O que é o envolvimento das partes interessadas ESG?
O envolvimento das partes interessadas ESG é a forma como uma empresa troca informações e dialoga sobre tópicos que têm impacto na empresa, nos seus colaboradores, clientes, investidores, fornecedores, grupos comerciais, reguladores, organizações não governamentais, saúde e bem-estar públicos e no planeta. Assim, quando a tua empresa interage com as partes interessadas, vais querer partilhar informações sobre a tua estratégia empresarial e objectivos de crescimento, desempenho financeiro e objectivos, metas e resultados de responsabilidade empresarial. Além disso, as partes interessadas vão querer partilhar informações sobre as suas perspectivas e preocupações que se cruzam com as operações, planos, resultados e impactos da tua empresa. Para que o envolvimento das partes interessadas seja eficaz e eficiente, organiza-o com base na “materialidade” de cada tópico.
O que é a “materialidade”?
A materialidade é uma medida do impacto no desempenho financeiro ou operacional da empresa e da sua importância para as partes interessadas. E uma matriz de materialidade pode ser utilizada para te ajudar a comunicar a prioridade de cada tópico a todos os envolvidos. Apresentamos-te a seguir uma imagem de uma matriz de materialidade para uma empresa mineira.
Uma vez que existem muitos tópicos, a materialidade varia consoante a indústria e o tipo de negócio. Para mais informações sobre a materialidade e a matriz de materialidade, podes consultar o Sustainable Accounting Standards Board.
Como é que as empresas interagem com as partes interessadas no domínio ESG?
Bem, existem várias formas de as empresas partilharem informações com as suas partes interessadas. Estas incluem:
- Reuniões de analistas
- Relatórios anuais financeiros e não financeiros e 10-K
- Relatórios do Projeto de Divulgação Climática (CDP.net)
- Ferramentas de colaboração
- Sítios comunitários / portais
- Painéis de controlo
- e-Learning e gamificação
- Chamadas de conferência trimestrais
- Reunião anual de acionistas
- Sítios Web para investidores e responsabilidade empresarial
Outra dica para ajudar a tua estratégia de envolvimento a ser eficaz é abordares TODAS as partes interessadas. E é importante que saibas que as necessidades de cada parte interessada variam consoante o tipo. Reuniões, sítios Web e relatórios são eficazes para investidores e analistas. Por outro lado, os sites da comunidade, os painéis de controlo, o e-learning e a gamificação são eficazes para os fornecedores e outros parceiros da cadeia de valor. É importante saber que um programa de envolvimento robusto utilizará cada método para melhorar o envolvimento e a troca de informações com as partes interessadas.
Porque é que o envolvimento efetivo não é fácil
Provavelmente sabes que as empresas têm dificuldade em envolver-se com as suas partes interessadas ESG. Isto deve-se ao facto de existirem muitas partes interessadas e de não haver recursos ou tempo suficientes para todas elas. Bem, outro problema é que diferentes tipos de partes interessadas têm perspectivas diferentes, pelo que a informação que pretendem tem de ser adaptada às suas necessidades. Isto aumenta a carga de trabalho do pessoal das Relações com Investidores e do governo das sociedades. Algumas partes interessadas obtêm informações sobre as empresas através de fornecedores de classificações ESG como o CSRHub, MSCI, Sustainalytics, Truecost e outros. Embora as informações sejam de fácil acesso, têm algumas limitações:
- Os fornecedores de classificações utilizam métodos próprios para criar uma classificação, o que dificulta a comparação de uma classificação com outra.
- A informação utilizada para as notações é recolhida de fontes publicamente disponíveis, tais como sítios Web, relatórios de empresas e bases de dados governamentais. As informações sobre empresas privadas ou sediadas em determinadas áreas geográficas são limitadas.
- Muitos fornecedores de notações emitem relatórios anualmente, pelo que as partes interessadas podem estar a trabalhar com informações antigas.
- Outro fator é que os fornecedores de notações ESG cobram pelos seus serviços e representam um custo significativo quando são utilizados vários fornecedores.
Sugestões para melhorar o envolvimento com as partes interessadas ESG
Estas dicas podem ajudar a tua empresa a melhorar o envolvimento com as partes interessadas ESG.
- Participa num diálogo permanente
As tuas partes interessadas querem conhecer os impactos ESG da tua empresa. Isto inclui não só os riscos, mas também quaisquer melhorias operacionais que reduzam os impactos ESG e melhorem a transparência dos riscos. Utiliza uma plataforma tecnológica que permite a colaboração contínua com os teus stakeholders e o acesso em tempo real à informação para ajudar os teus stakeholders a compreender melhor e mais detalhadamente o teu negócio e as suas operações ESG e exposição ao risco.
- Sabe o que é importante para cada parte interessada
As partes interessadas ESG da tua empresa são um grupo amplo e diversificado. E, embora a tua empresa possa acompanhar muitos tópicos de materialidade, é importante utilizar uma plataforma tecnológica que permita às equipas de Relações com Investidores, Relações com a Comunidade e Desenvolvimento Empresarial fornecer a informação certa ao grupo certo. Isto ajudará a tua empresa a ser eficiente e eficaz. Quanto mais bem informadas estiverem as partes interessadas ESG, mais formas têm de apoiar a tua empresa e a sua missão.
- Fornece informações sobre as melhores práticas
A tua empresa pode maximizar os seus impactos positivos ao permitir que os parceiros da cadeia de valor e as partes interessadas ESG tenham capacidades de aprendizagem e realização sobre as melhores práticas. Utiliza uma plataforma tecnológica com capacidades de base de conhecimento para que os teus stakeholders possam pesquisar, aceder e discutir informação sobre as melhores práticas ESG. Para obter o maior impacto, dá aos teus colaboradores e parceiros da cadeia de valor e-learning que encoraja a compreensão e gamifica a realização com distintivos numa vasta gama de tópicos ESG.
- Mede os resultados na tua cadeia de valor
Os parceiros da tua cadeia de valor são partes interessadas no teu negócio. Recrutá-los para ajudar a atingir os objectivos ESG é uma boa prática. Utiliza uma plataforma tecnológica que te permite colaborar com o teu parceiro nos objectivos e medir e comunicar os seus resultados.