intersection, engagement et impact sur la sécurité des patients
    • L’intérêt de relier l’engagement des employés, l’expérience des patients et les coûts de la faute professionnelle
    • Gérer le risque toxique pour l’entreprise que représente l’inconduite sexuelle entre prestataires et patients
    • La réputation : Le risque des risques – Traverser les domaines ERM de l’ASHRM

Dans le Centre de solutions, des thèmes évolutifs similaires sont apparus. Les fournisseurs de systèmes traditionnels de sécurité des patients et de gestion des risques affirment désormais que leur « collection de logiciels » peut gérer votre initiative de gestion des risques de l’entreprise. L’un d’entre eux emprunte même – de manière inexplicable – un synonyme à d’autres secteurs et l’appelle « gouvernance, risque et conformité » (GRC) pour les soins de santé. En parlant de GRC, deux vendeurs de cet espace étaient présents au salon de l’ASHRM pour la première fois cette année, essayant de se faire passer pour des spécialistes des soins de santé.

D’autres changements sont également perceptibles. Les fournisseurs se consolident. Quatre des grands fournisseurs de solutions sont désormais deux, et il est probable qu’au moins quelques-uns des petits acteurs restants seront également assimilés.

Qu’ai-je appris ? Alors que les organismes de soins de santé mûrissent dans leur approche de l’ERM, certains fournisseurs au moins se démènent pour rattraper leur retard, voire le maintenir. Les fournisseurs de soins de santé commencent à remarquer l’écart dans les capacités et commencent à regarder en dehors de leurs fournisseurs traditionnels de gestion de la sécurité et des risques (bien que je constate également une déception dans ces choix, au moins après une tentative douloureuse de les forcer à s’intégrer dans les soins de santé).

La meilleure solution est d’utiliser une plateforme de gestion intégrée des risques dont l’ADN est la gestion des risques liés aux soins de santé.

Certaines choses ne changeront jamais.